Cómo funciona
Cómo funciona Kerna: el asistente de correo con IA dentro de Gmail y Outlook
Kerna se ocupa del trabajo que llega por correo: la consulta de un cliente, lo que acordaste con un proveedor, las facturas, la siguiente respuesta de un hilo que ya acumula cuarenta mensajes. Ordena la bandeja de entrada en tus propias categorías, resume la conversación, extrae los campos de un archivo adjunto y redacta la respuesta, todo dentro del Gmail o el Outlook que ya utilizas.
45 idiomas·Conjuntos ya hechos para 20 sectores·Tú lees y envías cada mensaje
Empieza por lo que hoy te está robando más tiempo
Una bandeja desbordada, un hilo del que has perdido el rastro, una factura cuyas cifras deberían estar ya en una hoja de cálculo. Abre Kerna en la barra lateral y elige lo que necesitas. Cada función va por su cuenta, y se combinan cuando un mismo trabajo pide más de una.
Ordenar la bandeja de entrada
Triage de correo: mira qué mensajes necesitan algo de ti
Las peticiones de presupuesto, las novedades de los proveedores y los documentos para la gestoría llegan todos a la misma bandeja. Kerna los agrupa por lo que son, con categorías que se ajustan al trabajo que haces de verdad, para que elijas qué atender primero y despaches de una vez todo lo que se parece.
Parte de uno de los veinte conjuntos sectoriales o describe tus propias categorías: «por presupuestar», «pendiente del proveedor», «para contabilidad». Mejor adaptar un conjunto ya hecho que levantar uno desde cero.
Por ejemplo: En ventas, las consultas nuevas quedan aparte de las negociaciones en marcha. En compras, todo lo que tiene que ver con un cambio de fecha de entrega acaba en el mismo grupo.
Ejecutar el triage
Una sola acción. Kerna lee lo que hay en la bandeja de entrada y lo ordena en las categorías que hayas elegido: uno de los veinte conjuntos sectoriales o las categorías que escribas tú. La bandeja vuelve agrupada, y lo que hoy te reclama queda separado de todo lo demás.
El triage es una función con valor propio, no el preámbulo de una respuesta. Mucha gente lo ejecuta y se queda ahí: una bandeja ordenada y un orden de trabajo claro ya son un resultado, incluso un día en el que no escribas ni una sola respuesta.
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Resúmenes de hilos
Resúmenes de hilos: retoma una conversación sin leerla entera
El cliente ha añadido otra respuesta y necesitas saber por dónde va el asunto. Kerna resume el hilo: qué se decidió, qué sigue abierto y quién espera a quién.
Por ejemplo: Volver a una negociación después de una semana fuera, o hacerte cargo de la correspondencia que te acaba de pasar un compañero.
Resumir el hilo
Cuarenta respuestas de profundidad y una más recién llegada. Kerna te da la decisión, la pregunta que sigue abierta y quién está esperando a quién.
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Traducción
Traducción de correo: trabaja con clientes y proveedores en 45 idiomas
Llega un mensaje en alemán, en francés o en italiano. Léelo en tu idioma, escribe la respuesta en tu idioma y envíala en el suyo. Todo el intercambio ocurre en el mismo buzón, desde que lees la consulta hasta que la respuesta está lista para salir.
Por ejemplo: Un proveedor manda en alemán unas condiciones de entrega nuevas. Tú lees la traducción, escribes la respuesta en tu idioma y la traduces al alemán antes de enviarla.
Traducir lo que ha llegado
Un proveedor escribe en un idioma que no lees. Kerna trabaja con 45 idiomas, en las dos direcciones y afinado idioma por idioma, en lugar de pasar el texto por un traductor genérico.
En Gmail En Outlook Traducir la respuesta de vuelta
El original lo leíste en tu idioma. La respuesta hace el camino contrario, hasta el idioma que usa de verdad la otra persona: la recibe en el suyo y tú trabajas en el tuyo de principio a fin.
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Datos de los archivos adjuntos
Datos de correos y archivos adjuntos: a la hoja de cálculo sin volver a teclearlos
El número de pedido, la fecha de entrega, el total de la factura, la dirección del destinatario. Kerna extrae los campos que tú nombres del propio mensaje y de los archivos PDF, DOC y XLS que lo acompañan.
Para un archivo adjunto, elige uno de los cien conjuntos de campos ya preparados para veinte sectores y suma los tuyos: un número de pedido interno, por ejemplo. Revisa lo que Kerna ha leído y expórtalo a un documento o a una hoja de cálculo.
Por ejemplo: Llega una factura en PDF. Eliges los campos que necesita tu contabilidad, compruebas lo que Kerna ha leído en el documento y lo exportas a una hoja.
Extraer los campos del mensaje
El número de pedido, la fecha, el importe, la dirección: todo en el cuerpo del correo y no en un archivo adjunto. Kerna te los devuelve como campos con nombre en lugar de dejarte desplazar y copiar.
En Gmail En Outlook Abrir el mensaje
El que lleva el PDF, el DOC o el XLS. Kerna ya está en la barra lateral, así que no hay un paso previo de subida ni una segunda herramienta que abrir.
En Gmail En Outlook Elegir el conjunto de campos
Cien conjuntos ya preparados: veinte sectores por cinco tipos de documento. Los campos vienen con nombre antes de que empieces, y ahí está la diferencia entre una herramienta que usas hoy y otra que ibas a configurar algún día.
En Gmail En Outlook Añadir tus propios campos
Parte de un conjunto ya hecho y adáptalo. Añade la referencia interna con la que trabaja tu equipo financiero y Kerna también la buscará, junto a las que ya venían en el conjunto.
En Gmail En Outlook Revisarlo y exportar
Un Google Sheet o un Google Doc desde Gmail; un archivo de Excel, Word o CSV desde Outlook. Cada vez se crea un archivo nuevo, por lo que nada de lo que ya tienes se añade ni se sobrescribe.
En Gmail En Outlook
En Gmail
Un archivo adjunto cada vez, exportado a un Google Sheet o a un Google Doc. Cada vez se crea un archivo nuevo, por lo que nada de lo que ya tienes se añade ni se sobrescribe.
En Outlook
Todos los archivos adjuntos del mensaje de una sola pasada, o solo uno si es lo único que necesitas, exportados a Excel, Word o CSV. Cada vez se crea un archivo nuevo.
Todo el proceso de trabajo con archivos adjuntos, paso a paso
Respuestas con IA
Respuestas con IA: di qué tiene que conseguir el mensaje y recibe un borrador
Confirmar lo acordado, pedir más tiempo, rechazar las condiciones que hay sobre la mesa. Elige para qué sirve la respuesta, fija el tono y añade los datos que tienen que aparecer sí o sí.
Kerna escribe el borrador a partir del hilo y de lo que hayas elegido. Ocho propósitos posibles para una respuesta y siete tonos, de modo que el mensaje encaje con la situación y con la relación que tienes con quien lo va a leer. El borrador aparece en la ventana de respuesta de siempre de Gmail o de Outlook: lo lees, cambias lo que quieras y pulsas Enviar.
Por ejemplo: Un cliente pide adelantar la entrega. Tú das la fecha que puedes cumplir, eliges el tono y generas una respuesta que ya lleva tu propuesta dentro.
Generar la respuesta
Primero decides, después editas. Siete tonos y ocho propósitos para una respuesta: rechazar con firmeza, aceptar con una condición, pedir más tiempo, reclamar una factura. Elegir de entrada es lo que te ahorra reescribir un borrador genérico hasta dar con el registro que necesitabas desde el principio. Kerna la escribe a partir del hilo y de lo que acabas de elegir, así que el borrador ya sabe qué se pidió y qué se acordó.
En Gmail En Outlook Tú pulsas Enviar
Kerna no envía nada nunca. El borrador espera en tu ventana de respuesta hasta que lo lees y lo mandas tú, que es lo que cuenta allí donde el trabajo se audita.
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Mensajes nuevos
Escribir correos nuevos: de una idea suelta a un mensaje con asunto
Una consulta a un proveedor nuevo, una propuesta de reunión, un recordatorio de pago. Kerna echa una mano cuando eres tú quien abre la conversación y no hay nada a lo que responder.
Elige los destinatarios y arranca desde uno de los 200 temas ya preparados para veinte sectores, desde una instrucción que guardaste o desde una descripción del mensaje que escribes una sola vez. Rellena los detalles, fija el tono y Kerna redacta el asunto y el cuerpo.
Elegir los destinatarios
Escribe las direcciones, selecciónalas entre tus contactos de Gmail o de Outlook, o impórtalas desde Excel si utilizas Outlook.
En Gmail En Outlook Elegir de dónde parte el mensaje
Tres caminos, y cada uno sirve para algo distinto. Una instrucción que guardaste antes y vuelves a utilizar. Uno de los 200 temas, diez por cada uno de los veinte sectores. O una descripción que escribes solo para este mensaje y no conservas.
En Gmail En Outlook Dar los detalles
Los nombres, las fechas y los importes. Un formulario breve te pide aquello sin lo que el mensaje no se puede escribir, en vez de dejarte descubrir más tarde lo que olvidaste mencionar.
En Gmail En Outlook Definir el tono
El mismo control que tienes al responder. Cómo debe recibirse el mensaje es una decisión que se toma, no algo que se descubre reescribiéndolo cuatro veces.
En Gmail En Outlook Generarlo en el idioma en el que piensas
Un borrador completo, con el asunto ya escrito. Escríbelo en el idioma que sabes juzgar, porque no se puede revisar un borrador que no se puede leer.
En Gmail En Outlook Después, traducirlo al suyo
Una segunda pasada, a cualquiera de los 45 idiomas. Tú revisaste el mensaje cuando todavía estaba en tu idioma, y el destinatario lo recibe en el que utiliza.
En Gmail En Outlook Aparece en tu ventana de redacción
Y ahí se queda, igual que una respuesta. Nada sale de tu buzón hasta que pulsas Enviar.
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Primeros pasos
Cómo empezar a usar Kerna
Añade Kerna a tu correo desde Google Workspace Marketplace o desde Microsoft AppSource y abre su panel en el Gmail o el Outlook que ya utilizas.
Empieza por una sola tarea y no por todas: resume un hilo largo, redacta esa respuesta que lleva días esperando o saca las cifras de un archivo adjunto. El triage de toda la bandeja llega después, cuando tengas claras tus categorías.
Instalar
Kerna aparece en la barra lateral del Gmail o el Outlook que ya utilizas. Tu buzón no se mueve de sitio y no se importa nada.
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Preguntas que la gente hace antes de instalarlo
Las seis más frecuentes, respondidas antes de que tengas que preguntar.
¿Tengo que cambiar de programa de correo?
No. Kerna funciona como complemento dentro de Gmail y de Outlook, en la barra lateral del buzón que ya utilizas. No se migra nada y no se importa nada.
¿Tengo que configurarlo todo antes de poder usarlo?
No. Empieza por las categorías sectoriales, los conjuntos de campos de extracción y los temas de mensaje que ya vienen hechos, y añade los tuyos más adelante, cuando encuentres algo que no cubran.
¿Tengo que utilizar todas las funciones?
No. Elige la que encaje con el trabajo que tienes delante. Ordena la bandeja, resume una conversación concreta o exporta los datos de un solo archivo adjunto. Un encargo más enrevesado acabará combinando varias.
¿Kerna envía correos por su cuenta?
No. Kerna prepara borradores. Tú lees cada mensaje y lo envías desde Gmail o desde Outlook. Kerna no envía correo ella misma; en Gmail, Google llama al permiso que deja a un complemento escribir un borrador «Manage drafts and send emails», es decir, gestionar borradores y enviar correos electrónicos, y Kerna lo usa solo para el borrador.
¿Puedo escribir en mi idioma a gente de otros países?
Sí. Escribe el mensaje en tu idioma, revísalo mientras todavía puedes leerlo y tradúcelo al del destinatario. Kerna cubre 45 idiomas en las dos direcciones.
¿Adónde va nuestro correo cuando utilizamos una herramienta de IA?
A Cloud Run en Bélgica, a Firestore en Polonia y al procesamiento de modelos contratado con OpenAI Ireland Limited mediante un acuerdo firmado de retención cero de datos, de modo que el contenido de los mensajes no se conserva una vez que recibes tu resultado. Los datos personales se eliminan antes de que el contenido llegue al modelo.
Resuelve el próximo correo con Kerna
Empieza gratis. Sin migración, sin tarjeta y con los datos personales anonimizados antes de que nada llegue al modelo.