Una corrispondenza con i clienti che genera ritorno
Promemoria di manutenzione, follow-up commerciali, conferme di test drive e notifiche di richiamo in 45 lingue.
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Promemoria di manutenzione
Perché i team Automotive usano Kerna
I promemoria di manutenzione vengono inviati tardi o dimenticati — i clienti passano alla concorrenza
Le email di follow-up dopo i test drive sono ripetitive ma personali
Le notifiche di richiamo devono essere chiare e tempestive — sbagliare crea responsabilità
I promemoria della fine del leasing e della scadenza della garanzia sono momenti di ricavo decisivi
I clienti internazionali, soprattutto nei mercati multilingue, meritano corrispondenza nella loro lingua
I sondaggi di soddisfazione ricevono poche risposte con modelli generici
Progettato intorno al modo in cui lavorano davvero i team Automotive.
Toni calibrati per le vendite
Amichevole per i primi follow-up, entusiasta per gli annunci di nuovi modelli, diretto per le offerte di permuta. Abbini il tono alla fase del ciclo di vendita.
Comunicazione multilingue con i clienti
Rispondi ai clienti internazionali nella loro lingua. Per le concessionarie in aree multilingue, è un vantaggio competitivo concreto.
Modelli personalizzati per gli standard di assistenza
Fissa le risposte standard della concessionaria per promemoria di manutenzione, richiami e garanzie. La coerenza costruisce fiducia.
Tono diplomatico per i reclami di assistenza
I problemi del veicolo sono stressanti per i clienti. Passa a toni empatici o diplomatici per la corrispondenza sui reclami di assistenza.
La tua posta del settore Automotive, ordinata come la ordini tu
Kerna ti propone cinque categorie pensate per questo settore e te le consegna nella tua lingua. Rinominale, riscrivile o aggiungine una tua. Niente è definitivo e niente viene salvato finché non lo decidi tu.
Ogni email comune di Automotive, pronta con un clic.
Scenari email preconfigurati dell’add-on di Kerna, calibrati sul tuo settore.
Automotive: i documenti che Kerna riconosce già
Cinque tipi di documento con i campi già definiti: la prima estrazione funziona prima ancora che tu configuri qualcosa. Poi aggiungi i tuoi campi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel, ogni volta un file nuovo.
Fattura di assistenza o riparazione
18 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Ordine di ricambi
10 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Scheda o preventivo del veicolo
16 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Richiesta in garanzia
16 campiRapporto di revisione o ispezione
14 campiProvalo sul prossimo documento del settore Automotive che ricevi
Si inizia gratis, nella casella che già usi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook esporta in Excel e puoi elaborare tutti gli allegati di un messaggio in un solo passaggio.
Domande frequenti
Kerna si integra con il nostro DMS (Dealer Management System)?
Kerna funziona dentro Gmail e Outlook. I dettagli del cliente dal DMS possono essere incollati nel flusso di composizione; Kerna scrive l’email. Non è richiesta l’integrazione diretta con sistemi DMS.
Come gestisce le comunicazioni sui richiami?
Le email di richiamo richiedono soprattutto chiarezza. Usa il tono diretto con registro formale. Importante: rivedi ogni email di richiamo per verificarne l’accuratezza — Kerna aiuta con la formulazione, il tuo team verifica i fatti.
Il personale vendite e assistenza può condividere i modelli?
Ogni persona conserva i propri modelli personalizzati e le proprie categorie, così vendite e assistenza possono scrivere e organizzare il lavoro in modo diverso senza sovrascriversi. Business e superiori danno alla concessionaria un’assegnazione di token condivisa, con l’uso mostrato per membro.
Funziona per concessionarie di auto nuove e usate?
Sì. La calibrazione del tono e i modelli personalizzati permettono di mantenere voci diverse per veicoli nuovi e usati, segmenti di lusso e generalisti, ecc.
Pronto a migliorare il tuo flusso email Automotive?
Installazione e prova gratuite. Non è richiesta alcuna carta di credito.