Richieste di appuntamento, invii e referti: smistati e letti
Kerna smista la posta dello studio tra appuntamenti, invii e referti, assicurazioni e fatturazione, fornitori e amministrazione, legge i dati di lettere di invio e richieste di rimborso e prepara la bozza della risposta da far controllare al tuo personale.
Smistate nelle tue categorie
Lettera di invio
Le email che i team del settore Sanità smaltiscono ogni giorno
Richieste di appuntamento, lettere di invio e posta dei fornitori arrivano in un’unica casella, e la reception le smista a mano
Lettere di invio e referti arrivano come allegati che qualcuno ricopia in un altro sistema
Prima di poter seguire una richiesta di rimborso servono il numero di pratica, la polizza e le date
I pazienti scrivono nella lingua in cui si sentono più a loro agio
Quando più persone rispondono alla casella dello studio, il paziente aspetta mentre ognuno pensa che abbia già risposto un altro
Le informazioni sui pazienti richiedono attenzione a dove vanno a finire
La tua posta del settore Sanità, ordinata come la ordini tu
Kerna ti propone cinque categorie pensate per questo settore e te le consegna nella tua lingua. Rinominale, riscrivile o aggiungine una tua. Niente è definitivo e niente viene salvato finché non lo decidi tu.
Sanità: i documenti che Kerna riconosce già
Cinque tipi di documento con i campi già definiti: la prima estrazione funziona prima ancora che tu configuri qualcosa. Poi aggiungi i tuoi campi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel, ogni volta un file nuovo.
Lettera di invio
11 campiReferto di laboratorio o esame
11 campiRichiesta di rimborso
15 campiRicetta medica
12 campiLettera di dimissione
11 campiProvalo sul prossimo documento del settore Sanità che ricevi
Si inizia gratis, nella casella che già usi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook esporta in Excel e puoi elaborare tutti gli allegati di un messaggio in un solo passaggio.
Dall’email che arriva al lavoro fatto.
Invii e richieste di rimborso, campo per campo
Lettere di invio, referti, richieste di rimborso, ricette mediche e lettere di dimissione, con i campi già definiti. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel.
Bozze di risposta che il personale controlla
Kerna riassume la conversazione e prepara la bozza della risposta nella lingua del paziente e con il tono che imposti. Il tuo personale la legge e la invia.
Chi gestisce quale email (Outlook)
In una cassetta postale condivisa di Outlook, tutti i membri del tuo team Kerna vedono chi gestisce ogni email, a che punto è e quando un collega sta già rispondendo. Piani Business ed Enterprise.
Che cosa succede all’email
Kerna non archivia il contenuto delle tue email: viene letto quando qualcuno usa una funzionalità e non viene mai scritto nei nostri database, log o backup. Nomi e altri dati arrivano al fornitore di IA così come compaiono; i numeri di carta, gli IBAN e alcuni numeri di identificazione nazionali nel testo dell’email vengono prima sostituiti.
Le email del settore Sanità che invii più spesso, preparate in bozza da un breve brief
Dieci temi di partenza dall’add-on, in una qualsiasi delle 45 lingue e con il tono che scegli. Leggi ogni bozza prima che parta.
Domande frequenti
Kerna è conforme a HIPAA?
Kerna non dichiara la conformità a HIPAA. I fatti: Kerna agisce solo quando qualcuno usa una funzionalità e non analizza mai la casella di posta in background. Il testo che serve a una funzionalità va a OpenAI con condizioni di conservazione zero dei dati (Zero Data Retention), e Kerna non scrive il contenuto delle email nei propri database, log o backup. I server di Kerna sono in Belgio e i dati dell’account sono archiviati a Varsavia; OpenAI può trattare dati negli Stati Uniti in base alle Clausole Contrattuali Standard. I dettagli sono nella pagina Fiducia e nel DPA. Se le informazioni sui pazienti possano essere trattate in questo modo lo decide il tuo team compliance.
Kerna prende decisioni cliniche?
No. Smista le email, riassume le conversazioni, legge i campi dei documenti e prepara bozze di risposta. Ogni risposta è una bozza che un membro del personale legge prima che venga inviata.
Bisogna dire ai pazienti che si usa l’IA?
Lo stabilisce la tua policy interna. I pazienti non hanno mai a che fare direttamente con Kerna: prepara bozze per il tuo personale e non viene inviato nulla se non lo invia una persona. Le impostazioni di Kerna includono un’opzione per dichiarare l’uso dell’IA.
Aiuta con i pazienti che scrivono in altre lingue?
Sì. Kerna rileva la lingua del messaggio e prepara la bozza della risposta in quella lingua, in una qualsiasi delle 45 lingue.
Parti da quello che c’è oggi nella tua casella di posta
Installazione e prova gratuite. Non è richiesta alcuna carta di credito.