Una comunicazione con i pazienti che cresce senza perdere il contatto umano
Promemoria per appuntamenti, notifiche dei risultati degli esami e follow-up con i pazienti in 45 lingue. Progettato per cliniche che servono popolazioni multilingue.
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Promemoria appuntamento
Perché i team Sanità usano Kerna
Il personale di reception passa ore ogni giorno a scrivere conferme e promemoria di appuntamenti ripetitivi
Le popolazioni di pazienti multilingue hanno bisogno di comunicazioni nella propria lingua, non di un inglese generico
Le notifiche dei risultati devono essere attente, accurate ed empatiche, non sembrare generate da un modello
Le richieste su assicurazioni e fatturazione richiedono contemporaneamente terminologia precisa e un tono comprensibile ai pazienti
La privacy dei dati dei pazienti non è negoziabile — la conservazione da parte di terzi è un rischio di conformità
Le assenze agli appuntamenti danneggiano i ricavi, ma personalizzare i promemoria di follow-up è noioso
Progettato intorno al modo in cui lavorano davvero i team Sanità.
Toni empatici integrati
Passa dal registro professionale a quello amichevole ed empatico per trovare il tono giusto in ogni situazione, dalle conferme di routine ai follow-up delicati.
45 lingue per popolazioni di pazienti diverse
Rispondi ai pazienti nella lingua preferita con la terminologia medica corretta. Particolarmente utile nelle aree con forte immigrazione e nelle cliniche di confine.
Estrazione intelligente dei dati clinici
Estrai automaticamente MRN dei pazienti, numeri di polizza assicurativa, tipi di appuntamento e dettagli delle prescrizioni dalle email in arrivo in attività strutturate.
Privacy prima di tutto
Le comunicazioni con i pazienti vengono elaborate in tempo reale senza archiviazione persistente. In linea con i principi GDPR e le aspettative di privacy sanitaria.
La tua posta del settore Sanità, ordinata come la ordini tu
Kerna ti propone cinque categorie pensate per questo settore e te le consegna nella tua lingua. Rinominale, riscrivile o aggiungine una tua. Niente è definitivo e niente viene salvato finché non lo decidi tu.
Ogni email comune di Sanità, pronta con un clic.
Scenari email preconfigurati dell’add-on di Kerna, calibrati sul tuo settore.
Sanità: i documenti che Kerna riconosce già
Cinque tipi di documento con i campi già definiti: la prima estrazione funziona prima ancora che tu configuri qualcosa. Poi aggiungi i tuoi campi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel, ogni volta un file nuovo.
Lettera di invio
11 campiReferto di laboratorio o esame
11 campiRichiesta di rimborso
15 campiRicetta medica
12 campiLettera di dimissione
11 campiProvalo sul prossimo documento del settore Sanità che ricevi
Si inizia gratis, nella casella che già usi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook esporta in Excel e puoi elaborare tutti gli allegati di un messaggio in un solo passaggio.
Domande frequenti
Kerna è conforme a HIPAA?
Kerna elabora il contenuto delle email in tempo reale senza salvarlo. Conserviamo solo conteggi anonimi di utilizzo. Per gli studi statunitensi soggetti a HIPAA, consulta il nostro accordo sul trattamento dei dati e il tuo team di conformità — Kerna non trasmette dati dei pazienti a sistemi di archiviazione esterni, ma la responsabilità del programma HIPAA complessivo resta tua.
Kerna gestisce con precisione la terminologia medica?
Kerna riconosce il vocabolario medico standard nelle lingue supportate. Per termini specializzati, codici ICD o convenzioni cliniche locali consigliamo di rivedere ogni bozza. Kerna accelera la comunicazione — la verifica dell’accuratezza clinica resta al tuo staff.
Come gestisce Kerna il consenso del paziente al trattamento con IA?
Kerna aiuta il tuo staff a redigere la corrispondenza in uscita — i pazienti non interagiscono direttamente con l’IA e il team rivede ogni bozza prima dell’invio. La necessità di menzionare l’uso dell’IA nella politica di comunicazione con i pazienti va valutata con il team di conformità.
Funziona per popolazioni di pazienti multilingue?
Sì, è uno dei casi d’uso più forti di Kerna. L’add-on rileva automaticamente la lingua di un’email in arrivo e genera risposte nella stessa lingua, con il corretto registro medico e di formalità. Particolarmente utile per cliniche che servono comunità immigrate o regioni multilingue.
Pronto a migliorare il tuo flusso email Sanità?
Installazione e prova gratuite. Non è richiesta alcuna carta di credito.