Comunicazione con i viaggiatori per ogni lingua e fuso orario
Conferme degli itinerari, promemoria dei documenti di viaggio, notifiche di cambio volo e sondaggi post-viaggio in 45 lingue.
Scegli un modello
Conferma dell’itinerario
Perché i team Agenzia di viaggi usano Kerna
I viaggiatori internazionali si aspettano conferme dell’itinerario nella propria lingua
Le notifiche di cambio volo devono essere chiare, rapide e rassicuranti, non allarmanti
I promemoria per le richieste di visto sono ripetitivi ma essenziali
I consigli «cosa sapere prima di partire» richiedono ore di scrittura per ogni destinazione
I sondaggi post-viaggio ricevono poche risposte con richieste generiche
Il servizio clienti multilingue mette a dura prova i piccoli team delle agenzie
Progettato intorno al modo in cui lavorano davvero i team Agenzia di viaggi.
Comunicazione con il viaggiatore nella sua lingua
Conferma in giapponese l’itinerario di un viaggiatore giapponese e in polacco il viaggio di una famiglia polacca. Costruisci fiducia prima ancora della partenza.
Estrazione intelligente dei dati di prenotazione
Estrai riferimenti di prenotazione (PNR), numeri di volo, conferme alberghiere, stato del visto, luoghi dell’evento e numero di partecipanti dalle email in arrivo.
Tono empatico per le interruzioni
Cambi di volo, cancellazioni e problemi di viaggio richiedono corrispondenza empatica e orientata alla soluzione. Cambi tono in base alla situazione.
Modelli personalizzati per le guide delle destinazioni
Salva modelli «cosa sapere prima di partire» per destinazione. Aggiorna una volta: vale per tutti i futuri viaggiatori diretti lì.
La tua posta del settore Agenzia di viaggi, ordinata come la ordini tu
Kerna ti propone cinque categorie pensate per questo settore e te le consegna nella tua lingua. Rinominale, riscrivile o aggiungine una tua. Niente è definitivo e niente viene salvato finché non lo decidi tu.
Ogni email comune di Agenzia di viaggi, pronta con un clic.
Scenari email preconfigurati dell’add-on di Kerna, calibrati sul tuo settore.
Agenzia di viaggi: i documenti che Kerna riconosce già
Cinque tipi di documento con i campi già definiti: la prima estrazione funziona prima ancora che tu configuri qualcosa. Poi aggiungi i tuoi campi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel, ogni volta un file nuovo.
Conferma di prenotazione
15 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Itinerario
11 campiPiù una riga per ogni voce: Attività, Ora, Durata, Luogo, Responsabile, Note
Fattura del fornitore
19 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Polizza assicurativa viaggio
12 campiVisto o passaporto
10 campiProvalo sul prossimo documento del settore Agenzia di viaggi che ricevi
Si inizia gratis, nella casella che già usi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook esporta in Excel e puoi elaborare tutti gli allegati di un messaggio in un solo passaggio.
Domande frequenti
Kerna si integra con il nostro GDS (Sabre, Amadeus)?
Kerna funziona dentro Gmail e Outlook. I dettagli della prenotazione dal GDS possono essere incollati nel flusso di composizione; Kerna scrive l’email. Non è necessaria l’integrazione diretta con il GDS.
Come gestisce le prenotazioni di gruppo o i viaggi aziendali?
Questi casi richiedono una stesura più attenta. Usa i modelli personalizzati per gli scenari standard dei viaggi aziendali — Kerna inserisce i dettagli del viaggio mantenendo policy e contatti standard.
Può generare comunicazioni nelle lingue delle destinazioni?
Sì. Conferma un viaggio in Italia in italiano o un tour del Giappone in giapponese — con qualità nativa. Usa questa funzione per elevare la qualità percepita del servizio.
È adatta alle agenzie piccole o solo a quelle grandi?
È particolarmente utile alle agenzie piccole. Agenti singoli e team di 2–3 persone ottengono il massimo valore — Kerna aggiunge copertura linguistica e velocità senza assumere personale.
Pronto a migliorare il tuo flusso email Agenzia di viaggi?
Installazione e prova gratuite. Non è richiesta alcuna carta di credito.