Запись на сервис, заказы запчастей и гарантийные рекламации — разобраны, ответы готовы
Kerna раскладывает входящие автосалона по категориям: запись на сервис, запчасти и поставщики, запросы по продажам, гарантия и рекламации, автопарк и корпоративные клиенты. Она читает счета за ремонт, заказы запчастей и отчёты о техосмотре и готовит черновик каждого ответа на вашу проверку.
Разложено по вашим категориям
Счёт за обслуживание или ремонт
Письма, которые команды в сфере Автомобильный бизнес разбирают каждый день
Записи на сервис, заказы запчастей и запросы по продажам приходят на один адрес
Заказы запчастей и счета за ремонт приходят в PDF, и кто-то построчно их перепечатывает
Чтобы заняться гарантийной рекламацией, сначала нужны её номер, полис и даты
Корпоративные клиенты с автопарком ждут одного ответа сразу по нескольким машинам
Клиенты пишут на своём языке
Когда сервис и продажи работают с одним ящиком, клиент получает два ответа или ни одного
Ваши входящие в сфере Автомобильный бизнес — разобраны так, как разбираете их вы
Kerna сразу даёт вам пять категорий, собранных для этой отрасли, и передаёт их на вашем языке. Переименуйте их, перепишите или добавьте свою. Ничего не закреплено и ничего не сохраняется, пока вы сами этого не захотите.
Документы в сфере Автомобильный бизнес, которые Kerna уже узнаёт
Пять типов документов с уже названными полями — первое извлечение сработает ещё до того, как вы что-либо настроите. Свои поля можно добавить сверху. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel, каждый раз в новый файл.
Счёт за обслуживание или ремонт
Полей: 18Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Заказ запчастей
Полей: 10Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Спецификация или расчёт цены
Полей: 16Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Гарантийная рекламация
Полей: 16Отчёт о техосмотре
Полей: 14Попробуйте на следующем документе из сферы Автомобильный бизнес
Начать можно бесплатно, прямо в том почтовом ящике, которым вы уже пользуетесь. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel и может обработать все вложения письма за один проход.
От пришедшего письма до сделанной работы.
Заказы запчастей и счета — в таблицу
Счета за ремонт, заказы запчастей, расчёты цены автомобиля, гарантийные рекламации и отчёты о техосмотре — по строке на каждую позицию, если позиции есть. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel.
Даты сервиса — в календарь
Kerna находит дату в заявке на запись, предупреждает о накладке и добавляет запись в календарь, когда вы этого захотите.
Один человек на каждое письмо (Outlook)
В общем почтовом ящике Outlook все участники вашей команды Kerna видят, кто занимается каждым письмом, на каком оно этапе и когда коллега уже отвечает. Тарифы Business и Enterprise.
Заказы запчастей — дальше без перепечатывания (Outlook)
Kerna превращает заказ запчастей или рекламацию в форму, которую вы проверяете. После вашего подтверждения функция «Отправить в…» передаёт её в Make, Zapier или Power Automate. На всех тарифах.
Ваши самые частые письма в сфере Автомобильный бизнес — черновик по короткому брифу
Десять готовых тем из дополнения — на любом из 45 языков и в выбранном вами тоне. Вы читаете каждый черновик перед отправкой.
Часто задаваемые вопросы
Подключается ли Kerna к нашей DMS?
Напрямую — нет. Kerna работает внутри Gmail и Outlook. Извлечённые поля выгружаются в Google Sheets из Gmail или в Excel из Outlook, а в Outlook функция «Отправить в…» передаёт проверенную форму в Make, Zapier или Power Automate, где её подхватывает ваша автоматизация.
Могут ли продажи и сервис работать с одним почтовым ящиком?
В Outlook, на тарифах Business и Enterprise. Kerna показывает, кто занимается каждым письмом и какой у него статус, и помечает беседу, когда коллега начал отвечать. Она хранит статус, но никогда — само письмо.
Отправляет ли она уведомления об отзывных кампаниях?
Нет. Kerna готовит отдельные ответы и письма, которые человек проверяет и отправляет; массовых рассылок она не делает.
Подойдёт ли она продавцу подержанных автомобилей?
Да. Категории и документы — это отправная точка; переименуйте их так, как устроена работа в вашем бизнесе.
Начните с того, что сегодня лежит у вас во входящих
Установка и пробный период бесплатны. Банковская карта не требуется.