Как это работает
Как работает Kerna: ИИ-ассистент для почты внутри Gmail и Outlook
Kerna берёт на себя работу, которая приходит письмами: запросы клиентов, договорённости с поставщиками, счета, очередной ответ в переписке, где уже сорок сообщений. Она раскладывает входящие по вашим собственным категориям, сводит переписку в несколько строк, достаёт поля из вложения и готовит черновик ответа — внутри того Gmail или Outlook, которым вы уже пользуетесь.
45 языков·Готовые наборы для 20 отраслей·Каждое письмо читаете и отправляете вы
Начните с того, что сегодня отнимает больше всего времени
Забитый ящик, переписка, в которой потеряна нить, счёт, цифрам которого место в таблице. Откройте Kerna на боковой панели и выберите нужное. Каждая функция работает сама по себе, а когда одной для задачи мало — они складываются вместе.
Разбор входящих
Сортировка почты: сразу видно, каким письмам нужны именно вы
Запросы на расчёт, новости от поставщиков и документы для бухгалтерии падают в один и тот же ящик. Kerna собирает их в группы по смыслу — по категориям, которые описывают вашу настоящую работу, — и вы сами решаете, за что взяться первым, а что разобрать одной пачкой.
Начните с одного из двадцати отраслевых наборов или опишите свои категории: «на расчёт», «ждём поставщика», «в бухгалтерию». Готовый набор проще подстроить под себя, чем собирать категории с нуля.
Например: В продажах новые запросы лежат отдельно от переговоров, которые уже идут. В закупках всё про перенос сроков поставки собирается в одну группу.
Запустить сортировку
Одно действие. Kerna читает, что лежит во входящих, и раскладывает их по выбранным вами категориям — по одному из двадцати отраслевых наборов или по тем, что вы написали сами. Входящие возвращаются сгруппированными: то, чему вы нужны сегодня, отделено от того, что может подождать.
Сортировка — самостоятельная функция, а не предисловие к ответу. Многие запускают её и на этом останавливаются: разобранный ящик и понятный порядок работы — это уже результат, даже в день, когда вы не пишете ни одного ответа.
В Gmail В Outlook
Сводки по переписке
Сводки по переписке: вернуться в разговор, не перечитывая его целиком
Клиент дописал ещё один ответ, а вам нужно понимать, на чём всё остановилось. Kerna сводит переписку к главному: что решено, что осталось открытым и кто кого ждёт.
Например: Возвращение к переговорам после недели отсутствия или переписка, которую передаёт коллега.
Сделать сводку переписки
Сорок ответов вглубь, и туда только что добавили ещё один. Kerna даёт вам принятое решение, открытый вопрос и то, кто кого ждёт.
В Gmail В Outlook
Перевод
Перевод писем: работайте с клиентами и поставщиками на 45 языках
Письмо приходит на немецком, французском или итальянском. Читайте его на своём языке, ответ пишите на своём — а уходит он на языке адресата. Всё общение остаётся в одном ящике: от входящего запроса до готового к отправке ответа.
Например: Поставщик присылает изменённые условия поставки на немецком. Вы читаете перевод, пишете ответ на своём языке и отправляете его по-немецки.
Перевести входящее
Поставщик пишет на языке, которого вы не знаете. Kerna работает с 45 языками в обе стороны и настроена под каждый язык отдельно, а не прогоняет текст через универсальный переводчик.
В Gmail В Outlook Перевести ответ обратно
Оригинал вы читаете на своём языке. Ответ идёт в обратную сторону — на тот язык, которым действительно пользуется ваш собеседник: он получает письмо на своём, а вы всё это время остаётесь на своём.
В Gmail В Outlook
Данные из вложений
Данные из писем и вложений: в таблицу без ручного ввода
Номер заказа, дата поставки, сумма счёта, адрес получателя. Kerna достаёт названные вами поля прямо из текста письма и из вложенных PDF, DOC и XLS.
Для вложения выберите один из ста готовых наборов полей по двадцати отраслям и добавьте свои — например, внутренний номер заказа. Проверьте, что распозналось, и выгрузите в документ или таблицу.
Например: Приходит счёт в PDF. Вы отмечаете поля, которые нужны бухгалтерии, сверяете, что Kerna вычитала из документа, и выгружаете всё в таблицу.
Извлечь поля из письма
Номер заказа, дата, сумма, адрес — и всё это в тексте письма, а не во вложении. Kerna выдаёт их готовыми именованными полями, вместо того чтобы оставлять вас прокручивать и копировать вручную.
В Gmail В Outlook Откройте сообщение
То самое, с PDF, DOC или XLS во вложении. Kerna уже на боковой панели — ни отдельной загрузки файла, ни второго инструмента.
В Gmail В Outlook Выберите набор полей
Сто готовых наборов: двадцать отраслей на пять типов документов. Поля названы ещё до того, как вы начнёте, и в этом разница между инструментом, которым пользуются сегодня, и тем, который собирались настроить.
В Gmail В Outlook Добавьте свои поля
Возьмите готовый набор и подстройте его под себя. Добавьте внутренний номер, по которому работает ваша бухгалтерия, — и Kerna будет искать его наравне с полями из набора.
В Gmail В Outlook Проверьте и выгрузите
Google Sheet или Doc из Gmail, файл Excel, Word или CSV из Outlook. Каждый раз новый файл, поэтому ничего из того, что у вас уже есть, не дополняется и не перезаписывается.
В Gmail В Outlook
В Gmail
По одному вложению за раз, с выгрузкой в Google Sheet или Google Doc. Каждый раз создаётся новый файл, поэтому ничего из того, что у вас уже есть, не дополняется и не перезаписывается.
В Outlook
Все вложения сообщения за один проход — или только одно, если этого достаточно, — с выгрузкой в Excel, Word или CSV. Каждый раз новый файл.
Ответы с ИИ
Ответы с ИИ: скажите, зачем нужен ответ, — черновик будет готов
Подтвердить договорённость, попросить отсрочку, отказаться от предложенных условий. Выберите, зачем нужен ответ, задайте тон и добавьте то, что обязательно должно в нём прозвучать.
Kerna пишет черновик по переписке и по вашему выбору. Восемь целей ответа и семь тонов — чтобы письмо подходило и к ситуации, и к вашим отношениям с тем, кто будет его читать. Черновик попадает в обычное окно ответа в Gmail или Outlook: прочитайте, поправьте что нужно и отправьте.
Например: Клиент просит отгрузить раньше. Вы называете дату, которую реально выдержите, выбираете тон и получаете ответ с вашим предложением.
Создать ответ
Сначала решение, правки потом. Семь тонов и восемь целей ответа: твёрдо отказать, согласиться с условием, попросить больше времени, напомнить об оплате счёта. Именно выбор заранее избавляет от переписывания общего черновика в ту тональность, которая и была нужна с самого начала. Kerna пишет ответ по переписке и по тому, что вы только что выбрали, поэтому в черновике уже учтено, о чём спрашивали и о чём договорились.
В Gmail В Outlook Отправляете вы
Kerna ничего не отправляет сама. Черновик ждёт в вашем окне ответа, пока вы не прочитаете его и не отправите сами, — и там, где работу потом проверяют, весь смысл именно в этом.
В Gmail В Outlook
Новые письма
Новые письма: от общей идеи до готового текста с темой
Запрос новому поставщику, предложение о встрече, напоминание об оплате. Kerna помогает там, где разговор начинаете вы и отвечать не на что.
Выберите получателей, а дальше начните с одной из 200 готовых тем по двадцати отраслям, с сохранённой инструкции или с описания письма, которое вы пишете один раз. Заполните конкретику, задайте тон — и Kerna напишет и тему, и текст.
Выберите, кому оно уйдёт
Введите адреса, возьмите их из контактов в Gmail или Outlook или импортируйте из Excel, если вы в Outlook.
В Gmail В Outlook Выберите, откуда берётся сообщение
Три маршрута, и задачи у них разные. Инструкция, которую вы сохранили раньше и используете снова. Одна из 200 тем — по десять на каждую из двадцати отраслей. Или описание, которое вы пишете только для этого письма и не сохраняете.
В Gmail В Outlook Дайте конкретику
Имена, даты, суммы. Короткая форма спрашивает то, без чего письмо не написать, вместо того чтобы оставлять вас вспоминать, о чём вы забыли сказать.
В Gmail В Outlook Задайте тон
Тот же выбор, что и при ответе. Какое впечатление должно произвести письмо — это решение, а не то, что выясняется после четвёртого переписывания.
В Gmail В Outlook Сгенерируйте его на том языке, на котором вы думаете
Готовый черновик с уже написанной темой. Пишите на том языке, на котором вы действительно можете оценить результат: нельзя проверить черновик, который вы не можете прочитать.
В Gmail В Outlook А потом переведите его на язык получателя
Второй проход — на любой из 45 языков. Письмо вы проверяете, пока оно ещё на вашем языке, а получатель получит его на том, которым пользуется он.
В Gmail В Outlook Он попадает в ваше окно создания письма
И дальше не идёт — ровно как ответ. Никуда ничего не уходит, пока отправку не подтвердите вы.
В Gmail В Outlook
С чего начать
Как начать работать с Kerna
Добавьте Kerna в почту из Google Workspace Marketplace или Microsoft AppSource и откройте её панель в том Gmail или Outlook, которым вы уже пользуетесь.
Начните с одной задачи, а не со всех сразу: сделайте сводку длинной переписки, подготовьте ответ, который давно ждёт, или снимите цифры с вложения. Сортировку по всем входящим запускайте тогда, когда решите, какими должны быть ваши категории.
Установить
Kerna появляется на боковой панели того Gmail или Outlook, которым вы уже пользуетесь. Почтовый ящик никуда не переезжает, ничего не импортируется.
В Gmail В Outlook
О чём спрашивают перед установкой
Шесть самых частых вопросов — с ответами заранее, чтобы вам не пришлось спрашивать.
Придётся ли менять почтовую программу?
Нет. Kerna работает как надстройка внутри Gmail и Outlook — на боковой панели того ящика, которым вы уже пользуетесь. Ничего не переносится и не импортируется.
Нужно ли всё настроить, прежде чем начать пользоваться?
Нет. Начните с готовых отраслевых категорий, готовых наборов полей для извлечения и готовых тем писем, а своё добавляйте позже — когда найдёте то, чего в них не хватает.
Обязательно ли пользоваться всеми функциями?
Нет. Берите ту, которая подходит к задаче: разобрать входящие, свести одну переписку или выгрузить данные из одного вложения. Работа посложнее просто задействует сразу несколько.
Отправляет ли Kerna письма сама?
Нет. Kerna готовит черновики. Каждое письмо вы читаете и отправляете сами из Gmail или Outlook. Сама Kerna почту не отправляет; в Gmail разрешение, которое позволяет дополнению записать черновик, Google называет «Manage drafts and send emails», то есть управление черновиками и отправка писем, а Kerna использует его только для черновика.
Можно ли писать на своём языке тем, кто за границей?
Да. Напишите письмо на своём языке, проверьте его, пока ещё можете прочитать, и переведите на язык получателя. Kerna работает с 45 языками в обе стороны.
Куда на самом деле уходит наша почта, когда мы пользуемся ИИ-инструментом?
Cloud Run в Бельгии, Firestore в Польше, обработка в модели — по договору с OpenAI Ireland Limited с подписанным соглашением о нулевом хранении данных: содержимое писем не сохраняется после того, как результат вернулся к вам. Персональные данные удаляются до того, как содержимое попадёт в модель.
Возьмитесь за следующее письмо вместе с Kerna
Бесплатно для начала. Никакого переезда, никакой карты, а персональные данные удаляются до того, как что-либо попадёт в модель.
Посмотреть цены·Сравнить с другими ИИ-ассистентами для почты