工作方式
Kerna 如何工作：在 Gmail 和 Outlook 内部的 AI 邮件助手
以邮件形式到达的工作，交给 Kerna 处理：客户询价、与供应商谈定的条件、发票，以及那条已经四十封往来、还等着下一封回复的对话。它按您自己的类别整理收件箱，总结对话脉络，从附件中提取字段，并写好回复草稿，全部在您已经使用的 Gmail 或 Outlook 里完成。
45 种语言·20 个行业的现成分类·每封邮件都由您过目并发送
从今天最耗时间的那件事开始
一个装满的收件箱，一条已经理不清头绪的邮件线程，一张数字本该录入表格的发票。在侧边栏打开 Kerna，挑出您此刻需要的那一项。每一项都能单独使用，遇到复杂的工作时，它们也能配合起来一起用。
整理收件箱
邮件分拣：一眼看出哪些邮件真的需要您处理
报价请求、供应商通知、要交给会计的文件，全都涌进同一个收件箱。Kerna 按邮件的性质分组，用的是贴合您实际业务的类别，于是您可以自己决定先做哪一类，把同类事情一次做完。
可以直接套用 20 个行业分类集中的一个，也可以自己描述类别，比如待报价、等供应商回复、交财务。在现成的分类上改，总比从零开始搭要快。
举个例子: 做销售时，新询价和正在谈的单子会各自成组；做采购时，所有关于交期变更的邮件会汇到一起。
运行分拣
只需一次操作。Kerna 读取收件箱中的内容，按您选定的类别整理：可以是 20 个行业分类集中的一个，也可以是您自己写的类别。收件箱会分组呈现，今天需要您处理的和不需要的一目了然。
分拣本身就是一项独立功能，而不是回复邮件前的铺垫。很多人运行完就停在这一步：一个整理好的收件箱和一份清晰的处理顺序，本身就是成果，哪怕这一天您一封回复也没写。
在 Gmail 中 在 Outlook 中
线程总结
线程总结：不必从头读完，也能接着往下谈
客户又回了一封，而您需要知道现在谈到哪一步。Kerna 为整条线程做总结：已经定下什么、还有什么悬而未决、现在是谁在等谁。
举个例子: 休假一周后回来接着谈，或者接手同事转交给您的往来邮件。
总结线程
四十封往来之后又添了一封。Kerna 直接告诉您已作出的决定、尚未解决的问题，以及谁在等谁。
在 Gmail 中 在 Outlook 中
翻译
邮件翻译：用 45 种语言与客户和供应商打交道
来信是德语、法语或意大利语。用您自己的语言读懂它，用您自己的语言写回复，再用对方的语言发出去。从读懂询价到备好回复，全程都在同一个邮箱里完成。
举个例子: 供应商用德语发来修改后的交付条款。您读译文，用自己的语言写好答复，发送前再翻译成德语。
翻译收到的邮件
供应商用您读不懂的语言写信。Kerna 支持 45 种语言双向翻译，并针对每种语言单独调校，而不是丢给一个通用翻译器了事。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 把回复翻译回去
原文由您用自己的语言读完，回复则反向译成对方实际使用的语言。对方收到的是他们的语言，而您全程都在用自己的语言工作。
在 Gmail 中 在 Outlook 中
从附件中提取数据
从邮件和附件中提取数据：直接进表格，不必重新录入
订单号、交货日期、发票金额、收件地址。您指定要哪些字段，Kerna 就直接从邮件正文，以及邮件上的 PDF、DOC 和 XLS 附件中把它们取出来。
处理附件时，可从覆盖 20 个行业的 100 个现成字段集中选一个，再补上您自己的字段，比如内部订单号。核对读取结果，然后导出为文档或电子表格。
举个例子: 收到一张 PDF 发票。您勾选记账需要的字段，核对 Kerna 从文件里读到的内容，再导出到表格。
从邮件正文中提取字段
订单号、日期、金额、地址，全都写在邮件正文里，而不是作为附件。Kerna 会把它们按字段名逐项读出来，不必您反复滚动、来回复制。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 打开那封邮件
就是带着 PDF、DOC 或 XLS 附件的那一封。Kerna 已经在侧边栏里，既不用单独上传，也不用再打开第二个工具。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 选择字段集
100 个现成字段集，20 个行业乘以 5 种文档类型。字段在您动手之前就已经定义好，这正是一个今天就能用的工具，和一个总想着回头再配置的工具之间的差别。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 补上您自己的字段
从现成字段集出发，再按需要改。把财务团队用来对账的内部编号加进去，Kerna 就会连同原有字段一起找它。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 核对并导出
从 Gmail 导出为 Google 表格或 Google 文档，从 Outlook 导出为 Excel、Word 或 CSV 文件。每次都生成新文件，不会追加到已有文件，也不会覆盖其中的内容。
在 Gmail 中 在 Outlook 中
在 Gmail 中
一次处理一个附件，导出为 Google 表格或 Google 文档。每次都生成新文件，不会追加到已有文件，也不会覆盖其中的内容。
在 Outlook 中
一次处理邮件上的全部附件；只需要其中一个时，也可以只处理一个，导出为 Excel、Word 或 CSV 文件。每次都生成新文件。
AI 回复
AI 回复：说清这封回复要做什么，草稿随即生成
确认已谈妥的条件、请求宽限时间、拒绝对方开出的条款。选择这封回复的目的，定好语气，再补上必须写进去的细节。
Kerna 会结合整条线程和您的选择来撰写草稿。8 种回复目的、7 种语气，让邮件既贴合当下的情境，也贴合您与收信人之间的关系。草稿会落在 Gmail 或 Outlook 原本的回复窗口里：您读一遍，想改就改，然后点击发送。
举个例子: 客户希望提前交货。您给出自己能做到的日期，选好语气，生成一封带着您方案的回复。
生成回复
先决定，再修改。7 种语气，8 种回复目的：坚定拒绝、有条件地同意、请求宽限时间、催付发票。事先选定，才不必把一份通用草稿反复改写成本来就该有的口吻。Kerna 会依据整条线程和您刚才的选择来撰写，因此草稿一开始就清楚对方提出了什么、双方又谈定了什么。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 由您点击发送
Kerna 从不代您发送任何内容。草稿会一直留在回复窗口里，直到您读过并亲自发出为止。凡是工作需要接受审计的场合，这一点最为关键。
在 Gmail 中 在 Outlook 中
新邮件
撰写新邮件：从一个粗略想法，到一封连主题都写好的邮件
给新供应商的询价、一次会议邀约、一封付款提醒。当对话由您发起、手上根本没有可回复的邮件时，Kerna 同样帮得上忙。
先选好收件人，然后从覆盖 20 个行业的 200 个现成主题、您保存过的一条指令，或者您为这封邮件临时写下的描述三者中任选其一开始。填上具体信息，定好语气，Kerna 会把主题行和正文一并写好。
选择收件人
直接输入地址，从 Gmail 或 Outlook 的联系人中选取，使用 Outlook 时也可以从 Excel 导入。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 选择邮件的起点
三条路径，各有各的用处。一条您此前保存、可以反复使用的指令。200 个主题中的一个，20 个行业各 10 个。或者一段只为这封邮件而写、写完不保存的描述。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 补上具体信息
姓名、日期、金额。一张简短的表单会逐项询问这封邮件非有不可的信息，省得您事后才想起漏了什么。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 定好语气
和写回复时一样的控制方式。邮件读起来该是什么分寸，是一个先做出的决定，而不是改上四遍才摸索出来的结果。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 用您思考时用的语言生成
一份完整草稿，主题行已经写好。请用您真正判断得了的语言来写，因为您没法检查一份自己读不懂的草稿。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 然后翻译成对方的语言
第二步，译成 45 种语言中的任意一种。邮件还是您的语言时，您已经检查过了；收件人收到的则是他们日常使用的那一种。
在 Gmail 中 在 Outlook 中 邮件落在撰写窗口里
并且就停在那儿，和回复一样。在您点击发送之前，什么也不会发出去。
在 Gmail 中 在 Outlook 中
开始使用
如何开始使用 Kerna
从 Google Workspace Marketplace 或 Microsoft AppSource 把 Kerna 添加到邮箱，然后在您已经使用的 Gmail 或 Outlook 中打开它的面板。
不必一上来就全部用上，先从一件事开始：总结一条长线程、写好一封拖着没回的回复，或者把附件上的数字提取出来。等您想清楚自己的类别该怎么分，再对整个收件箱运行一次分拣。
安装
Kerna 会出现在您已经使用的 Gmail 或 Outlook 侧边栏中。邮箱不搬家，也不导入任何内容。
在 Gmail 中 在 Outlook 中
安装前大家最常问的问题
最常被问到的六个问题，我们先替您答好。
我需要更换邮件客户端吗
不需要。Kerna 以加载项的形式运行在 Gmail 和 Outlook 中，就在您已经使用的邮箱侧边栏里。既不迁移，也不导入任何数据。
必须先把一切配置好才能使用吗
不必。先用现成的行业类别、现成的提取字段集和现成的邮件主题开始，等哪天发现它们覆盖不到，再补上您自己的。
所有功能都必须用上吗
不必。按手头的活儿挑一个就行：整理收件箱、总结某一条对话，或者把某个附件里的数据导出来。碰上更复杂的工作，自然会几项一起用。
Kerna 会自己发送邮件吗
不会。Kerna 只负责准备草稿。每封邮件都由您过目，并由您自己在 Gmail 或 Outlook 中发出。Kerna 本身不发送邮件；在 Gmail 上，Google 把允许插件写入草稿的那项权限标示为“Manage drafts and send emails”（管理草稿并发送电子邮件），而 Kerna 只用它来生成草稿。
我能用自己的语言写给国外的客户吗
可以。用您的语言写好邮件，趁自己还读得懂时检查一遍，再翻译成收件人的语言。Kerna 支持 45 种语言双向互译。
使用 AI 工具时，我们的邮件究竟去了哪里
Cloud Run 位于比利时，Firestore 位于波兰；模型处理由 OpenAI Ireland Limited 依据已签署的零数据保留协议承担，因此结果返回之后，邮件内容不会被保留。个人数据会在内容到达模型之前被移除。
下一封邮件，就用 Kerna 处理
免费开始。无需迁移，无需银行卡，个人数据会在任何内容到达模型之前被移除。