Kerna
法律

服务条款

最后更新：2026年10月21日

本服务条款（“条款”）构成您（“您”或“用户”）与 Kerna sp. z o.o.（“Kerna”“我们”）之间具有法律约束力的协议。Kerna 是一家依波兰共和国法律注册的公司，主要营业地位于波兰卡托维兹。安装、访问或使用适用于 Gmail 和 Microsoft Outlook 的 Kerna 邮件插件、网站或相关服务（合称“服务”），即表示您确认已阅读并理解本条款，并同意受其约束。

1. 条款接受

从 Google Workspace Marketplace（Gmail）或 Microsoft AppSource（Outlook）安装 Kerna 插件、创建账户或以其他方式使用我们的服务，即表示您同意受本条款和我们的隐私政策约束，隐私政策通过引用并入本文。

如果您代表组织使用服务，您声明并保证您有权代表该组织接受本条款，「您」和「您的」指该组织。

如果您不同意本条款，请勿安装、访问或使用服务。

2. 服务描述

Kerna 是一款由人工智能驱动的效率工具，作为邮件插件在 Gmail 和 Microsoft Outlook 中运行。服务使用户能够完成由 AI 辅助的邮件任务，包括但不限于：

  • 生成上下文感知的邮件回复
  • 摘要邮件对话
  • 将邮件翻译成 45 种支持语言及从这些语言翻译
  • 从关键词或要点撰写新邮件
  • 从邮件内容中提取日期、截止日期、任务和联系人信息
  • 重写和润色邮件草稿的语气和语法

所有订阅计划均包含相同的功能和相同的 AI 模型访问权限；各计划的区别在于每月 Token 配额和团队席位数量。详见第 5 节。Outlook 加载项需要由 Microsoft 托管的邮箱（Outlook.com、Microsoft 365 或 Exchange Online）。Microsoft 不会在通过 POP 或 IMAP 连接的账户上加载加载项；保留在本地 Exchange 服务器上的邮箱也不受支持。

3. 使用资格

您必须年满 16 岁才能使用服务。使用服务，即表示您声明并保证您符合此要求，且未被波兰、欧盟或任何其他适用司法管辖区的法律排除在接受服务之外。

服务需要有效的 Google 账户（Workspace 或个人）或受支持的 Microsoft 账户。对于您的账户提供方施加的任何限制，Kerna 不承担责任。

4. 账户注册与安全

身份验证通过 Google OAuth（Google Sign-In）或 Microsoft 登录完成。Kerna 不创建、不管理、也不存储独立密码。您的账户以您登录所用账户的电子邮件地址标识。

您有责任维护您用于登录的 Google 或 Microsoft 账户的安全。您同意在发现账户未经授权使用时立即通知 support@kerna.io。

对于因您未能维护用于登录的 Google 或 Microsoft 账户凭据安全而导致的未经授权访问造成的任何损失或损害，Kerna 不承担责任。

5. 订阅计划与付款

5.1 计划Kerna 提供多个订阅级别：Starter（免费）、Standard、Pro、Business 和 Enterprise。每个级别提供相同的功能集和相同的 AI 模型访问权限；各级别的区别在于每月令牌配额和支持的团队成员数量。功能可用性和价格以购买时我们网站上显示的为准。
5.2 计费付费订阅按循环方式预先计费（按月或按年，以选择为准）。价格以欧元（€）显示，在本网站波兰语版本中以波兰兹罗提（zł）显示；实际扣款币种在结账时显示。除非另有说明，否则价格含适用税费。付款处理由 Stripe, Inc. 负责。订阅即表示您授权 Stripe 在每个账单周期开始时向您指定的付款方式收费。
5.3 Token 使用每个订阅计划包含固定的月度 token 配额。Tokens 通过 AI 处理操作消耗。未使用的 tokens 不结转至下一账单周期。当您的 token 配额耗尽时，AI 功能将不可用，直至下一账单周期开始或您升级计划。
5.4 团队计划商业版和企业版计划支持多个团队成员共享公共 token 池。团队所有者负责与团队账户相关的所有费用。添加或删除团队成员不影响账单周期或金额，计划条款另有规定的除外。
计划模型Tokens核心功能
StarterGPT-630,000全部功能
StandardGPT-6500,000全部功能
ProGPT-61,000,000全部功能
BusinessGPT-610,000,000全部功能 + 5 个团队席位
EnterpriseGPT-650,000,000全部功能 + 25 个团队席位 + 处理日志 + 优先支持

"GPT-6" 是指 OpenAI 的一个模型系列，而非专指某一旗舰模型。Kerna 根据任务类型在该系列中选择最合适的模型。具体使用的模型可能随 OpenAI 的更新而变化。Kerna 不保证提供任何特定模型版本的访问权限。

6. 免费试用和入门版计划

入门版计划提供对服务的有限、持续访问，无需付费。它与付费计划适用相同的条款。Kerna 保留随时修改入门版计划的功能、token 配额或可用性的权利，无需提前通知。

如果 Kerna 提供付费功能的免费试用，试用期和条件将在激活时说明。免费试用结束后，除非您在试用期结束前取消，否则您将自动注册到您选择的计划。

7. 取消与退款

7.1 您的取消您可以随时从 Kerna 控制台取消订阅。取消后，您的订阅将保持活跃至当前账单周期结束。后续账单周期将不再收费。取消不赋予您对当前账单期剩余天数的按比例退款权利。
7.2 退款政策除适用法律要求外，订阅费用不予退还。退款请求可根据具体情况酌情处理，由 Kerna 全权决定。如需申请退款，请联系 support@kerna.io。
7.3 降级您可以随时降低订阅计划。降级将在下一账单周期开始时生效。降级后，您的每月 Token 配额和团队席位数量将变为较低计划的对应数值；功能集不变。

8. 可接受使用

您同意不将服务用于：

  • 违反任何适用的地方、国家或国际法律或法规
  • 生成、传输或存储非法、诽谤性、威胁性、冒犯性、骚扰性或其他不当内容
  • 冒充任何人或实体，或虚假陈述与任何人或实体的关系
  • 试图未经授权访问其他用户的账户或数据
  • 干扰或破坏服务的完整性或性能
  • 对服务的任何方面进行反向工程、反编译或反汇编
  • 使用服务发送未经请求的大量通信（垃圾邮件）
  • 使用自动脚本、机器人或其他手段通过预期界面以外的方式访问服务
  • 绕过或试图绕过 token 使用限制或订阅限制
  • 以可能损害、禁用或危害 Kerna 基础设施的方式使用服务

Kerna 保留在违反本节规定时暂停或终止您的账户的权利，可提前通知也可不通知。

9. 知识产权

9.1 Kerna 的所有权服务（包括所有软件、设计、文本、图形、标志和其他材料）是 Kerna 的知识产权，受版权、商标和其他知识产权法保护。您获得依据本条款使用服务的有限、非独家、不可转让、可撤销的许可。
9.2 您的内容您保留对通过服务处理的内容（您的邮件、草稿等）的所有所有权。Kerna 不主张对您内容的任何所有权。如我们隐私政策所述，您的内容以临时方式处理，从不存储。
9.3 反馈如果您提供关于服务的建议、想法或反馈，您授予 Kerna 非独家、全球性、免版税、不可撤销的许可，可将此类反馈用于任何目的，无需对您承担任何义务。

10. AI 生成内容

重要提示：Kerna 生成的 AI 内容（摘要、回复、翻译、草稿、提取数据）仅供参考和提高生产力之用。

您承认并同意：

  • AI 生成内容可能包含错误、不准确或不当内容。您对发送或根据内容采取行动前的审阅和批准负全部责任。
  • Kerna 不保证任何 AI 生成内容对任何特定目的的准确性、完整性或适用性。
  • AI 生成的翻译不是经过认证的翻译，不应在未经独立核实的情况下用于法律、医疗或监管目的。
  • 提取的数据（日期、截止日期、联系人）在根据其采取行动前应与源材料核对。
  • 对于使用 AI 生成内容造成的后果，Kerna 不承担责任，包括但不限于沟通错误、错过截止日期或信息不准确。

11. 隐私与数据保护

您的隐私是我们服务的根本。您个人信息的收集、使用和披露受我们的隐私政策约束。关键原则包括：

  • 零存储：邮件内容以临时方式处理，从不存储。
  • 不用于模型训练：您的数据绝不用于训练 AI 模型。
  • 仅限用户触发：任何数据访问都需要您的明确操作。
  • GDPR 合规：我们依据欧洲数据保护法规运营。

当您将 Kerna 用于职业或商业用途时（无论使用哪种套餐），我们的数据处理协议构成本条款的一部分，适用于 Kerna 代表您的组织处理个人数据的情形。该协议自您开始使用 Kerna 或订阅时生效。

12. 第三方服务

服务与第三方提供商集成，包括 Google（Workspace API、Firebase）、Microsoft（Graph 与身份 API）、OpenAI（GPT 模型系列，包括 GPT-6）以及 Stripe（支付处理）。您对这些第三方服务的使用受其各自服务条款和隐私政策的约束。

Kerna 不对任何第三方服务的可用性、准确性或做法负责。我们不认可任何第三方内容、产品或服务，也不承担相关责任。

13. 服务可用性与变更

13.1 可用性我们努力保持服务的持续可用性，但不保证不间断访问。服务可能因维护、更新或我们无法控制的情况（包括第三方服务中断，如 Google、Microsoft、OpenAI）而暂时不可用。
13.2 变更Kerna 保留随时修改、更新或终止服务任何方面的权利。我们将对影响您使用服务的重大变更提供合理的提前通知。变更后继续使用服务即表示接受更新后的服务。

14. 免责声明

服务按「原样」和「可用时」提供，不附任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、非侵权性和准确性的暗示保证。

Kerna 不保证：(a) 服务将满足您的具体要求；(b) 服务将不间断、及时、安全或无错误运行；(c) 使用服务获得的结果（包括 AI 生成内容）将准确或可靠；或 (d) 服务中的错误将得到纠正。

您从 Kerna 获得的任何口头或书面建议或信息均不构成本条款中未明确说明的任何保证。

15. 责任限制

15.1 排除本条款中的任何内容均不排除或限制 Kerna 对以下情况的责任：(a) 因疏忽造成的死亡或人身伤害；(b) 欺诈或欺骗性失实陈述；或 (c) 任何不能依据适用法律排除或限制的责任。
15.2 有限责任在第 15.1 节规定的前提下，Kerna 不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据损失、商誉损失、业务中断或其他无形损失，这些损失源于：(a) 您使用或无法使用服务；(b) 任何 AI 生成内容；(c) 未经授权访问您的数据；或 (d) 与服务相关的任何第三方行为。
15.3 责任上限在任何情况下，Kerna 对您的累计总责任不超过以下两者中的较大值：(a) 您在导致索赔的事件发生前十二（12）个月内向 Kerna 支付的金额，或 (b) 五十欧元（€50）。

16. 赔偿

您同意对 Kerna 及其管理人员、董事、员工和代理人进行赔偿、辩护并使其免受损害，赔偿范围包括因以下原因引起或与之相关的任何索赔、责任、损害、损失、费用和支出（包括合理的律师费）：(a) 您使用服务；(b) 您违反本条款；(c) 您侵犯第三方权利；或 (d) 您通过服务处理的任何内容。

17. 终止

17.1 您的终止您可以随时通过取消订阅、卸载插件并停止使用服务来终止与 Kerna 的协议。
17.2 Kerna 的终止Kerna 可以立即暂停或终止您对服务的访问，无需提前通知，如果：(a) 您违反本条款的任何规定；(b) 我们依法被要求这样做；(c) 我们停止服务；或 (d) 您继续使用对服务或其他用户构成安全威胁。
17.3 终止的影响终止后，您使用服务的权利立即停止。第 9、10、14、15、16 和 18 节在终止后继续有效。Kerna 将在终止后 30 天内删除您的账户数据，法律要求保留的除外。

18. 适用法律与争议解决

本条款受波兰共和国法律管辖并依其解释，不考虑其冲突法规定。卡托维兹（波兰）法院对因本条款引起或与之相关的任何争议具有专属管辖权。

对于欧盟消费者：本节中的任何内容均不限制您在居住国法院提起诉讼的权利，或依据当地强制性消费者保护法规获益的权利。您也可以使用欧盟委员会在 ec.europa.eu/consumers/odr 提供的在线争议解决平台。

19. 可分割性

如果本条款的任何条款被主管法院认定无效、非法或不可执行，该条款将被修改至使其可执行所需的最低程度，或者如果无法修改，则从本条款中分离。其余条款继续完全有效。

20. 本条款的变更

Kerna 保留随时修改本条款的权利。我们将通过在此页面发布更新后的条款并更新上方的日期来通知您重大变更。对于实质性影响您权利或义务的变更，我们将通过电子邮件或服务内显著通知提前至少 30 天通知您。任何变更生效日期后继续使用服务即表示接受修改后的条款。

21. 联系信息

如对本条款有任何问题或疑虑：

实体: Kerna sp. z o.o.

地点: 波兰卡托维兹

法律咨询: legal@kerna.io

支持: support@kerna.io

最后更新：2026年10月21日

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