对比
Kerna vs Microsoft 365 Copilot
Kerna 按你团队写下的分类整理 Outlook 收件箱，把附件里的具名字段提取成文件，并写好草稿交你过目。Copilot 则在 Word、Excel、PowerPoint、Teams 和 Outlook 里都放上一个助手。下面每个数字都读自厂商自己的页面并标注日期。
Kerna 能为一天的工作带来什么
- 你的分类——已请求报价、规格变更、跟进付款。
- 把附件里的具名字段提取成一份你能打开的文件。
- 底下不需要 Microsoft 365 Copilot 许可证。
下面所有 Microsoft 数据均来自 Microsoft 自有页面，并标注了核实日期。 最后核对 .
分别适合谁
两种不同的工作
Kerna 面向一个工作流
一件事，做扎实：那个来自公司外部的询价、规格变更、发票和投诉都汇进来的业务邮箱——在任何事情发生之前，总得有人先弄清每封邮件到底要什么。Kerna 给这些邮件分类，从随附的文档里取出数字，再把回复草稿写出来。Word 和 Excel 不在其中。
Copilot 面向整个套件
如果问题是“我们的员工能否用一个许可证在 Word、Excel、PowerPoint、Teams 和 Outlook 中获得 AI 帮助？”，Copilot 能回答。Microsoft 将 Outlook 中的 Copilot 描述为可以为收件箱排序、安排会议、起草议程并总结邮件线程。它是一个覆盖面很广的产品，收件箱只是其中一个工作界面。
共同点
两者真正都能做什么
有必要先说清楚这一点，因为下面的差异只有在明确共同点后才有意义。
- 总结你尚未阅读的长邮件线程。
- 在撰写窗口中起草并改写回复。
- 直接在 Outlook 中工作，而不要求你转到新的客户端。
- 企业级数据承诺和由管理员管理的部署。
差异
它们真正分歧的地方
谁定义分类
Kerna
五个起步分类——紧急、需回复、发票、等待中、通知——你可以换成自己写的最多六个，或从 20 套面向具体行业的分类里挑一套。收件箱就按这些有名字的分类来分。
Microsoft 365 Copilot
Copilot 做的是优先级排序：它按重要程度给邮件排位，依据的是会话里有谁、这些人的职位，以及邮件内容；你也可以教它什么重要——在「设置 › Copilot › 优先级」里，它接受诸如「来自某家公司」「关于某些主题」这类指令。它给出的是一个排序，而不是一套有名字、把邮件归进去的分类。
什么会到达模型
Kerna
个人数据会在 Kerna 自有的处理环节中从邮件里剔除，每一次请求都如此，然后任何内容才会传给推理服务商。
Microsoft 365 Copilot
Microsoft 的文档说明了欧盟数据边界与 Enterprise Data Protection，并声明欧盟流量留在边界之内。它没有描述的，是在调用模型之前从邮件内容中移除任何东西。差别不在司法辖区，而在什么东西到得了模型。
你还需要拥有的东西
Kerna
不需要 Microsoft 365 Copilot 许可证，也不需要升级你的 Microsoft 方案。Business 档每月 69 €，最多五个席位共享 7,500,000 令牌。
Microsoft 365 Copilot
Copilot 不能单独购买。它是一个加载项，需要符合条件的 Microsoft 365 许可证；Business 加载项只卖给已经拥有符合条件 Business 套餐的现有客户，最多支持 300 个用户。
它底层需要什么
Kerna
一个由 Microsoft 托管的邮箱——Microsoft 365、Exchange Online 或 Outlook.com——用你现有的方案即可。POP、IMAP 以及本地 Exchange 服务器上的邮箱不受支持；除此之外，什么都不用升级。
Microsoft 365 Copilot
一份符合条件的 Microsoft 365 套餐。Microsoft 的 Business 加载项只卖给已经拥有符合条件 Business 套餐的现有客户，最多支持 300 个用户。
附件中能提取什么
Kerna
支持从 PDF、DOC 和 XLS 进行结构化提取，提供 100 个字段预设——20 个行业 × 5 种文档类型——并可导出为 Excel、Word 或 CSV 文件。
Microsoft 365 Copilot
在核对过的页面上，没有把它写成一项有名字的功能。所以这是「不确定」，而不是「没有」——Microsoft 两边都没有公布过。
成本
每款工具的真实成本
数据来自各供应商自己的定价页面，并标注日期。如果某个数字未经核实，就不在这里陈述。
Kerna
Microsoft 365 Copilot
- 入门价格
- Copilot Business：按年付费时折合每用户每月 USD 21；所查阅的美国页面在促销条款下标示为 USD 18。需要一个符合条件的 Microsoft 365 方案。
- 已从供应商自己的页面读取 · 已核实 2026-09-05
- 5 个席位
- 五份 Business 附加项：每年 USD 1,260（折合每月 USD 105）；按标示的 USD 18 促销价则为每年 USD 1,080。如果尚未持有，底层的 Microsoft 365 基础许可需另行计费。
- 已从供应商自己的页面读取 · 已核实 2026-09-05
对已经在用 Microsoft 365 的团队来说，问题是各自在此之上再加多少钱。Copilot 是一项加购，需要符合条件的方案；而 Business 版加购，Microsoft 只卖给已在符合条件的 Business 方案上的现有客户，且上限 300 人。Kerna 则是每月再加 69 €、五个席位，对你的 Microsoft 方案没有任何要求。
数据处理
内容在两种方案中分别流向哪里
双方的立场都很强。它们在一个具体问题上不同，而这个问题不是司法管辖区。
Kerna
- 处理
- 应用运行在比利时的 Google Cloud Run 上，Firestore 位于波兰。Kerna 会在模型处理之前对检测到的个人数据脱敏，并与 OpenAI Ireland Limited 签有零数据保留协议。账户数据和用量数据适用各自的留存规则。模型处理的地点应当依据适用的配置和条款来确认，而不是依据签约主体的注册地址。
- 已从供应商自己的页面读取 · 已核实 2026-08-22
Microsoft 365 Copilot
- 处理
- Microsoft 公布了针对 Copilot 的企业数据保护和访问控制。数据边界的覆盖范围、模型提供方以及例外情形取决于适用的服务和配置。所查阅的概述并未表明在模型处理之前会对个人数据做普遍脱敏。
- 已从供应商自己的页面读取 · 已核实 2026-09-05
Kerna 的完整立场，逐条说明，见 信任页面.
Kerna 更适合的场景
- 工作通过公司外部的邮件到达，在采取行动前必须先分类。
- 真正要紧的分类是你自己的——询价、规格变更、催款——而不是一份按重要程度排出的名次。
- 你希望在已有的 Microsoft 365 套餐上使用它，而不是为了满足 Copilot 的条件而升级套餐。
- 安全审查会询问模型调用前是否进行脱敏。
- 你想要 5 个席位的统一价格，且不需要任何额外必备条件。
Copilot 已经适合的场景
- 你想要的是 Word、Excel、PowerPoint 和 Teams 中的 AI，而不只是收件箱。那是一份套件许可证，而 Kerna 并不试图成为它。
- 你的安全审查要求助手由 Microsoft 365 管理中心统一管理，并支持单点登录和 SCIM。这两样 Kerna 目前都还没有。
用一个上午的收件箱试试
免费套餐不花钱，只需几分钟即可安装。一个上午的真实邮件，比任何对比表都更快帮你做出决定。
部署
让团队开始使用
上手见效时间
一个人从 AppSource 或 Google Workspace Marketplace 装上 Kerna，只要几分钟。管理员也可以从管理中心面向全组织部署，那是更大的一摊事。另有 0 € 的免费方案，所以拿给别人看一看不花钱。每个档位包含什么，价格页上有。
需要什么
Outlook 加载项在 Outlook 手机应用里不可用。Gmail 插件则在 Gmail 手机应用里可以用。
需要先了解的缺口
Kerna 没有的：可配置的企业单点登录（你用 Microsoft 或 Google 账号登录，但没有连到你自有身份提供商的 SAML 或 OIDC），没有 SCIM，也不支持 Outlook 移动版。这些写在这里，而不是留给你自己去发现——一项要求现在核对，比装完之后再核对容易得多。
其他对比
对比其他产品
两者采用相同的方法：数据来自供应商自己的页面并标注日期，优势之处也会明确写出。
还在决定要对比什么？ 向任何供应商都应提出的七个问题.
用一个上午的收件箱试试
Kerna 的 Starter 档为 0 €，包含全部功能，并带一份试用令牌额度——就摆在你已经持有的 Microsoft 365 许可证旁边。如果时间都花在弄清来了什么、以及把 PDF 上的数字敲进去，一个上午的邮件就能看出来。
Microsoft, Microsoft 365, Outlook and Copilot are trademarks of the Microsoft group of companies. Kerna is not affiliated with or endorsed by Microsoft. Comparative statements reflect each vendor’s own published documentation on the date shown.