适用于 Gmail 和 Outlook 的 AI 收件箱工作流
把收件箱里的订单、询价和发票 变成已完成的工作。
Kerna 为新到的邮件分类，以 45 种语言通读每个会话和附件，用你的语气起草回复，并把附件中的数据转入 Google 表格或 Excel。在 Outlook 中，你的团队还可以分配每封邮件、跟踪其状态，并将核对后的订单发送到 Make、Zapier 或 Power Automate。
四个步骤，一个侧边栏。
从塞满邮件的收件箱，到把工作交给对应的系统。每一步都在 Gmail 或 Outlook 侧边栏中完成，且只在你发起时运行。
- 01整理
让收件箱井然有序
收件箱整理会把待处理的邮件归入你自己的类别，或 20 套行业分类中的一套。日期和任务会进入你的日历和任务列表。
收件箱整理你的类别日历和任务查看“整理” - 02理解
弄清邮件里写了什么
整个会话的摘要，每个附件的要点；45 种语言中的任何一种，读起来都像你的母语。
会话摘要附件摘要45 种语言查看“理解” - 03协作
回复邮件，明确分工
用你的语气回复，提供 200 个邮件模板；在 Outlook 共享邮箱中，还能看到每封邮件由谁处理、进展如何。
回复撰写共享邮箱查看“协作” - 04连接
送到实际处理业务的系统
附件内容变成 Google 表格、Google 文档、Excel 或 CSV 中的行。核对后的订单发送到 Make、Zapier 或 Power Automate。
Google 表格和 ExcelMakeZapierPower Automate查看“连接”
让收件箱井然有序。
问题不在于邮件太多，而在于收件箱毫无条理。Kerna 把待处理的邮件归入你的类别并注明理由，再把从中找到的日期和任务放到该去的地方。
需要时，立刻整理收件箱。
Kerna 将你的未处理邮件归入紧急、待回复、发票、等待中和通知——仅在你需要时，绝不在后台扫描。你可以用自己的类别替换它们，或从为你所在行业准备的 20 套分类中选择一套开始。
分类 · 按需
Gmail 和 Outlook 中的实际界面
弄清邮件里写了什么。
Kerna 通读整个会话及其附带的文件，按你选择的篇幅给出要点，支持 45 种语言中的任意一种。
不读整串，也能掌握会话。
Kerna 将冗长的会话浓缩成清晰摘要——提供三种详略级别，从一句话要点到完整回顾。
摘要详略 · 3 个级别
Gmail 和 Outlook 中的实际界面
回复邮件，明确分工。
按你的语气和意图起草回复，提供 200 个邮件模板；在 Outlook 共享邮箱中，还能看到每封邮件由谁处理、进展如何。最后仍由你点击发送。
回复早已了解整串会话。
选择意图和语气——Kerna 会读取之前的邮件，起草一份贴切、礼貌且无疑出自你之手的回复。
回复意图 · 8 种意图 + 语气
Gmail 和 Outlook 中的实际界面
共享邮箱里的日常
- orders@
一份询价到达。Marek 点击我来处理，所有人的整理结果中都显示由他处理。他发出报价后，状态显示为等待客户。
- service@
两个人打开了同一封投诉。后打开的人看到 Anna 在 2 分钟前开始回复，便交给她处理。不满的客户不会收到两份答复。
- invoices@
已完成会把会话从所有人的整理结果中移除，并在 Outlook 中标记为 Done (Kerna)。每个人在 Kerna 中都有一个分配给我的列表。
适用于 Outlook 共享邮箱，限 Business 和 Enterprise 套餐。Kerna 存储的是每封邮件由谁处理及其状态，绝不存储邮件内容。
接入支撑业务运转的系统。
邮件和附件中的字段变成 Google 表格、Google 文档、Excel 或 CSV 中的行；核对后的订单、询价和投诉则发送到 Make、Zapier 或 Power Automate。
把附件变成一张整洁的表格。
Kerna 从附件中提取你选择的字段，整理成一行，然后导出表格——在 Gmail 中导出到 Google 表格或文档，在 Outlook 中导出到 Excel、Word 或 CSV。在 Outlook 中可一次处理会话里的所有文件。
3 个附件
要提取的字段 · 点击切换
Gmail 和 Outlook 中的实际界面
一份订单的完整流程
- 1 · 邮件
来自 Kowalski sp. z o.o. 的 Zamówienie 4471：20 × 托盘 A-17，周五前交货。
- zamowienie_4471.pdf
- 2 · 你来核对
Kerna 根据邮件和 PDF 填好订单，你修正需要修改的地方。
- 订单号 4471
- 总计 1 045,50
- 数量 20 · 单位 pcs
- 3 · 你的自动化流程
发送到你一次性设置好的地址，并带有签名，接收方可以验证它来自 Kerna。
- Make
- Zapier
- Power Automate
- 任意 webhook
- 4 · 最终去向
同一份订单，无需任何人重新录入。
- Google 表格或 Excel 中的一行
- ERP 中的一张销售订单
- CRM 中的一个工单或商机
“发送到”适用于 Outlook，所有套餐均可使用。支持订单、询价、投诉、送货单、发票，或你自定义的表单。
每周超过四分之一的工作时间耗在邮件上。
先看三个有出处的数据，再算算你自己的。
28%
的工作周耗在邮件上
McKinsey Global Institute, 2012
121
封商务邮件，每人每天
Radicati Group, 2022–2026
23 分钟
一次打断后重新进入专注所需
Gloria Mark, UC Irvine
Kerna 不会改变来信的数量，它改变的是你需要为此做什么。
用你自己的数字算一算
关于你这一周的三个问题。分钟数不是我们编的，每一项的出处都写在对应滑块下方。
每个 8 分钟 · 约 1800 字，按每分钟 238 字计 — Brysbaert，190 项研究的元分析
每封 5.5 分钟 — Slack 对 8000 名员工的研究，2023 年，结果为每周 112 封
每份 8 分钟 · 仅数据录入；一张发票的完整人工处理约 12 分钟 — Ardent Partners、APQC、IOFM
欧盟平均为 34.90 € — Eurostat, 2025
4.9
小时每周
€741
每月
Kerna Standard 每月 12 €。 按你的数字，还剩下 €729 每月。
Kerna 读完会话、写出初稿、并从附件中提取字段。我们按上述时间的 60% 计算，而不是全部，因为你仍然要阅读并调整它产出的一切。
在你自己的收件箱里试试。
Kerna 就在你已在使用的 Gmail 或 Outlook 中运行。免费的 Starter 套餐包含除团队管理以外的全部功能，只是额度较小。