可规模化的患者沟通，同时保留人情味
用 45 种语言发送预约提醒、检验结果通知和患者跟进邮件。专为服务多语言患者群体的诊所打造。
选择模板
预约提醒
为什么 医疗保健 团队使用 Kerna
前台员工每天要花数小时撰写重复的预约确认和提醒
多语言患者群体需要使用自己的语言沟通，而不是千篇一律的英语
检验结果通知必须谨慎、准确且富有同理心，不能像套用模板
保险和账单咨询既需要精准术语，也需要患者易懂的语气
患者数据隐私不可妥协 — 第三方保留数据会带来合规风险
爽约会影响收入，但个性化跟进提醒十分繁琐
围绕 医疗保健 团队的实际工作方式打造。
内置富有同理心的语气
在专业、友好和富有同理心的表达之间切换，为每种情况匹配合适的语气，从日常确认到敏感跟进都适用。
45 种语言覆盖多元患者群体
用患者偏好的语言并使用正确的医学术语回复。对移民人口较多的地区和边境诊所尤其有用。
智能提取临床数据
自动从收到的邮件中提取患者 MRN、保险单号、预约类型和处方详情，生成结构化任务。
以隐私为先
患者沟通实时处理，不进行持久存储。符合 GDPR 原则和医疗隐私要求。
您的 医疗保健 收件箱，按您自己的方式整理
Kerna 先为这个行业准备了五个分类，并以您自己的语言呈现。您可以重命名、改写，也可以添加自己的分类。一切都不是固定的，在您确认之前也不会保存任何内容。
医疗保健 的每类常用邮件，一键生成草稿。
Kerna 插件中的预配置邮件场景，针对您的领域调优。
Kerna 已经认识的 医疗保健 文档
五种文档类型，字段均已命名，因此在您做任何配置之前，第一次提取就能用。您还可以在此基础上添加自己的字段。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，每次都是新文件。
转诊单
11 个字段化验或检查结果
11 个字段保险理赔单
15 个字段处方
12 个字段出院小结
11 个字段在下一份收到的 医疗保健 文档上试一试
在您已经使用的收件箱中免费开始。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，并且可以一次处理邮件中的所有附件。
常见问题
Kerna 符合 HIPAA 吗？
Kerna 实时处理邮件内容且不保存，只保留匿名使用次数。对于受 HIPAA 约束的美国医疗机构，请查看我们的数据处理协议并咨询合规团队 — Kerna 不会将患者数据传输到外部存储，但您仍需对整体 HIPAA 项目负责。
Kerna 能准确处理医学术语吗？
Kerna 可识别所支持语言中的标准医学词汇。对于专业术语、ICD 代码或当地临床惯例，我们建议审阅每份草稿。Kerna 帮您更快沟通，临床准确性仍由您的员工审核。
Kerna 如何处理患者对 AI 处理的同意？
Kerna 协助员工起草外发邮件 — 患者不会直接与 AI 互动，您的团队会在发送前审阅每份草稿。是否要在患者沟通政策中说明 AI 的使用，应由您的合规团队决定。
它适合多语言患者群体吗？
适合，这是 Kerna 最强的使用场景之一。插件会自动识别收到的邮件语言，并以相同语言生成回复，同时使用正确的医学术语和正式程度。尤其适合服务移民社区或多语言地区的诊所。
准备好升级您的 医疗保健 邮件工作流了吗？
免费安装，免费试用。无需信用卡。