预约请求、转诊和检查结果，整理有序，逐一读取
Kerna 把诊所收件箱按预约、转诊与检查结果、保险与账单、供应商和行政分类整理，读取转诊单和理赔单上的详细信息，并起草回复，供您的员工核对。
已归入您的分类
转诊单
医疗保健 团队每天要处理的邮件
预约请求、转诊单和供应商邮件都进入同一个收件箱，由前台手工分拣
转诊单和检查结果以附件形式到达，得有人把它们录入另一个系统
保险理赔要先有理赔编号、保单和日期，才有人能跟进
患者用自己最习惯的语言写信
几个人同时处理诊所收件箱时，每个人都以为别人已经回复，患者只能干等
患者信息去往何处，需要格外谨慎
您的 医疗保健 收件箱，按您自己的方式整理
Kerna 先为这个行业准备了五个分类，并以您自己的语言呈现。您可以重命名、改写，也可以添加自己的分类。一切都不是固定的，在您确认之前也不会保存任何内容。
Kerna 已经认识的 医疗保健 文档
五种文档类型，字段均已命名，因此在您做任何配置之前，第一次提取就能用。您还可以在此基础上添加自己的字段。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，每次都是新文件。
转诊单
11 个字段化验或检查结果
11 个字段保险理赔单
15 个字段处方
12 个字段出院小结
11 个字段在下一份收到的 医疗保健 文档上试一试
在您已经使用的收件箱中免费开始。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，并且可以一次处理邮件中的所有附件。
从收到邮件，到把工作做完。
转诊和理赔，逐个字段读取
转诊单、检查结果、保险理赔单、处方和出院小结，字段均已命名。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel。
起草回复，供员工核对
Kerna 会总结对话，并以患者的语言和您设定的语气起草回复。由您的员工阅读后发送。
哪封邮件由谁处理（Outlook）
在 Outlook 共享邮箱中，您的 Kerna 团队中的每位成员都能看到每封邮件由谁处理、进展如何，以及是否已有同事在回复。适用于 Business 和 Enterprise 套餐。
邮件内容如何处理
Kerna 不存储您的邮件内容：邮件内容在有人使用某项功能时被读取，绝不会写入我们的数据库、日志或备份。姓名和其他信息会按原样发送给 AI 服务提供方；邮件正文中的支付卡号、IBAN 和部分国家身份证号码则会先被替换。
您最常发送的 医疗保健 邮件，根据简短说明起草
插件内置十个起始主题，可使用 45 种语言中的任意一种，并采用您选择的语气。每份草稿发出前都由您先阅读。
常见问题
Kerna 符合 HIPAA 吗？
Kerna 不声称符合 HIPAA。事实如下：Kerna 只在有人使用某项功能时才会执行操作，从不在后台扫描邮箱。功能所需的文本会依据零数据保留（Zero Data Retention）条款发送给 OpenAI，Kerna 不会将邮件内容写入其数据库、日志或备份。Kerna 的服务器位于比利时，账户数据存储在华沙；OpenAI 可能依据标准合同条款（SCC）在美国处理数据。详情请见信任页面和数据处理协议（DPA）。患者信息能否以这种方式处理，由您的合规团队决定。
Kerna 会做临床决策吗？
不会。它整理邮件、总结对话、读取文档中的字段并起草回复。每条回复都是草稿，由一名员工阅读后才会发送。
是否应该告知患者使用了 AI？
这取决于您自己的政策。患者从不直接与 Kerna 打交道：它为您的员工起草，除非有人亲自发送，否则不会发出任何内容。Kerna 的设置中包含 AI 披露选项。
对于用其他语言写信的患者，它能帮上忙吗？
能。Kerna 会识别邮件所用的语言，并用该语言起草回复，支持 45 种语言。
从您今天收件箱里的邮件开始
免费安装，免费试用。无需信用卡。