适用于各种语言和时区的旅客沟通
用 45 种语言发送行程确认、旅行证件提醒、航班变更通知和旅行后调查。
选择模板
行程确认
为什么 旅行社 团队使用 Kerna
国际旅客希望用自己的语言收到行程确认
航班变更通知必须清晰、及时且令人安心，而不是制造警慌
签证申请提醒虽然重复，却十分关键
每个目的地的出行须知都要花数小时撰写
旅行后调查使用通用请求时回复率很低
多语言客户服务让小型旅行社团队不堪重负
围绕 旅行社 团队的实际工作方式打造。
用旅客的语言沟通
用日语确认日本旅客的行程，用波兰语确认波兰家庭的旅行。旅客出发前就建立信任。
智能提取预订数据
从收到的邮件中提取预订编号（PNR）、航班号、酒店确认、签证状态、活动地点和参会人数。
行程受阻时使用同理心语气
航班变更、取消和旅行问题需要富有同理心、以解决方案为导向的沟通。根据情况切换语气。
自定义模板保存目的地指南
按目的地保存“出行须知”模板。更新一次，即可应用于所有前往该地的未来旅客。
您的 旅行社 收件箱，按您自己的方式整理
Kerna 先为这个行业准备了五个分类，并以您自己的语言呈现。您可以重命名、改写，也可以添加自己的分类。一切都不是固定的，在您确认之前也不会保存任何内容。
旅行社 的每类常用邮件，一键生成草稿。
Kerna 插件中的预配置邮件场景，针对您的领域调优。
Kerna 已经认识的 旅行社 文档
五种文档类型，字段均已命名，因此在您做任何配置之前，第一次提取就能用。您还可以在此基础上添加自己的字段。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，每次都是新文件。
预订确认单
15 个字段另外，每个明细行一行： 说明, 商品编码, 数量, 单价, 折扣, 净额
行程单
11 个字段另外，每个明细行一行： 活动项目, 时间, 时长, 地点, 负责人, 备注
供应商发票
19 个字段另外，每个明细行一行： 说明, 商品编码, 数量, 单价, 折扣, 净额
旅行保险单
12 个字段签证或护照证件
10 个字段在下一份收到的 旅行社 文档上试一试
在您已经使用的收件箱中免费开始。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，并且可以一次处理邮件中的所有附件。
常见问题
Kerna 能与我们的 GDS（Sabre、Amadeus）集成吗？
Kerna 在 Gmail 和 Outlook 中运行。可以将 GDS 中的预订详情粘贴到写邮件流程，Kerna 负责撰写。无需直接集成 GDS。
它如何处理团体预订或商务旅行？
这些场景需要更谨慎的起草。使用自定义模板保存标准商务旅行场景，Kerna 填入旅行详情，同时保留标准政策和联系信息。
它能用目的地语言生成沟通邮件吗？
可以。用意大利语确认意大利之旅，用日语确认日本行程，达到接近母语的质量。借此提升客户对旅行社服务的感知。
它适合小型旅行社，还是只适合大型旅行社？
尤其适合小型旅行社。个人旅行顾问或 2–3 人团队能获得最大价值 — Kerna 无需招聘即可增加语言覆盖和写作速度。
准备好升级您的 旅行社 邮件工作流了吗？
免费安装，免费试用。无需信用卡。