创造重复业务的客户沟通
用 45 种语言发送保养提醒、销售跟进、试驾确认和召回通知。
选择模板
保养提醒
为什么 汽车行业 团队使用 Kerna
保养提醒发送太晚或被遗忘，客户就会转向竞争对手
试驾后的销售跟进邮件重复，却必须保持个性
召回通知必须清晰及时 — 出错会带来责任风险
租赁到期和保修到期提醒是关键收入时刻
国际客户，尤其是多语言市场的客户，值得收到自己语言的沟通
满意度调查使用通用模板时回复率很低
围绕 汽车行业 团队的实际工作方式打造。
为销售调优的语气
首次跟进使用友好语气，新车型公告使用热情语气，置换报价使用直接语气。根据销售阶段匹配语气。
多语言客户沟通
用客户的语言回复国际客户。对于多语言地区的经销商，这是有意义的竞争优势。
自定义模板统一服务标准
固定经销商在保养提醒、召回和保修沟通中的标准回复。一致性建立信任。
服务投诉使用外交语气
车辆问题会让客户感到压力。处理服务投诉时切换到同理心或外交语气。
您的 汽车行业 收件箱，按您自己的方式整理
Kerna 先为这个行业准备了五个分类，并以您自己的语言呈现。您可以重命名、改写，也可以添加自己的分类。一切都不是固定的，在您确认之前也不会保存任何内容。
汽车行业 的每类常用邮件，一键生成草稿。
Kerna 插件中的预配置邮件场景，针对您的领域调优。
Kerna 已经认识的 汽车行业 文档
五种文档类型，字段均已命名，因此在您做任何配置之前，第一次提取就能用。您还可以在此基础上添加自己的字段。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，每次都是新文件。
维修保养发票
18 个字段另外，每个明细行一行： 说明, 商品编码, 数量, 单价, 折扣, 净额
配件订单
10 个字段另外，每个明细行一行： 说明, 商品编码, 数量, 单价, 折扣, 净额
车辆配置或报价单
16 个字段另外，每个明细行一行： 说明, 商品编码, 数量, 单价, 折扣, 净额
质保索赔单
16 个字段车辆检验报告
14 个字段在下一份收到的 汽车行业 文档上试一试
在您已经使用的收件箱中免费开始。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，并且可以一次处理邮件中的所有附件。
常见问题
Kerna 能与我们的 DMS（Dealer Management System）集成吗？
Kerna 在 Gmail 和 Outlook 中运行。您可以将 DMS 中的客户详情粘贴到写邮件流程，Kerna 负责撰写。无需直接集成 DMS 系统。
它如何处理召回沟通？
召回邮件最重要的是清晰。使用正式风格的直接语气。重要：审阅每封召回邮件的准确性 — Kerna 协助措辞，团队核实事实。
销售和服务人员可以共享模板吗？
每个人保留自己的自定义模板和分类，因此销售与服务可以分别整理和写作，不会互相覆盖。Business 及以上版本为经销商提供共享令牌配额，并按成员显示用量。
新车和二手车经销商都适用吗？
适用。语气调节和自定义模板能让您为新车、二手车、豪华车和大众市场车型维护不同的声音。
准备好升级您的 汽车行业 邮件工作流了吗？
免费安装，免费试用。无需信用卡。