支持、计费和销售邮件，整理有序，逐一回复
Kerna 把团队收件箱按支持、计费与订阅、功能需求、销售和合作伙伴分类整理，读取订阅订单表、安全问卷和用量报表，并起草每一封回复，供您核对。
已归入您的分类
客户发票
SaaS 团队每天要处理的邮件
支持问题、计费争议和销售咨询都发到同一个地址
订单表和安全问卷以附件形式到达，得有人逐行阅读
功能需求回复过一次，就再也没有记录
用户用自己的语言写信，也希望用同一种语言得到答复
一个计费问题，要先查清账户、套餐和期间，才有人能回复
支持和销售共用一个邮箱时，两个人会回复同一位用户
您的 SaaS 收件箱，按您自己的方式整理
Kerna 先为这个行业准备了五个分类，并以您自己的语言呈现。您可以重命名、改写，也可以添加自己的分类。一切都不是固定的，在您确认之前也不会保存任何内容。
Kerna 已经认识的 SaaS 文档
五种文档类型，字段均已命名，因此在您做任何配置之前，第一次提取就能用。您还可以在此基础上添加自己的字段。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，每次都是新文件。
客户发票
19 个字段另外，每个明细行一行： 说明, 商品编码, 数量, 单价, 折扣, 净额
订阅订单表
16 个字段服务协议（MSA）
16 个字段安全问卷
11 个字段用量或计费报表
9 个字段在下一份收到的 SaaS 文档上试一试
在您已经使用的收件箱中免费开始。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel，并且可以一次处理邮件中的所有附件。
从收到邮件，到把工作做完。
订单表和问卷，逐个字段读取
订阅订单表、MSA、安全问卷和用量报表，字段均已命名：签约方、期限、续约、数据存储地、子处理方。Gmail 导出到 Google Sheets，Outlook 导出到 Excel。
从对话出发的回复
Kerna 会总结对话，并以用户的语言起草回复。由团队中的某位成员核对后发送。
每封邮件一位负责人（Outlook）
在 support@ 这样的共享邮箱中，您的 Kerna 团队中的每位成员都能看到每封邮件由谁处理、进展如何，以及是否已有同事在回复。适用于 Business 和 Enterprise 套餐。
投诉和需求，顺利转交（Outlook）
Kerna 把投诉或功能需求变成一份供您核对的表单。您确认后，“发送到”功能会将其交给 Make、Zapier 或 Power Automate。所有套餐均可使用。
您最常发送的 SaaS 邮件，根据简短说明起草
插件内置十个起始主题，可使用 45 种语言中的任意一种，并采用您选择的语气。每份草稿发出前都由您先阅读。
常见问题
Kerna 会取代我们的事务性邮件服务吗？
不会。Kerna 处理的是您的团队在 Gmail 或 Outlook 中阅读和回复的邮件。欢迎邮件流程、密码重置等自动化消息仍由您的邮件服务负责。
它和 Intercom、Zendesk 这类专门的客服工具相比如何？
Kerna 不是工单或客服平台。它在您已经使用的 Gmail 或 Outlook 内部工作：按您的类别整理收到的邮件，总结对话，起草回复供您核对；在 Outlook 共享邮箱中，它还会显示每封邮件由谁负责、进展如何。
团队可以共享标准答复吗？
在 Business 和 Enterprise 套餐中，团队负责人可以与团队中的每位成员共享提示词，让常用回复都从同一套指令出发。
它能处理技术性内容吗？
能。语言模型能处理 API、错误和配置等技术词汇。在措辞必须准确的地方，可以用自定义提示词固定您想要的表述。
从您今天收件箱里的邮件开始
免费安装，免费试用。无需信用卡。