قانوني

شروط الخدمة

آخر تحديث: 4 مايو 2026

تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("أنت" أو "المستخدم") وبين Kerna sp. z o.o. ("Kerna" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين جمهورية بولندا، يقع مقرها الرئيسي في كاتوفيتشي، بولندا. بتثبيت إضافة Kerna لـ Google Workspace أو الوصول إليها أو استخدامها، أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات")، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

1. قبول الشروط

بتثبيت إضافة Kerna من سوق Google Workspace، أو إنشاء حساب، أو استخدام خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المدمجة هنا بالإشارة.

إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن مؤسسة، فإنك تُقرّ وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط، وأن مصطلحَي "أنت" و"خاصتك" يشيران إلى تلك المؤسسة.

إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب ألا تثبّت الخدمات أو تصل إليها أو تستخدمها.

2. وصف الخدمات

Kerna هو أداة إنتاجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل كإضافة Google Workspace داخل Gmail. تُمكّن الخدمات المستخدمين من أداء مهام البريد الإلكتروني بمساعدة الذكاء الاصطناعي بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

توليد ردود بريد إلكتروني تدرك السياق
تلخيص سلاسل الرسائل البريدية
ترجمة الرسائل من وإلى 45 لغة مدعومة
إنشاء رسائل بريد إلكتروني جديدة من الكلمات المفتاحية أو النقاط
استخراج التواريخ والمواعيد النهائية والمهام ومعلومات الاتصال من محتوى البريد الإلكتروني
إعادة كتابة مسودات البريد الإلكتروني وصقلها من حيث الأسلوب والقواعد النحوية

تتباين توفر الميزات بحسب خطة الاشتراك. ليست جميع الميزات متاحة في جميع الخطط. راجع القسم 5 للتفاصيل.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 16 عاماً على الأقل لاستخدام الخدمات. باستخدام الخدمات، فإنك تُقرّ وتضمن أنك تستوفي هذا الشرط وأنك لست ممنوعاً من تلقي الخدمات بموجب قوانين بولندا أو الاتحاد الأوروبي أو أي ولاية قضائية أخرى معمول بها.

تتطلب الخدمات حساب Google Workspace صالحاً أو حساب Google شخصياً. لا يتحمل Kerna مسؤولية أي قيود تفرضها Google على حسابك.

4. تسجيل الحساب والأمان

تتم المصادقة حصرياً من خلال Google OAuth (تسجيل الدخول بـ Google). لا يقوم Kerna بإنشاء كلمات مرور مستقلة أو إدارتها أو تخزينها. يتم تعريف حسابك بعنوان بريدك الإلكتروني على Google.

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حساب Google الخاص بك. توافق على إخطارنا فوراً على support@kerna.io إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

لن يكون Kerna مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن وصول غير مصرح به لحسابك بسبب إخفاقك في حماية بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك.

5. خطط الاشتراك والمدفوعات

5.1 الخططيقدم Kerna مستويات اشتراك متعددة: المبتدئ (مجاني) والقياسي والاحترافي والأعمال والمؤسسات. يوفر كل مستوى مجموعات ميزات مختلفة والوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي وتخصيصات الرموز. تتوفر توفر الميزات والأسعار كما هو معروض على موقعنا الإلكتروني وقت الشراء.

5.2 الفواتيرتُفرض رسوم الاشتراكات المدفوعة مسبقاً على أساس متكرر (شهرياً أو سنوياً، وفق ما تختاره). تُعرض جميع الأسعار باليورو (€) وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر غير ذلك. تتولى Stripe, Inc. معالجة الدفع. بالاشتراك، تُخوّل Stripe لخصم المبالغ من طريقة الدفع المحددة في بداية كل دورة فوترة.

5.3 استخدام الرموزتتضمن كل خطة اشتراك تخصيصاً شهرياً ثابتاً من الرموز. تُستهلك الرموز بواسطة إجراءات معالجة الذكاء الاصطناعي. لا تُنقل الرموز غير المستخدمة إلى دورة الفوترة التالية. عند استنفاد تخصيص الرموز، ستكون ميزات الذكاء الاصطناعي غير متاحة حتى تبدأ دورة الفوترة التالية أو تقوم بترقية خطتك.

5.4 خطط الفريقتدعم خطط الأعمال والمؤسسات عدة أعضاء في الفريق يشتركون في مجموعة رموز مشتركة. مالك الفريق مسؤول عن جميع الرسوم المرتبطة بحساب الفريق. لا يؤثر إضافة أعضاء الفريق أو إزالتهم على دورة الفوترة أو المبلغ، إلا كما هو محدد في شروط الخطة.

الخطة	النموذج	الرموز	الميزات الرئيسية
Starter	GPT-4	50,000	الرد الأساسي
Standard	GPT-5	500,000	الرد، التلخيص، الترجمة
Pro	GPT-5	1,000,000	جميع الميزات
Business	GPT-5	7,500,000	جميع الميزات + 5 مقاعد فريق
Enterprise	GPT-5	50,000,000	جميع الميزات + 25 مقعدًا للفريق + سجل المعالجة + تواصل ذو أولوية

يشير "GPT-4" و"GPT-5" إلى عائلات نماذج OpenAI المعنية (مثل GPT-4o-mini وGPT-5-mini) وليس حصرياً إلى نموذج رئيسي واحد. تختار Kerna النموذج الأنسب ضمن كل عائلة بناءً على نوع المهمة ومستوى الاشتراك. قد تتغير النماذج المحددة المستخدمة مع إصدار OpenAI للتحديثات. لا تضمن Kerna الوصول إلى أي إصدار محدد من النموذج.

6. التجربة المجانية وخطة المبتدئ

توفر خطة المبتدئ وصولاً محدوداً ومستمراً للخدمات بدون تكلفة. وهي تخضع لنفس الشروط المطبقة على الخطط المدفوعة. يحتفظ Kerna بالحق في تعديل الميزات أو تخصيص الرموز أو توفر خطة المبتدئ في أي وقت دون إشعار مسبق.

إذا قدّم Kerna تجربة مجانية للميزات المدفوعة، فسيتم تحديد فترة التجربة وشروطها وقت التفعيل. في نهاية الفترة التجريبية المجانية، سيتم تسجيلك تلقائياً في الخطة التي اخترتها ما لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء فترة التجربة.

7. الإلغاء واسترداد الأموال

7.1 الإلغاء من قِبلكيمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم Kerna. عند الإلغاء، يظل اشتراكك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. لن تُفرض عليك رسوم لدورات الفوترة اللاحقة. لا يمنحك الإلغاء الحق في استرداد أموال بنسبة تناسبية للأيام المتبقية من فترة الفوترة الحالية.

7.2 سياسة الاستردادباستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. قد تُدرس طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة وفق تقدير Kerna المطلق. للتقدم بطلب استرداد، تواصل مع support@kerna.io.

7.3 التخفيضيمكنك تخفيض اشتراكك في أي وقت. سيسري التخفيض في بداية دورة الفوترة التالية. عند التخفيض، ستصبح الميزات الحصرية للخطط الأعلى غير متاحة.

8. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمات من أجل:

انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها
توليد أو نقل أو تخزين محتوى غير مشروع أو تشهيري أو تهديدي أو مسيء أو مضايق أو مرفوض بطريقة أخرى
انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تحريف انتمائك بأي شخص أو كيان
محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين الآخرين أو بياناتهم
التدخل في سلامة الخدمات أو أدائها أو تعطيلها
إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أي جانب من جوانب الخدمات
استخدام الخدمات لإرسال اتصالات جماعية غير مرغوب فيها (بريد مزعج)
استخدام سكريبتات آلية أو روبوتات أو وسائل أخرى للوصول إلى الخدمات خارج الواجهة المقصودة
التحايل على حدود استخدام الرموز أو قيود الاشتراك أو محاولة ذلك
استخدام الخدمات بأي طريقة قد تُلحق الضرر بالبنية التحتية لـ Kerna أو تعطّلها أو تشل قدرتها

يحتفظ Kerna بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه في حال انتهاك هذا القسم، مع أو بدون إشعار مسبق.

9. الملكية الفكرية

9.1 ملكية Kernaالخدمات، بما في ذلك جميع البرامج والتصميم والنصوص والرسومات والشعارات وغيرها من المواد، هي الملكية الفكرية لـ Kerna وتحظى بالحماية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. تُمنح لك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات وفقاً لهذه الشروط.

9.2 محتواكتحتفظ بجميع حقوق الملكية في المحتوى الذي تعالجه من خلال الخدمات (رسائلك البريدية ومسوداتك وما إلى ذلك). لا يدّعي Kerna أي حق ملكية في محتواك. كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يتم معالجة محتواك بشكل مؤقت ولا يُخزّن أبداً.

9.3 الملاحظاتإذا قدّمت اقتراحات أو أفكاراً أو ملاحظات حول الخدمات، فإنك تمنح Kerna ترخيصاً غير حصري وعالمي وخالياً من حقوق الملكية وغير قابل للإلغاء لاستخدام تلك الملاحظات لأي غرض دون أي التزام تجاهك.

10. المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي

مهم: المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي الذي ينتجه Kerna (الملخصات والردود والترجمات والمسودات والبيانات المستخرجة) مُقدَّم لأغراض إعلامية وإنتاجية فحسب.

تُقرّ وتوافق على ما يلي:

قد تحتوي المخرجات المولّدة بالذكاء الاصطناعي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو محتوى غير ملائم. أنت وحدك المسؤول عن مراجعة جميع المحتوى والموافقة عليه قبل إرساله أو التصرف بناءً عليه.
لا يضمن Kerna دقة أو اكتمال أو ملاءمة أي محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي لأي غرض معين.
الترجمات المولّدة بالذكاء الاصطناعي ليست ترجمات معتمدة ولا ينبغي الاعتماد عليها لأغراض قانونية أو طبية أو تنظيمية دون تحقق مستقل.
يجب التحقق من البيانات المستخرجة (التواريخ والمواعيد النهائية وجهات الاتصال) مقابل المواد المصدر قبل التصرف بناءً عليها.
لا يتحمل Kerna أي مسؤولية عن أي عواقب تنجم عن استخدامك للمحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سوء التواصل أو تفويت المواعيد النهائية أو المعلومات غير الدقيقة.

11. الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك أساسية لخدمتنا. يُحكم جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية سياسةُ الخصوصية الخاصة بنا. المبادئ الرئيسية تشمل:

الاحتفاظ الصفري: تتم معالجة محتوى البريد الإلكتروني بشكل مؤقت ولا يُخزّن أبداً.
لا تدريب نماذج: لا تُستخدم بياناتك أبداً في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
بمبادرة المستخدم فقط: يتطلب كل وصول للبيانات إجراءً صريحاً منك.
الامتثال للائحة GDPR: نعمل وفق لوائح حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

12. خدمات الطرف الثالث

تتكامل الخدمات مع مزودي أطراف ثالثة بما في ذلك Google (Workspace APIs, Firebase) وOpenAI (عائلات نماذج GPT-4 وGPT-5) وStripe (معالجة الدفع). يخضع استخدامك لهذه الخدمات من أطراف ثالثة لشروط خدمتهم وسياسات خصوصيتهم المعنية.

لا يتحمل Kerna مسؤولية توفر أو دقة أو ممارسات أي خدمة طرف ثالث. لا نُؤيد أو نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى أو منتجات أو خدمات من أطراف ثالثة.

13. توفر الخدمة والتعديلات

13.1 التوفرنسعى جاهدين للحفاظ على التوفر المستمر للخدمات، لكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تكون الخدمات غير متاحة مؤقتاً بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك انقطاع خدمات أطراف ثالثة (مثل Google وOpenAI).

13.2 التعديلاتيحتفظ Kerna بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جانب من جوانب الخدمات في أي وقت. سنوفر إشعاراً مسبقاً معقولاً للتغييرات الجوهرية التي تؤثر سلباً على استخدامك للخدمات. يُشكّل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التعديلات قبولاً للخدمات المحدّثة.

14. إخلاء مسؤولية الضمانات

تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والدقة.

لا يضمن Kerna أن: (أ) الخدمات ستلبي متطلباتك المحددة؛ (ب) الخدمات ستكون غير متقطعة أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ (ج) النتائج التي تم الحصول عليها من استخدام الخدمات (بما في ذلك المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي) ستكون دقيقة أو موثوقة؛ أو (د) أن أي أخطاء في الخدمات سيتم تصحيحها.

لا تُنشئ أي نصيحة أو معلومات، شفهية كانت أم مكتوبة، تحصل عليها من Kerna أي ضمان غير مذكور صراحةً في هذه الشروط.

15. تحديد المسؤولية

15.1 الاستثناءاتلا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يُحد من مسؤولية Kerna عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو (ج) أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.

15.2 المسؤولية المحدودةمع مراعاة القسم 15.1، لن يكون Kerna مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة التجارية أو انقطاع الأعمال أو أي خسائر غير ملموسة أخرى ناجمة عن: (أ) استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها؛ (ب) أي محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي؛ (ج) الوصول غير المصرح به لبياناتك؛ أو (د) أي سلوك طرف ثالث متعلق بالخدمات.

15.3 سقف المسؤوليةلن تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لـ Kerna تجاهك في أي حال من الأحوال القيمة الأعلى بين: (أ) المبلغ الذي دفعته لـ Kerna خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو (ب) خمسين يورو (€50).

16. التعويض

توافق على تعويض Kerna ومسؤوليه ومديريه وموظفيه ووكلائه والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناجمة عن أو المتعلقة بـ: (أ) استخدامك للخدمات؛ (ب) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ج) انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث؛ أو (د) أي محتوى تعالجه من خلال الخدمات.

17. الإنهاء

17.1 الإنهاء من قِبلكيمكنك إنهاء اتفاقيتك مع Kerna في أي وقت عن طريق إلغاء اشتراكك وإلغاء تثبيت الإضافة والتوقف عن استخدام الخدمات.

17.2 الإنهاء من قِبل Kernaيجوز لـ Kerna تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهائه فوراً دون إشعار مسبق إذا: (أ) انتهكت أي بند من بنود هذه الشروط؛ (ب) طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون؛ (ج) أوقفنا الخدمات؛ أو (د) شكّل استخدامك المستمر خطراً أمنياً على الخدمات أو المستخدمين الآخرين.

17.3 أثر الإنهاءعند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمات فوراً. تبقى الأقسام 9 و10 و14 و15 و16 و18 سارية بعد الإنهاء. سيحذف Kerna بيانات حسابك خلال 30 يوماً من الإنهاء، إلا في الحالات التي يُشترط فيها الاحتفاظ بها قانوناً.

18. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية بولندا، دون مراعاة أحكام تعارض القوانين فيها. تتمتع محاكم كاتوفيتشي، بولندا، بالاختصاص القضائي الحصري على أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها.

لمستهلكي الاتحاد الأوروبي: لا يُحدّ شيء في هذا القسم من حقك في رفع دعاوى أمام محاكم بلد إقامتك، أو الاستفادة من أي أحكام حماية المستهلك الإلزامية في قانونك المحلي. يمكنك أيضاً استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على ec.europa.eu/consumers/odr.

19. قابلية الفصل

إذا رأت محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يتم تعديل ذلك الحكم إلى الحد الأدنى الضروري لجعله قابلاً للتنفيذ، أو إذا تعذّر التعديل، يُفصل عن هذه الشروط. تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

20. التغييرات على هذه الشروط

يحتفظ Kerna بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط المحدّثة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان" أعلاه. للتغييرات التي تؤثر جوهرياً على حقوقك أو التزاماتك، سنوفر إشعاراً مسبقاً لمدة لا تقل عن 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل الخدمات. يُشكّل استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تغييرات قبولاً للشروط المعدّلة.

21. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو مخاوف تتعلق بهذه الشروط:

الكيان: Kerna sp. z o.o.

الموقع: كاتوفيتشي، بولندا

الاستفسارات القانونية: legal@kerna.io

الدعم: support@kerna.io

آخر تحديث: 4 مايو 2026

اقرأ سياسة الخصوصية