كيف يعمل
كيف تعمل Kerna: مساعد البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي داخل Gmail وOutlook
تتولى Kerna العمل الذي يصلك على هيئة بريد إلكتروني: استفسارات العملاء، وما اتفقت عليه مع مورد، والفواتير، والرد التالي في سلسلة بلغت أربعين رسالة. ترتّب صندوق الوارد وفق فئاتك أنت، وتلخّص المحادثة، وتستخرج الحقول من المرفق، وتكتب لك مسودة الرد، كل ذلك داخل Gmail أو Outlook الذي تستخدمه بالفعل.
45 لغة·مجموعات جاهزة لـ 20 قطاعًا·أنت من يقرأ كل رسالة ويرسلها
ابدأ بما يستهلك أكبر قدر من وقتك اليوم
صندوق وارد ممتلئ، أو سلسلة رسائل فقدت خيطها، أو فاتورة تنتمي أرقامها إلى جدول بيانات. افتح Kerna في الشريط الجانبي واختر ما تحتاج إليه. تعمل كل وظيفة بمفردها، وتتكامل الوظائف معًا حين تتطلب مهمة واحدة أكثر من واحدة.
ترتيب صندوق الوارد
فرز البريد: اعرف أي الرسائل تحتاج إلى شيء منك
طلبات عروض الأسعار، وتحديثات الموردين، والمستندات الموجَّهة إلى المحاسب تصل كلها إلى صندوق الوارد نفسه. تجمّعها Kerna بحسب طبيعتها، ضمن فئات تشبه العمل الذي تؤديه فعلًا، لتختار ما تبدأ به وتعالج المتشابه دفعة واحدة.
ابدأ من إحدى المجموعات القطاعية العشرين، أو صِف فئاتك الخاصة: «بانتظار عرض سعر»، «بانتظار المورد»، «للمحاسبة». تعديل مجموعة جاهزة أسرع من بناء واحدة من الصفر.
على سبيل المثال: في المبيعات، تنفصل الاستفسارات الجديدة عن المفاوضات الجارية. وفي المشتريات، ينتهي كل ما يتعلق بتغيير موعد التسليم في مجموعة واحدة.
شغّل الفرز
إجراء واحد. تقرأ Kerna محتويات صندوق الوارد وترتّبها ضمن الفئات التي اخترتها: إما واحدة من عشرين مجموعة قطاعية، أو فئات كتبتها بنفسك. يعود صندوق الوارد مجمَّعًا، بحيث ينفصل ما يحتاج إليك اليوم عما لا يحتاج إليك.
الفرز وظيفة قائمة بذاتها، لا مقدمة للرد على رسالة. كثيرون يشغّلونه ويتوقفون عنده: صندوق وارد مرتب وترتيب واضح للعمل نتيجة بحد ذاتها، حتى في يوم لا تكتب فيه أي رد.
في Gmail في Outlook
ملخصات سلاسل الرسائل
ملخصات المحادثات: استأنف المحادثة دون قراءتها كاملة
أضاف العميل ردًا جديدًا وتحتاج إلى معرفة أين وصلت الأمور. تلخّص Kerna السلسلة: ما الذي تقرر، وما الذي لا يزال مفتوحًا، ومن ينتظر من.
على سبيل المثال: العودة إلى مفاوضات بعد أسبوع من الغياب، أو تسلّم مراسلات سلّمها إليك زميل.
لخّص سلسلة الرسائل
هناك أربعون ردًا في السلسلة، وقد أُضيف رد آخر للتو. تعرض لك Kerna القرار الذي اتُّخذ، والسؤال المفتوح، ومن ينتظر من.
في Gmail في Outlook
الترجمة
ترجمة البريد الإلكتروني: تعامل مع العملاء والموردين بـ 45 لغة
تصلك رسالة بالإنجليزية أو الفرنسية أو الألمانية. اقرأها بلغتك، واكتب الرد بلغتك، وأرسله بلغتهم. تجري المراسلة كاملة في صندوق البريد نفسه، من قراءة الاستفسار إلى أن يصبح الرد جاهزًا للإرسال.
على سبيل المثال: يرسل أحد الموردين شروط تسليم معدَّلة بالألمانية. تقرأ الترجمة، وتكتب ردك بلغتك، ثم تترجمه إلى الألمانية قبل الإرسال.
ترجم ما وصلك
يكتب أحد الموردين بلغة لا تقرؤها. تعمل Kerna عبر 45 لغة وفي الاتجاهين، مع ضبط لكل لغة على حدة بدل تمريرها عبر مترجم عام.
في Gmail في Outlook ترجم الرد في الاتجاه الآخر
قرأت الرسالة الأصلية بلغتك. ويسلك الرد الطريق المعاكس إلى اللغة التي يستخدمها مراسلك فعلًا: يصله بلغته، وتبقى أنت في لغتك من البداية إلى النهاية.
في Gmail في Outlook
بيانات من المرفقات
بيانات من الرسائل والمرفقات: إلى جدول البيانات دون إعادة كتابة
رقم الطلب، وموعد التسليم، وإجمالي الفاتورة، وعنوان المستلم. تستخرج Kerna الحقول التي تحددها من نص الرسالة نفسها، ومن مرفقات PDF وDOC وXLS المرفقة بها.
في حالة المرفق، اختر واحدة من مئة مجموعة حقول جاهزة تغطي عشرين قطاعًا، وأضف حقولك الخاصة، مثل رقم طلب داخلي. راجع ما قرأته Kerna ثم صدّره إلى مستند أو جدول بيانات.
على سبيل المثال: تصلك فاتورة بصيغة PDF. تختار الحقول التي يحتاج إليها سجلك المحاسبي، وتراجع ما قرأته Kerna من المستند، ثم تصدّره إلى جدول.
استخرج الحقول من الرسالة
رقم الطلب والتاريخ والمبلغ والعنوان، كلها في نص الرسالة لا في مرفق بها. تقرؤها Kerna على شكل حقول مسمّاة بدلًا من أن تتركك تمرر الرسالة وتنسخ المعلومات.
في Gmail في Outlook افتح الرسالة
الرسالة التي تحمل ملف PDF أو DOC أو XLS. توجد Kerna أصلًا في الشريط الجانبي، فلا خطوة رفع منفصلة ولا أداة ثانية تفتحها.
في Gmail في Outlook اختر مجموعة الحقول
مئة مجموعة جاهزة: عشرون قطاعًا في خمسة أنواع من المستندات. الحقول مسمّاة قبل أن تبدأ، وهذا هو الفرق بين أداة تستخدمها اليوم وأداة كنت تنوي إعدادها.
في Gmail في Outlook أضف حقولك الخاصة
ابدأ من مجموعة جاهزة وعدّلها. أضف المرجع الداخلي الذي يعتمد عليه فريقك المالي، فتبحث عنه Kerna أيضًا إلى جانب الحقول التي جاءت مع المجموعة.
في Gmail في Outlook راجع ثم صدّر
Google Sheet أو Google Doc من Gmail، وملف Excel أو Word أو CSV من Outlook. يُنشأ ملف جديد في كل مرة، فلا يُضاف شيء إلى ما لديك ولا يُكتب فوقه.
في Gmail في Outlook
في Gmail
مرفق واحد في كل مرة، يُصدَّر إلى Google Sheet أو Google Doc. يُنشأ ملف جديد في كل مرة، فلا يُضاف شيء إلى ما لديك ولا يُكتب فوقه.
في Outlook
جميع مرفقات الرسالة دفعة واحدة، أو مرفق واحد فقط إذا كان ذلك كل ما تحتاج إليه، مع تصديرها إلى Excel أو Word أو CSV. يُنشأ ملف جديد في كل مرة.
ردود بالذكاء الاصطناعي
الردود بالذكاء الاصطناعي: حدد ما يجب أن تحققه الرسالة واحصل على مسودة
تأكيد ما تم الاتفاق عليه، أو طلب مزيد من الوقت، أو رفض الشروط المطروحة. اختر الغرض من الرد، وحدد النبرة، وأضف التفاصيل التي يجب أن ترد فيه.
تكتب Kerna المسودة انطلاقًا من سلسلة الرسائل ومما اخترته. ثمانية أغراض يمكن أن يخدمها الرد وسبع نبرات، بحيث تناسب الرسالة الموقف وعلاقتك بمن سيقرؤها. تصل المسودة إلى نافذة الرد المعتادة في Gmail أو Outlook: تقرؤها، وتغيّر ما تشاء، ثم تضغط على إرسال.
على سبيل المثال: يطلب عميل تسليمًا أبكر. تحدد الموعد الذي يمكنك الالتزام به، وتختار النبرة، وتنشئ ردًا يحمل اقتراحك.
أنشئ الرد
قرّر أولًا وعدّل لاحقًا. سبع نبرات وثمانية أغراض يمكن أن يخدمها الرد: الرفض بحزم، والموافقة بشرط، وطلب مزيد من الوقت، ومتابعة فاتورة. الاختيار المسبق هو ما يعفيك من إعادة كتابة مسودة عامة حتى تصل إلى الأسلوب الذي كنت تحتاج إليه منذ البداية. تكتبها Kerna انطلاقًا من سلسلة الرسائل ومما اخترته للتو، فتعرف المسودة سلفًا ما الذي طُلب وما تم الاتفاق عليه.
في Gmail في Outlook أنت من يضغط على إرسال
لا ترسل Kerna أي شيء على الإطلاق. تنتظر المسودة في نافذة الرد حتى تقرأها وترسلها بنفسك، وهذا هو المهم في كل عمل خاضع للتدقيق.
في Gmail في Outlook
رسائل جديدة
كتابة رسائل جديدة: من فكرة أولية إلى رسالة بسطر موضوع
استفسار إلى مورد جديد، أو اقتراح اجتماع، أو تذكير بدفعة مستحقة. تساعدك Kerna حين تكون أنت من يبدأ المحادثة ولا يوجد ما ترد عليه.
اختر المستلمين، ثم ابدأ من واحد من 200 موضوع جاهز تغطي عشرين قطاعًا، أو من تعليمات حفظتها، أو من وصف للرسالة تكتبه مرة واحدة. أضف التفاصيل، وحدد النبرة، وتكتب Kerna سطر الموضوع ونص الرسالة.
اختر المستلمين
اكتب العناوين، أو اخترها من جهات الاتصال في Gmail أو Outlook، أو استوردها من Excel إذا كنت تستخدم Outlook.
في Gmail في Outlook اختر مصدر الرسالة
ثلاثة مسارات، ولكل منها وظيفة مختلفة. تعليمات حفظتها سابقًا وتستخدمها مرة أخرى. أو واحد من 200 موضوع، عشرة لكل قطاع من القطاعات العشرين. أو وصف تكتبه لهذه الرسالة وحدها ولا تحتفظ به.
في Gmail في Outlook أضف التفاصيل
الأسماء والتواريخ والمبالغ. يطلب نموذج قصير المعلومات التي لا يمكن كتابة الرسالة من دونها، بدلًا من أن يتركك تتذكر لاحقًا ما نسيت ذكره.
في Gmail في Outlook حدّد النبرة
نفس أداة التحكم المتاحة عند الرد. الطريقة التي ينبغي أن تصل بها الرسالة قرار تتخذه، لا شيء تكتشفه بعد إعادة كتابتها أربع مرات.
في Gmail في Outlook أنشئها باللغة التي تفكر بها
مسودة مكتملة مع سطر موضوع مكتوب مسبقًا. اكتبها بلغة تستطيع الحكم عليها فعلًا، لأنك لا تستطيع مراجعة مسودة لا يمكنك قراءتها.
في Gmail في Outlook ثم ترجمها إلى لغتهم
خطوة ثانية إلى أي لغة من اللغات الـ45. تحققت من الرسالة عندما كانت لا تزال بلغتك، ويتلقاها المستلم باللغة التي يستخدمها.
في Gmail في Outlook تصل الرسالة إلى نافذة الإنشاء
وتبقى هناك، تمامًا كما يحدث مع الرد. لا يذهب أي شيء إلى أي مكان حتى تضغط على إرسال.
في Gmail في Outlook
البداية
كيف تبدأ استخدام Kerna
أضف Kerna إلى بريدك من Google Workspace Marketplace أو Microsoft AppSource، ثم افتح لوحتها في Gmail أو Outlook الذي تستخدمه بالفعل.
ابدأ بمهمة واحدة لا بكل المهام: لخّص سلسلة طويلة، أو اكتب ردًا ينتظر منذ أيام، أو استخرج الأرقام من مرفق. أما فرز صندوق الوارد بأكمله فيأتي بعد أن تحسم ما ينبغي أن تكون عليه فئاتك.
ثبّت
تظهر Kerna في الشريط الجانبي في Gmail أو Outlook الذي تستخدمه بالفعل. لا ينتقل صندوق بريدك ولا يُستورد أي شيء.
في Gmail في Outlook
أسئلة يطرحها الناس قبل التثبيت
الأسئلة الستة الأكثر تكرارًا، مُجاب عنها قبل أن تضطر إلى طرحها.
هل عليّ تغيير برنامج البريد الذي أستخدمه؟
لا. تعمل Kerna كإضافة داخل Gmail وOutlook، في الشريط الجانبي لصندوق البريد الذي تستخدمه بالفعل. لا يُرحَّل أي شيء ولا يُستورد أي شيء.
هل عليّ ضبط كل شيء قبل أن أتمكن من الاستخدام؟
لا. ابدأ من الفئات القطاعية الجاهزة، ومجموعات حقول الاستخراج الجاهزة، ومواضيع الرسائل الجاهزة، ثم أضف ما يخصك لاحقًا حين تصادف شيئًا لا تغطيه.
هل عليّ استخدام جميع الوظائف؟
لا. اختر الوظيفة التي تناسب المهمة. رتّب صندوق الوارد، أو لخّص محادثة واحدة، أو صدّر بيانات مرفق واحد. أما العمل الأكثر تعقيدًا فسيجمع بين عدة وظائف معًا.
هل ترسل Kerna البريد من تلقاء نفسها؟
لا. تُعِدّ Kerna المسودات. أنت من يقرأ كل رسالة ويرسلها بنفسه من Gmail أو Outlook. ولا تُرسل Kerna البريد بنفسها؛ وعلى Gmail، يسمّي Google الإذن الذي يتيح للإضافة كتابة مسودة «Manage drafts and send emails» (إدارة المسودات وإرسال الرسائل)، ولا تستخدمه Kerna إلا للمسودة.
هل يمكنني الكتابة بلغتي إلى أشخاص في الخارج؟
نعم. اكتب الرسالة بلغتك، وراجعها ما دمت تستطيع قراءتها، ثم ترجمها إلى لغة المستلم. تغطي Kerna 45 لغة في الاتجاهين.
إلى أين يذهب بريدنا فعلًا عندما نستخدم أداة ذكاء اصطناعي؟
إلى Cloud Run في بلجيكا، وFirestore في بولندا، ومعالجة النماذج متعاقد عليها مع OpenAI Ireland Limited بموجب اتفاقية موقّعة لعدم الاحتفاظ بالبيانات، فلا يُحتفظ بمحتوى الرسائل بعد عودة النتيجة إليك. وتُزال البيانات الشخصية قبل وصول المحتوى إلى النموذج.
تعامل مع رسالتك التالية بمساعدة Kerna
ابدأ مجانًا. دون ترحيل، ودون بطاقة، مع إزالة البيانات الشخصية قبل وصول أي محتوى إلى النموذج.
عرض الأسعار·قارن مع مساعدين آخرين للبريد الإلكتروني يعملون بالذكاء الاصطناعي