Письма о приёме, от родителей и студентов — разобраны, ответы готовы
Kerna раскладывает входящие учебного заведения по категориям: запросы студентов, приём и зачисление, родители и опекуны, персонал и расписание, администрация. Она считывает поля из заявлений на поступление и форм согласия и готовит черновик каждого ответа, который проверяют сотрудники.
Разложено по вашим категориям
Заявление на поступление
Письма, которые команды в сфере Образование разбирают каждый день
Вопросы о поступлении, сообщения родителей и расписание сотрудников приходят в один и тот же ящик учебной части
Заявления на поступление и формы согласия приходят вложениями, и кто-то перепечатывает их в список
Счета за обучение и другие счета нужно проверять построчно
Семьи пишут на том языке, на котором им привычнее
В период приёма заявлений писем становится вдвое больше, и ответы задерживаются
Когда на один адрес отвечают несколько сотрудников, родитель получает ответ дважды или не получает вовсе
Ваши входящие в сфере Образование — разобраны так, как разбираете их вы
Kerna сразу даёт вам пять категорий, собранных для этой отрасли, и передаёт их на вашем языке. Переименуйте их, перепишите или добавьте свою. Ничего не закреплено и ничего не сохраняется, пока вы сами этого не захотите.
Документы в сфере Образование, которые Kerna уже узнаёт
Пять типов документов с уже названными полями — первое извлечение сработает ещё до того, как вы что-либо настроите. Свои поля можно добавить сверху. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel, каждый раз в новый файл.
Заявление на поступление
Полей: 10Академическая справка
Полей: 8Плюс по строке на каждую позицию: Предмет, Код, Зачётные единицы, Оценка, Зачёт/незачёт
Счёт за обучение
Полей: 19Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Расписание занятий
Полей: 4Плюс по строке на каждую позицию: Предмет, День, Время, Преподаватель, Аудитория, Недели
Форма согласия
Полей: 12Попробуйте на следующем документе из сферы Образование
Начать можно бесплатно, прямо в том почтовом ящике, которым вы уже пользуетесь. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel и может обработать все вложения письма за один проход.
От пришедшего письма до сделанной работы.
Формы — в таблицу
Заявления на поступление, формы согласия, академические справки, расписания занятий и счета за обучение — с уже названными полями. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel.
Ответы на языке семьи
Kerna определяет язык письма и готовит черновик ответа на нём — на любом из 45 языков. Сотрудники проверяют его и отправляют.
Даты — в календарь
Дни открытых дверей, сроки и встречи, найденные в письме, попадают в календарь, когда вы этого захотите, с предупреждением о накладках.
Один человек на каждое письмо (Outlook)
В общем почтовом ящике, например admissions@, все участники вашей команды Kerna видят, кто занимается каждым письмом, на каком оно этапе и когда коллега уже отвечает. Тарифы Business и Enterprise.
Ваши самые частые письма в сфере Образование — черновик по короткому брифу
Десять готовых тем из дополнения — на любом из 45 языков и в выбранном вами тоне. Вы читаете каждый черновик перед отправкой.
Часто задаваемые вопросы
Подходит ли Kerna для работы с данными студентов?
Факты: Kerna действует только тогда, когда кто-то использует функцию, и никогда не сканирует почтовый ящик в фоновом режиме. Текст, который нужен функции, передаётся в OpenAI на условиях нулевого хранения данных (Zero Data Retention), а Kerna не записывает содержимое писем в свои базы данных, журналы или резервные копии. Серверы Kerna находятся в Бельгии, а данные аккаунтов хранятся в Варшаве; OpenAI может обрабатывать данные в США на основании стандартных договорных положений (SCC). Подробности — на странице «Доверие» и в соглашении об обработке данных (DPA). Соответствует ли это вашим обязательствам по GDPR, FERPA или другим правилам, решает ваш специалист по защите данных.
Подходит ли она для набора иностранных студентов?
Да. На запросы на других языках готовятся ответы на тех же языках, а заявления на поступление переносятся в таблицу.
Могут ли сотрудники пользоваться общими типовыми ответами?
На тарифах Business и Enterprise руководитель команды может поделиться промптами со всеми её участниками, чтобы типовые ответы строились на одних и тех же инструкциях.
Работает ли она на телефоне?
Дополнение для Gmail работает в мобильном приложении Gmail на Android и iOS. Kerna для Outlook работает в Outlook для компьютера и в веб-версии, но не в мобильных приложениях Outlook.
Начните с того, что сегодня лежит у вас во входящих
Установка и пробный период бесплатны. Банковская карта не требуется.