Записи на приём, направления и результаты — разобраны и прочитаны
Kerna раскладывает входящие клиники по категориям: записи пациентов, направления и результаты, страхование и оплата, поставщики, администрирование. Она считывает данные из направлений и страховых требований и готовит черновик ответа, который проверяют ваши сотрудники.
Разложено по вашим категориям
Направление к специалисту
Письма, которые команды в сфере Здравоохранение разбирают каждый день
Запросы на запись, направления и письма поставщиков приходят в один ящик, и регистратура разбирает их вручную
Направления и результаты приходят вложениями, и кто-то перепечатывает их в другую систему
Чтобы заняться страховым требованием, сначала нужны его номер, полис и даты
Пациенты пишут на том языке, на котором им удобнее всего
Когда на почту клиники отвечают несколько человек, пациент ждёт, потому что каждый думает, что ответил кто-то другой
Важно следить, куда уходят данные пациентов
Ваши входящие в сфере Здравоохранение — разобраны так, как разбираете их вы
Kerna сразу даёт вам пять категорий, собранных для этой отрасли, и передаёт их на вашем языке. Переименуйте их, перепишите или добавьте свою. Ничего не закреплено и ничего не сохраняется, пока вы сами этого не захотите.
Документы в сфере Здравоохранение, которые Kerna уже узнаёт
Пять типов документов с уже названными полями — первое извлечение сработает ещё до того, как вы что-либо настроите. Свои поля можно добавить сверху. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel, каждый раз в новый файл.
Направление к специалисту
Полей: 11Результат анализа
Полей: 11Страховое требование
Полей: 15Рецепт
Полей: 12Выписной эпикриз
Полей: 11Попробуйте на следующем документе из сферы Здравоохранение
Начать можно бесплатно, прямо в том почтовом ящике, которым вы уже пользуетесь. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel и может обработать все вложения письма за один проход.
От пришедшего письма до сделанной работы.
Направления и страховые требования — по полям
Направления к специалисту, результаты анализов, страховые требования, рецепты и выписные эпикризы — с уже названными полями. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel.
Черновики ответов на проверку сотрудникам
Kerna кратко излагает переписку и готовит черновик ответа на языке пациента и в заданном вами тоне. Сотрудники читают его и отправляют.
Кто занимается каким письмом (Outlook)
В общем почтовом ящике Outlook все участники вашей команды Kerna видят, кто занимается каждым письмом, на каком оно этапе и когда коллега уже отвечает. Тарифы Business и Enterprise.
Что происходит с письмом
Kerna не хранит содержимое ваших писем: оно читается, когда кто-то использует функцию, и никогда не записывается в наши базы данных, журналы или резервные копии. Имена и другие данные передаются провайдеру ИИ в том виде, в каком они есть в письме; номера платёжных карт, номера IBAN и некоторые национальные идентификационные номера в тексте письма предварительно заменяются.
Ваши самые частые письма в сфере Здравоохранение — черновик по короткому брифу
Десять готовых тем из дополнения — на любом из 45 языков и в выбранном вами тоне. Вы читаете каждый черновик перед отправкой.
Часто задаваемые вопросы
Соответствует ли Kerna требованиям HIPAA?
Kerna не заявляет о соответствии HIPAA. Факты: Kerna действует только тогда, когда кто-то использует функцию, и никогда не сканирует почтовый ящик в фоновом режиме. Текст, который нужен функции, передаётся в OpenAI на условиях нулевого хранения данных (Zero Data Retention), а Kerna не записывает содержимое писем в свои базы данных, журналы или резервные копии. Серверы Kerna находятся в Бельгии, а данные аккаунтов хранятся в Варшаве; OpenAI может обрабатывать данные в США на основании стандартных договорных положений (SCC). Подробности — на странице «Доверие» и в соглашении об обработке данных (DPA). Можно ли обрабатывать данные пациентов таким образом, решает ваша служба комплаенса.
Принимает ли Kerna клинические решения?
Нет. Она сортирует почту, кратко излагает переписку, считывает поля из документов и готовит черновики ответов. Каждый ответ — это черновик, который сотрудник читает перед отправкой.
Нужно ли сообщать пациентам, что используется ИИ?
Это решает ваша собственная политика. Пациенты никогда не имеют дела с Kerna напрямую: она готовит черновики для ваших сотрудников, и ничего не отправляется, пока это не сделает человек. В настройках Kerna есть опция уведомления об использовании ИИ.
Помогает ли она с пациентами, которые пишут на других языках?
Да. Kerna определяет язык письма и готовит черновик ответа на нём — на любом из 45 языков.
Начните с того, что сегодня лежит у вас во входящих
Установка и пробный период бесплатны. Банковская карта не требуется.