Коммуникация с пациентами, которая масштабируется и сохраняет человеческое отношение
Напоминания о приёмах, уведомления о результатах анализов и последующая связь с пациентами на 45 языках. Для клиник с многоязычными пациентами.
Выбрать шаблон
Напоминание о приёме
Почему команды Здравоохранение используют Kerna
Сотрудники регистратуры каждый день часами пишут повторяющиеся подтверждения и напоминания о приёмах
Многоязычным пациентам нужна коммуникация на их языке, а не обобщённый английский
Уведомления о результатах должны быть осторожными, точными и эмпатичными, а не похожими на шаблон
Запросы по страховке и оплате требуют одновременно точной терминологии и понятного пациенту тона
Конфиденциальность данных пациентов не обсуждается — хранение данных третьей стороной создаёт риск несоблюдения требований
Неявка на приём снижает доход, но персонализировать напоминания о повторном визите утомительно
Создано с учётом реальной работы команд Здравоохранение.
Эмпатичные тона уже встроены
Переключайтесь между официальным, дружелюбным и эмпатичным стилями — выбирайте правильный тон для каждой ситуации, от обычного подтверждения до деликатного последующего сообщения.
45 языков для разных групп пациентов
Отвечайте пациентам на предпочитаемом языке с корректной медицинской терминологией. Особенно полезно в регионах с высокой иммиграцией и в приграничных клиниках.
Умное извлечение клинических данных
Автоматически извлекайте MRN пациента, номера страховых полисов, типы приёмов и сведения о рецептах из входящих писем в структурированные задачи.
Конфиденциальность прежде всего
Переписка с пациентами обрабатывается в реальном времени без постоянного хранения. Соответствует принципам GDPR и ожиданиям конфиденциальности в здравоохранении.
Ваши входящие в сфере Здравоохранение — разобраны так, как разбираете их вы
Kerna сразу даёт вам пять категорий, собранных для этой отрасли, и передаёт их на вашем языке. Переименуйте их, перепишите или добавьте свою. Ничего не закреплено и ничего не сохраняется, пока вы сами этого не захотите.
Любое типовое письмо Здравоохранение — черновик в один клик.
Преднастроенные сценарии писем из дополнения Kerna, адаптированные под вашу сферу.
Документы в сфере Здравоохранение, которые Kerna уже узнаёт
Пять типов документов с уже названными полями — первое извлечение сработает ещё до того, как вы что-либо настроите. Свои поля можно добавить сверху. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel, каждый раз в новый файл.
Направление к специалисту
Полей: 11Результат анализа
Полей: 11Страховое требование
Полей: 15Рецепт
Полей: 12Выписной эпикриз
Полей: 11Попробуйте на следующем документе из сферы Здравоохранение
Начать можно бесплатно, прямо в том почтовом ящике, которым вы уже пользуетесь. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel и может обработать все вложения письма за один проход.
Часто задаваемые вопросы
Соответствует ли Kerna требованиям HIPAA?
Kerna обрабатывает содержимое писем в реальном времени и не хранит его. Мы сохраняем только анонимные показатели использования. Медицинским организациям в США, подпадающим под HIPAA, следует изучить наше соглашение об обработке данных и обратиться к специалистам по соблюдению требований — Kerna не передаёт данные пациентов во внешнее хранилище, но вы отвечаете за свою программу HIPAA в целом.
Может ли Kerna точно работать с медицинской терминологией?
Kerna распознаёт стандартную медицинскую лексику на поддерживаемых языках. Для специализированных терминов, кодов ICD или местных клинических правил рекомендуем проверять каждый черновик. Kerna помогает общаться быстрее, но клиническую точность проверяет ваш персонал.
Как Kerna обрабатывает согласие пациента на работу ИИ?
Kerna помогает сотрудникам создавать исходящую переписку — пациенты не взаимодействуют с ИИ напрямую, а ваша команда проверяет каждый черновик перед отправкой. Нужно ли упоминать использование ИИ в политике общения с пациентами, решает ваша команда по соблюдению требований.
Работает ли это с многоязычными группами пациентов?
Да, это один из самых сильных сценариев Kerna. Дополнение автоматически определяет язык входящего письма и создаёт ответ на том же языке с правильными медицинским и официальным регистрами. Особенно полезно клиникам, работающим с иммигрантскими сообществами или в многоязычных регионах.
Готовы улучшить рабочий процесс с письмами в сфере Здравоохранение?
Установка и пробный период бесплатны. Банковская карта не требуется.