Общение с путешественниками на любом языке и в любом часовом поясе
Подтверждения маршрутов, напоминания о дорожных документах, уведомления об изменениях рейсов и опросы после поездки на 45 языках.
Выбрать шаблон
Подтверждение маршрута
Почему команды Туристическое агентство используют Kerna
Международные путешественники ждут подтверждения маршрута на своём языке
Уведомления об изменении рейса должны быть ясными, быстрыми и успокаивающими, а не тревожными
Напоминания о визовых заявлениях повторяются, но критически важны
Советы «что знать перед поездкой» занимают часы для каждого направления
Опросы после поездки получают мало ответов на универсальные запросы
Многоязычная поддержка слишком сильно нагружает небольшие команды агентств
Создано с учётом реальной работы команд Туристическое агентство.
Общение с путешественником на его языке
Подтвердите маршрут японского путешественника по-японски, а поездку польской семьи — по-польски. Создайте доверие ещё до отъезда.
Умное извлечение данных бронирования
Извлекайте номера бронирований (PNR), номера рейсов, подтверждения отелей, статусы виз, места проведения и число участников из входящих писем.
Эмпатичный тон при сбоях
Изменения рейсов, отмены и проблемы в поездке требуют эмпатичной переписки, ориентированной на решение. Меняйте тон под ситуацию.
Собственные шаблоны для путеводителей по направлениям
Сохраняйте шаблоны «что знать перед поездкой» для каждого направления. Обновите один раз — применяйте всем будущим путешественникам.
Ваши входящие в сфере Туристическое агентство — разобраны так, как разбираете их вы
Kerna сразу даёт вам пять категорий, собранных для этой отрасли, и передаёт их на вашем языке. Переименуйте их, перепишите или добавьте свою. Ничего не закреплено и ничего не сохраняется, пока вы сами этого не захотите.
Любое типовое письмо Туристическое агентство — черновик в один клик.
Преднастроенные сценарии писем из дополнения Kerna, адаптированные под вашу сферу.
Документы в сфере Туристическое агентство, которые Kerna уже узнаёт
Пять типов документов с уже названными полями — первое извлечение сработает ещё до того, как вы что-либо настроите. Свои поля можно добавить сверху. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel, каждый раз в новый файл.
Подтверждение бронирования
Полей: 15Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Маршрут поездки
Полей: 11Плюс по строке на каждую позицию: Мероприятие, Время, Длительность, Место, Ответственный, Примечания
Счёт поставщика
Полей: 19Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Полис туристического страхования
Полей: 12Виза или паспортный документ
Полей: 10Попробуйте на следующем документе из сферы Туристическое агентство
Начать можно бесплатно, прямо в том почтовом ящике, которым вы уже пользуетесь. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel и может обработать все вложения письма за один проход.
Часто задаваемые вопросы
Интегрируется ли Kerna с нашей GDS (Sabre, Amadeus)?
Kerna работает внутри Gmail и Outlook. Данные бронирования из GDS можно вставить в процесс создания письма, а Kerna займётся текстом. Прямая интеграция с GDS не требуется.
Как она работает с групповыми бронированиями или деловыми поездками?
Такие случаи требуют более тщательной подготовки. Используйте собственные шаблоны для стандартных сценариев деловых поездок — Kerna подставит детали поездки, сохранив ваши правила и контакты.
Может ли она создавать сообщения на языках направлений?
Да. Подтвердите поездку в Италию на итальянском или тур по Японии на японском — с качеством носителя языка. Это повышает воспринимаемое качество сервиса агентства.
Подходит ли это небольшим агентствам или только крупным?
Особенно полезно небольшим агентствам. Частные агенты и команды из 2–3 человек получают максимум пользы — Kerna добавляет языковое покрытие и скорость без найма.
Готовы улучшить рабочий процесс с письмами в сфере Туристическое агентство?
Установка и пробный период бесплатны. Банковская карта не требуется.