Заявки на бронирование, изменения и счета поставщиков — разобраны, ответы готовы
Kerna раскладывает входящие агентства по категориям: заявки на бронирование, изменения и отмены, поставщики, поддержка путешественников, платежи. Она читает подтверждения бронирования, маршруты поездок и счета поставщиков и готовит черновик каждого ответа на вашу проверку.
Разложено по вашим категориям
Подтверждение бронирования
Письма, которые команды в сфере Туристическое агентство разбирают каждый день
Заявки на бронирование, изменения и подтверждения поставщиков приходят в один ящик из разных часовых поясов
Подтверждения и маршруты приходят в PDF, и кто-то перепечатывает из них номера бронирований и даты
Чтобы заняться отменой, сначала нужны номер бронирования и поставщик
Путешественники пишут на своём языке
Счета поставщиков нужно построчно сверять с бронированием
Когда агенты работают с одним ящиком, путешественник получает ответ дважды или не получает вовсе
Ваши входящие в сфере Туристическое агентство — разобраны так, как разбираете их вы
Kerna сразу даёт вам пять категорий, собранных для этой отрасли, и передаёт их на вашем языке. Переименуйте их, перепишите или добавьте свою. Ничего не закреплено и ничего не сохраняется, пока вы сами этого не захотите.
Документы в сфере Туристическое агентство, которые Kerna уже узнаёт
Пять типов документов с уже названными полями — первое извлечение сработает ещё до того, как вы что-либо настроите. Свои поля можно добавить сверху. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel, каждый раз в новый файл.
Подтверждение бронирования
Полей: 15Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Маршрут поездки
Полей: 11Плюс по строке на каждую позицию: Мероприятие, Время, Длительность, Место, Ответственный, Примечания
Счёт поставщика
Полей: 19Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Полис туристического страхования
Полей: 12Виза или паспортный документ
Полей: 10Попробуйте на следующем документе из сферы Туристическое агентство
Начать можно бесплатно, прямо в том почтовом ящике, которым вы уже пользуетесь. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel и может обработать все вложения письма за один проход.
От пришедшего письма до сделанной работы.
Бронирования и маршруты — по полям
Подтверждения бронирования, маршруты поездок, счета поставщиков и полисы туристического страхования — с уже названными полями. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel.
Ответы на языке путешественника
Kerna определяет язык письма и готовит черновик ответа на нём — на любом из 45 языков. Вы проверяете его и отправляете.
Даты поездок — в календарь
Даты, найденные в письме, попадают в календарь, когда вы этого захотите, с предупреждением о накладках.
Один агент на каждое письмо (Outlook)
В общем почтовом ящике Outlook все участники вашей команды Kerna видят, кто занимается каждым письмом, на каком оно этапе и когда коллега уже отвечает. Тарифы Business и Enterprise.
Ваши самые частые письма в сфере Туристическое агентство — черновик по короткому брифу
Десять готовых тем из дополнения — на любом из 45 языков и в выбранном вами тоне. Вы читаете каждый черновик перед отправкой.
Часто задаваемые вопросы
Подключается ли Kerna к нашей GDS?
Напрямую — нет. Kerna работает внутри Gmail и Outlook. Извлечённые поля выгружаются в Google Sheets из Gmail или в Excel из Outlook, а в Outlook функция «Отправить в…» передаёт проверенную форму в Make, Zapier или Power Automate, где её подхватывает ваша автоматизация.
Как она справляется с групповыми бронированиями?
Она считывает номер бронирования, даты и размер группы из подтверждений и готовит черновик ответа с учётом всей переписки.
Может ли она отвечать на языке страны назначения?
Kerna готовит черновики на любом из 45 языков. Она определяет язык письма, или вы сами выбираете язык ответа.
Подходит ли она небольшому агентству?
Да. Starter бесплатен для одного почтового ящика, карта не нужна; Business и Enterprise добавляют места для участников команды.
Начните с того, что сегодня лежит у вас во входящих
Установка и пробный период бесплатны. Банковская карта не требуется.