Patientenkommunikation, die skaliert, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren
Terminerinnerungen, Benachrichtigungen zu Testergebnissen und Nachfasskommunikation mit Patienten in 45 Sprachen. Für Kliniken mit mehrsprachigen Patientengruppen.
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Terminerinnerung
Warum Teams aus der Branche „Gesundheitswesen“ Kerna nutzen
Das Empfangspersonal verbringt täglich Stunden damit, wiederkehrende Terminbestätigungen und Erinnerungen zu schreiben
Mehrsprachige Patientengruppen brauchen Kommunikation in ihrer eigenen Sprache — nicht generisches Englisch
Benachrichtigungen zu Testergebnissen müssen sorgfältig, korrekt und einfühlsam sein — nicht nach Vorlage klingen
Anfragen zu Versicherungen und Abrechnung erfordern gleichzeitig präzise Terminologie und einen patientenfreundlichen Ton
Der Datenschutz bei Patientendaten ist nicht verhandelbar — Datenaufbewahrung durch Dritte ist ein Compliance-Risiko
Nicht wahrgenommene Termine schmälern den Umsatz, aber Nachfass-Erinnerungen zu personalisieren ist mühsam
Entwickelt für die tatsächliche Arbeitsweise von Teams aus der Branche „Gesundheitswesen“.
Einfühlsame Tonlagen integriert
Wechseln Sie zwischen professioneller, freundlicher und einfühlsamer Sprache — treffen Sie den richtigen Ton für jede Situation, von routinemäßigen Bestätigungen bis zu sensiblen Nachfassnachrichten.
45 Sprachen für vielfältige Patientengruppen
Antworten Sie Patienten in ihrer bevorzugten Sprache und mit korrekter medizinischer Terminologie. Besonders nützlich in Regionen mit hoher Einwanderung und in Grenzkliniken.
Intelligente Extraktion klinischer Daten
Extrahieren Sie Patienten-MRN, Versicherungsnummern, Terminarten und Rezeptdetails automatisch aus eingehenden E-Mails in strukturierte Aufgaben.
Datenschutz als Grundprinzip
Patientenkommunikation wird in Echtzeit und ohne dauerhafte Speicherung verarbeitet. Ausgerichtet an DSGVO-Grundsätzen und den Erwartungen an den Datenschutz im Gesundheitswesen.
Ihr Postfach in der Branche „Gesundheitswesen“ — sortiert, wie Sie es sortieren
Kerna startet mit fünf Kategorien für diese Branche und übergibt sie Ihnen in Ihrer eigenen Sprache. Benennen Sie sie um, formulieren Sie sie neu oder ergänzen Sie eine eigene. Nichts ist festgelegt, und nichts wird gespeichert, bevor Sie es sagen.
Jede typische E-Mail aus der Branche „Gesundheitswesen“ mit einem Klick als Entwurf erstellt.
Vorkonfigurierte E-Mail-Szenarien aus dem Add-on von Kerna, abgestimmt auf Ihr Fachgebiet.
Die Dokumente der Branche „Gesundheitswesen“, die Kerna bereits erkennt
Fünf Dokumenttypen mit bereits benannten Feldern — so gelingt die erste Extraktion, bevor Sie irgendetwas konfiguriert haben. Ergänzen Sie eigene Felder. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel, jedes Mal eine neue Datei.
Überweisungsschein
11 FelderLabor- oder Testergebnis
11 FelderSchadenmeldung
15 FelderRezept
12 FelderEntlassungsbrief
11 FelderWenden Sie es auf das nächste Dokument aus der Branche „Gesundheitswesen“ an
Kostenlos starten, in dem Postfach, das Sie bereits nutzen. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel — und verarbeitet auf Wunsch alle Anhänge einer Nachricht in einem Durchgang.
Häufig gestellte Fragen
Ist Kerna HIPAA-konform?
Kerna verarbeitet E-Mail-Inhalte in Echtzeit, ohne sie zu speichern. Wir speichern nur anonyme Nutzungszahlen. Für US-Praxen, die HIPAA unterliegen, prüfen Sie bitte unsere Datenverarbeitungsvereinbarung und wenden Sie sich an Ihr Compliance-Team — Kerna überträgt keine Patientendaten in externe Speicher, Sie bleiben jedoch für Ihr gesamtes HIPAA-Programm verantwortlich.
Kann Kerna medizinische Terminologie korrekt verarbeiten?
Kerna erkennt standardmäßiges medizinisches Vokabular in den unterstützten Sprachen. Bei spezialisierten Begriffen, ICD-Codes oder lokalen klinischen Konventionen empfehlen wir, jeden Entwurf zu prüfen. Kerna hilft Ihnen, schneller zu kommunizieren — die Prüfung der klinischen Genauigkeit bleibt bei Ihrem Team.
Wie geht Kerna mit der Einwilligung von Patienten zur KI-Verarbeitung um?
Kerna unterstützt Ihr Team beim Verfassen ausgehender Korrespondenz — Patienten interagieren nicht direkt mit der KI, Ihr Team prüft jeden Entwurf vor dem Versand. Ob Sie die KI-Nutzung in Ihrer Patientenkommunikationsrichtlinie erwähnen müssen, klären Sie mit Ihrem Compliance-Team.
Funktioniert das für mehrsprachige Patientengruppen?
Ja, das ist einer der stärksten Anwendungsfälle von Kerna. Das Add-on erkennt die Sprache einer eingehenden E-Mail automatisch und erstellt Antworten in derselben Sprache, mit korrekter medizinischer Terminologie und passenden Höflichkeitsstufen. Besonders nützlich für Kliniken in Einwanderergemeinschaften oder mehrsprachigen Regionen.
Bereit, Ihren E-Mail-Workflow in der Branche „Gesundheitswesen“ zu verbessern?
Kostenlos zu installieren. Kostenlos zu testen. Keine Kreditkarte erforderlich.