Reisendenkommunikation für jede Sprache und Zeitzone
Bestätigungen von Reiseplänen, Erinnerungen an Reisedokumente, Benachrichtigungen über Flugänderungen und Umfragen nach der Reise in 45 Sprachen.
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Bestätigung des Reiseplans
Warum Teams aus der Branche „Reisebüro“ Kerna nutzen
Internationale Reisende erwarten Bestätigungen ihrer Reisepläne in ihrer eigenen Sprache
Benachrichtigungen über Flugänderungen müssen klar, schnell und beruhigend sein — nicht alarmierend
Erinnerungen an Visaanträge sind wiederkehrend, aber entscheidend
Tipps für „Wissen, bevor Sie reisen“ dauern pro Reiseziel Stunden
Umfragen nach der Reise erzielen mit generischen Anfragen eine niedrige Rücklaufquote
Mehrsprachiger Kundenservice überlastet kleine Reisebüroteams
Entwickelt für die tatsächliche Arbeitsweise von Teams aus der Branche „Reisebüro“.
Reisendenkommunikation in der Muttersprache
Bestätigen Sie den Reiseplan eines japanischen Reisenden auf Japanisch und die Reise einer polnischen Familie auf Polnisch. Schaffen Sie Vertrauen, bevor die Reise beginnt.
Intelligente Extraktion von Buchungsdaten
Übernehmen Sie Buchungsreferenzen (PNRs), Flugnummern, Hotelbestätigungen, Visastatus, Veranstaltungsorte und Teilnehmerzahlen aus eingehenden E-Mails.
Einfühlsamer Ton bei Störungen
Flugänderungen, Annullierungen und Reiseprobleme brauchen einfühlsame, lösungsorientierte Korrespondenz. Wechseln Sie die Tonlage passend zur Situation.
Eigene Vorlagen für Reiseführer
Speichern Sie Vorlagen „Wissen, bevor Sie reisen“ pro Reiseziel. Einmal aktualisieren, auf alle künftigen Reisenden anwenden.
Ihr Postfach in der Branche „Reisebüro“ — sortiert, wie Sie es sortieren
Kerna startet mit fünf Kategorien für diese Branche und übergibt sie Ihnen in Ihrer eigenen Sprache. Benennen Sie sie um, formulieren Sie sie neu oder ergänzen Sie eine eigene. Nichts ist festgelegt, und nichts wird gespeichert, bevor Sie es sagen.
Jede typische E-Mail aus der Branche „Reisebüro“ mit einem Klick als Entwurf erstellt.
Vorkonfigurierte E-Mail-Szenarien aus dem Add-on von Kerna, abgestimmt auf Ihr Fachgebiet.
Die Dokumente der Branche „Reisebüro“, die Kerna bereits erkennt
Fünf Dokumenttypen mit bereits benannten Feldern — so gelingt die erste Extraktion, bevor Sie irgendetwas konfiguriert haben. Ergänzen Sie eigene Felder. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel, jedes Mal eine neue Datei.
Buchungsbestätigung
15 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Reiseplan
11 FelderPlus eine Zeile je Position: Aktivität, Uhrzeit, Dauer, Ort, Eigentümer, Anmerkungen
Eingangsrechnung
19 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Reiseversicherungspolice
12 FelderVisum oder Reisepass
10 FelderWenden Sie es auf das nächste Dokument aus der Branche „Reisebüro“ an
Kostenlos starten, in dem Postfach, das Sie bereits nutzen. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel — und verarbeitet auf Wunsch alle Anhänge einer Nachricht in einem Durchgang.
Häufig gestellte Fragen
Integriert sich Kerna in unser GDS (Sabre, Amadeus)?
Kerna läuft in Gmail und Outlook. Buchungsdetails aus Ihrem GDS können in den Verfassen-Ablauf eingefügt werden; Kerna übernimmt das Schreiben. Eine direkte GDS-Integration ist nicht erforderlich.
Wie geht das Tool mit Gruppenbuchungen oder Geschäftsreisen um?
Diese Fälle erfordern sorgfältigeres Formulieren. Verwenden Sie eigene Vorlagen für Standardfälle bei Geschäftsreisen — Kerna ergänzt reisespezifische Details und bewahrt Ihre Standardrichtlinien und Kontaktinformationen.
Kann das Tool Kommunikation in den Sprachen der Reiseziele erstellen?
Ja. Bestätigen Sie eine Reise nach Italien auf Italienisch oder eine Japanreise auf Japanisch — in nativer Qualität. Nutzen Sie das, um die wahrgenommene Servicequalität Ihres Reisebüros zu steigern.
Eignet sich das für kleine oder nur für große Reisebüros?
Besonders für kleine Reisebüros. Solo-Reiseberater und Teams mit 2–3 Personen profitieren am meisten — Kerna ergänzt Sprachabdeckung und Schreibgeschwindigkeit, ohne dass Sie Personal einstellen müssen.
Bereit, Ihren E-Mail-Workflow in der Branche „Reisebüro“ zu verbessern?
Kostenlos zu installieren. Kostenlos zu testen. Keine Kreditkarte erforderlich.