Buchungsanfragen, Änderungen und Eingangsrechnungen – sortiert und beantwortet
Kerna sortiert den Posteingang des Reisebüros nach Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen, Lieferanten, Betreuung von Reisenden sowie Zahlungen, liest Buchungsbestätigungen, Reisepläne und Eingangsrechnungen aus und entwirft jede Antwort, die Sie dann prüfen.
In Ihre Kategorien sortiert
Buchungsbestätigung
Die E-Mails, die Teams aus der Branche „Reisebüro“ jeden Tag abarbeiten
Buchungsanfragen, Änderungen und Bestätigungen von Leistungsträgern landen im selben Posteingang, über Zeitzonen hinweg
Bestätigungen und Reisepläne kommen als PDF, und jemand tippt Buchungsnummern und Daten ab
Eine Stornierung braucht Buchungsnummer und Leistungsträger, bevor jemand handeln kann
Reisende schreiben in ihrer eigenen Sprache
Eingangsrechnungen müssen Zeile für Zeile mit der Buchung abgeglichen werden
Wenn sich Reiseberater ein Postfach teilen, hört ein Reisender zweimal von Ihnen oder gar nicht
Ihr Postfach in der Branche „Reisebüro“ — sortiert, wie Sie es sortieren
Kerna startet mit fünf Kategorien für diese Branche und übergibt sie Ihnen in Ihrer eigenen Sprache. Benennen Sie sie um, formulieren Sie sie neu oder ergänzen Sie eine eigene. Nichts ist festgelegt, und nichts wird gespeichert, bevor Sie es sagen.
Die Dokumente der Branche „Reisebüro“, die Kerna bereits erkennt
Fünf Dokumenttypen mit bereits benannten Feldern — so gelingt die erste Extraktion, bevor Sie irgendetwas konfiguriert haben. Ergänzen Sie eigene Felder. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel, jedes Mal eine neue Datei.
Buchungsbestätigung
15 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Reiseplan
11 FelderPlus eine Zeile je Position: Aktivität, Uhrzeit, Dauer, Ort, Eigentümer, Anmerkungen
Eingangsrechnung
19 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Reiseversicherungspolice
12 FelderVisum oder Reisepass
10 FelderWenden Sie es auf das nächste Dokument aus der Branche „Reisebüro“ an
Kostenlos starten, in dem Postfach, das Sie bereits nutzen. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel — und verarbeitet auf Wunsch alle Anhänge einer Nachricht in einem Durchgang.
Von der eingehenden E-Mail bis zur erledigten Arbeit.
Buchungen und Reisepläne, Feld für Feld
Buchungsbestätigungen, Reisepläne, Eingangsrechnungen und Reiseversicherungspolicen mit bereits benannten Feldern. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel.
Antworten in der Sprache der Reisenden
Kerna erkennt die Sprache der Nachricht und entwirft die Antwort in derselben Sprache, in jeder der 45 Sprachen. Sie prüfen sie und senden sie ab.
Reisedaten in den Kalender
Termine aus einer E-Mail landen auf Ihren Wunsch im Kalender, mit einer Warnung bei Überschneidungen.
Für jede E-Mail ein zuständiger Reiseberater (Outlook)
In einem freigegebenen Outlook-Postfach sehen alle in Ihrem Kerna-Team, wer welche E-Mail bearbeitet, wie der Stand ist und ob jemand anderes bereits antwortet. In den Tarifen Business und Enterprise.
Die E-Mails, die Sie in der Branche „Reisebüro“ am häufigsten senden – entworfen aus einem kurzen Briefing
Zehn Themen aus dem Add-on als Ausgangspunkt, in jeder der 45 Sprachen und in dem Ton, den Sie wählen. Sie lesen jeden Entwurf, bevor er rausgeht.
Häufig gestellte Fragen
Lässt sich Kerna mit unserem GDS verbinden?
Nicht direkt. Kerna arbeitet in Gmail und Outlook. Extrahierte Felder exportieren Sie aus Gmail nach Google Sheets oder aus Outlook nach Excel. In Outlook übergibt „Senden an“ ein geprüftes Formular an Make, Zapier oder Power Automate, wo Ihre Automatisierung es übernimmt.
Wie geht Kerna mit Gruppenbuchungen um?
Kerna liest Buchungsnummer, Reisedaten und Personenzahl aus Bestätigungen aus und entwirft die Antwort aus dem gesamten Thread.
Kann Kerna in der Sprache des Reiseziels antworten?
Kerna entwirft in jeder der 45 Sprachen. Es erkennt die Sprache der Nachricht, oder Sie wählen die Sprache der Antwort.
Eignet sich Kerna für ein kleines Reisebüro?
Ja. Starter ist für ein Postfach kostenlos, ohne Karte; Business und Enterprise bieten zusätzlich Plätze für Teams.
Beginnen Sie mit dem, was heute in Ihrem Posteingang liegt
Kostenlos zu installieren. Kostenlos zu testen. Keine Kreditkarte erforderlich.