Correo de admisiones, familias y estudiantes, ordenado y respondido
Kerna clasifica la bandeja de entrada de secretaría en consultas de estudiantes, admisiones, familias y tutores, personal y turnos, y administración, lee los campos de formularios de solicitud y de consentimiento, y redacta cada respuesta para que el personal la revise.
Clasificado en tus categorías
Formulario de solicitud
El correo que los equipos de Educación gestionan cada día
Las preguntas de admisión, los mensajes de las familias y los turnos del personal comparten la bandeja de secretaría
Los formularios de solicitud y de consentimiento llegan como adjuntos que alguien pasa a mano a una lista
Los recibos de cuotas y las facturas hay que revisarlos línea por línea
Las familias escriben en el idioma en el que se sienten más cómodas
En periodo de admisiones la bandeja se duplica y las respuestas se retrasan
Cuando varias personas responden desde la misma dirección, una familia recibe dos respuestas o ninguna
Tu bandeja de Educación, ordenada como la ordenas tú
Kerna parte de cinco categorías creadas para este sector y se las entrega en tu idioma. Cámbiales el nombre, reescríbelas o añade una tuya. Nada es fijo y nada se guarda hasta que tú lo digas.
Los documentos de Educación que Kerna ya reconoce
Cinco tipos de documento con los campos ya nombrados, para que la primera extracción funcione antes de haber configurado nada. Añade encima tus propios campos. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel, con un archivo nuevo cada vez.
Formulario de solicitud
10 camposExpediente académico o boletín
8 camposAdemás, una fila por línea: Asignatura, Código, Créditos, Nota, Calificación
Factura o liquidación de honorarios
19 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Horario
4 camposAdemás, una fila por línea: Asignatura, Día, Hora, Profesor, Habitación, Semanas
Formulario de consentimiento
12 camposPruébalo con el próximo documento de Educación que recibas
Empieza gratis, en la bandeja que ya utilizas. Gmail exporta a Google Sheets; Outlook exporta a Excel y puede procesar todos los adjuntos de un mensaje en una sola pasada.
Del correo que llega al trabajo hecho.
Formularios, a una hoja de cálculo
Formularios de solicitud, formularios de consentimiento, expedientes académicos, horarios y recibos de cuotas, con los campos ya nombrados. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel.
Respuestas en el idioma de la familia
Kerna detecta el idioma del mensaje y redacta la respuesta en él, en cualquiera de sus 45 idiomas. El personal la revisa y la envía.
Fechas al calendario
Las jornadas de puertas abiertas, los plazos y las reuniones que aparecen en un correo pasan al calendario cuando tú lo decides, con un aviso si coinciden con otra cita.
Una persona en cada correo (Outlook)
En un buzón compartido como admissions@, todos los miembros de tu equipo de Kerna ven quién se encarga de cada correo, en qué punto está y cuándo un compañero ya está respondiendo. Planes Business y Enterprise.
Los correos de Educación que más envías, redactados a partir de un breve briefing
Diez temas de partida del complemento, en cualquiera de 45 idiomas y con el tono que elijas. Tú lees cada borrador antes de enviarlo.
Preguntas frecuentes
¿Se puede usar Kerna con datos de estudiantes?
Los hechos: Kerna solo actúa cuando alguien usa una función y nunca analiza el buzón en segundo plano. El texto que necesita una función va a OpenAI con condiciones de retención cero de datos (Zero Data Retention), y Kerna no escribe el contenido de los correos en sus bases de datos, registros ni copias de seguridad. Los servidores de Kerna están en Bélgica y los datos de cuenta se almacenan en Varsovia; OpenAI puede procesar datos en Estados Unidos al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT). La página de confianza y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) lo explican en detalle. Corresponde a tu responsable de protección de datos decidir si eso encaja con tus obligaciones en virtud del RGPD, FERPA u otras normas.
¿Sirve para la captación internacional de estudiantes?
Sí. Las consultas en otros idiomas se responden en esos mismos idiomas, y los formularios de solicitud se pasan a una hoja de cálculo.
¿Puede el personal compartir respuestas estándar?
Con los planes Business y Enterprise, un responsable de equipo puede compartir prompts con todos los miembros del equipo, para que las respuestas habituales partan de las mismas instrucciones.
¿Funciona en el móvil?
El complemento de Gmail funciona en la aplicación móvil de Gmail para Android e iOS. Kerna para Outlook funciona en Outlook para escritorio y en la web, no en las aplicaciones móviles de Outlook.
Empieza con lo que hay hoy en tu bandeja de entrada
Instalación y prueba gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.