Triage de la bandeja de entrada · Outlook
Triage AI de correo para Outlook
Kerna clasifica tus mensajes abiertos de Outlook en las categorías que defines tú, en cuanto se lo pides. No en Prioritarios ni Otros. No según la idea de otra persona de lo que es importante en tu empresa.
Los datos del producto de esta página se comprobaron por última vez con nuestra Política de privacidad y nuestras Preguntas frecuentes el .
El problema
El problema no es el volumen. Es que la bandeja de entrada no tiene estructura.
Un buzón operativo es una cola de tareas inconexas y sin orden: una solicitud de presupuesto, un cambio de especificaciones, una factura cuyo pago se reclama, una reclamación y un boletín, todo presentado de la misma manera.
- Alguien lee cada mensaje para descubrir cuáles importan, dos veces al día, para siempre.
- El mensaje urgente aparece tarde porque se parecía a los otros cuarenta.
- El trabajo queda en un buzón personal cuyo estado nadie más puede ver.
- La persona que sabe cómo funciona la bandeja de entrada se convierte en el cuello de botella del equipo.
El proceso
Cómo funciona el triage
Tres pasos, y tú controlas el tercero.
- 01
Abre Outlook y pulsa Triage
Kerna aparece en la cinta de opciones. No se lee nada hasta que lo pulsas: el complemento de Outlook no escanea, indexa ni vigila el buzón.
- 02
Tus mensajes abiertos se clasifican en tus categorías
Cada mensaje se coloca en una de tus categorías, con el motivo visible, para que puedas ver de un vistazo qué contiene realmente la bandeja de entrada.
- 03
Lo que pasa después lo decides tú
Nada se archiva, se mueve ni se responde por su cuenta. Kerna clasifica y muestra por qué eligió cada categoría; actuar sigue siendo tu paso.
La diferencia
Las categorías son tuyas
En eso consiste toda la diferencia. Un conjunto fijo de etiquetas de productividad —importante, promociones, actualizaciones— describe el correo en general. Tus categorías describen tu trabajo: lo que el mensaje pide que se haga, con las palabras que tu equipo ya usa para ello.
Cinco categorías integradas para empezar
Sustitúyelas por las tuyas, hasta seis
Las cinco categorías predeterminadas son un punto de partida, no el producto. Añade las categorías que tu equipo realmente debate — Solicitud de presupuesto, Cambio de especificaciones, Seguimiento de pago, Reclamación — y Kerna clasificará el correo en ellas.
O empieza con una de las 20 taxonomías sectoriales
Veinte conjuntos de categorías creados para sectores concretos, desde el ámbito jurídico y la fabricación hasta la selección de personal y la construcción. Empieza por el más cercano a tu trabajo y edítalo, en lugar de partir de una lista vacía.
Se ejecuta cuando lo pides tú y no archiva nada por sí solo
El triage es una acción que activas tú. No se mueve, archiva ni responde nada sin que tú lo decidas, y no se lee nada entre las veces que lo pides.
Alternativas
Hasta dónde llegan las alternativas
No es una crítica: están diseñadas para otro tipo de trabajo.
- Bandeja de entrada Prioritarios
- Dos apartados, y sí puedes entrenarlo: Microsoft te deja mover un mensaje al otro apartado e indicar dónde debe ir ese remitente la próxima vez. Lo que Focused Inbox no puede hacer es clasificar según lo que pide el mensaje: juzga la importancia personal, no la categoría operativa, y dos apartados son dos apartados por muy bien entrenados que estén.
- Reglas de la bandeja de entrada
- Deterministas, coinciden con remitentes y cadenas de texto del asunto en lugar de con lo que pide el mensaje. Una solicitud de presupuesto y una reclamación del mismo cliente acaban en el mismo sitio.
- Un asistente general al que das prompts
- Bueno redactando. Pero las categorías solo viven en lo que escribes cada vez: nada pasa de una ejecución a la siguiente si no vuelves a pegarlo.
- Desarrollarlo tú mismo
- Para algunos equipos es una opción real. Requiere un contrato de modelo, un ciclo de evaluación que diga si la clasificación sirve, y alguien que mantenga el conjunto de categorías conforme cambia el negocio: esa última parte es la que dura más que el propio desarrollo.
Una comparación más completa y con fecha de todas las herramientas de esta categoría está en la página de comparación.
Después del triage
Y cuando la bandeja de entrada ya tiene estructura
El triage es el punto de entrada. El trabajo posterior sigue siendo el mismo.
Resúmenes de hilos y recuperación del contexto
Retoma un hilo que nunca hayas leído. Kerna lee toda la conversación y te ofrece un resumen breve, estándar o detallado, suficiente para responder sin retroceder seis semanas.
Extracción estructurada del archivo adjunto
Los detalles operativos suelen estar en el PDF, no en el mensaje. Kerna extrae fechas, cantidades, referencias y compromisos y los coloca en una tabla sobre la que puedes actuar.
45 idiomas, incluido ese hilo que temes
Lee, resume, traduce y responde en 45 idiomas, para que un proveedor que escribe en italiano no suponga un retraso de dos días.
La redacción termina en tu ventana de composición
Kerna redacta la respuesta y te la muestra. No envía correo, por lo que el último paso siempre es tuyo.
La extracción tiene su propia página, con los preajustes, los destinos de exportación y lo que ocurre con el documento: extracción de datos de archivos adjuntos. Para conocer mejor la categoría y las siete preguntas que debes plantear a cualquier proveedor, lee nuestra página sobre la gestión de bandejas de entrada operativas.
Datos
Lo que preguntarán los equipos de TI y compras
La versión corta. La versión larga, con la fuente de cada afirmación, está en la página Trust.
- Los datos personales se ocultan en el mensaje antes de que nada llegue al modelo, dentro del propio procesamiento de Kerna.
- El contenido del mensaje se mantiene en memoria durante la solicitud y después se descarta. La conservación del contenido del correo electrónico es cero.
- No se utiliza nada para entrenar ningún modelo, ni el nuestro ni el de OpenAI.
- Nuestro acuerdo con OpenAI incluye condiciones de conservación cero de datos, así que el contenido no se guarda una vez atendida tu solicitud.
- La aplicación se ejecuta en Google Cloud Run en Bélgica y los datos de la cuenta se almacenan en Firestore en Polonia.
- El complemento de Outlook cuenta con la atestación del editor de Microsoft (Publisher Attestation): una autoevaluación publicada dentro del programa de cumplimiento de aplicaciones de Microsoft, no una auditoría independiente.
Todo lo anterior, con la cláusula de la que procede y la lista completa de permisos, está en la página Trust.
Qué necesitas para utilizarlo
- Un buzón alojado por Microsoft: Microsoft 365, Exchange Online u Outlook.com.
- Microsoft no carga complementos en cuentas conectadas mediante POP o IMAP, y no se admiten buzones alojados en un servidor de Exchange local.
- Funciona en Outlook en la web, el nuevo Outlook para Windows y Mac y Outlook clásico para escritorio.
- Un administrador de Microsoft 365 puede implementarlo en toda la organización desde el Centro de administración. Cada persona debe iniciar sesión individualmente para vincular su plan.
Cuánto cuesta
Starter cuesta 0 € e incluye una cuota de tokens de prueba. Standard son 12 € al mes, Pro 22 € y Business 69 € para un máximo de cinco asientos que comparten 7.500.000 tokens. La clasificación está en todos los planes, incluido el gratuito: lo que cambia entre planes es cuánto puedes procesar y cuántas personas hay en la cuenta.
Mira los planesPruébalo en la bandeja de entrada de esta mañana
Starter cuesta 0 € e incluye todas las funciones, con una cuota de tokens de prueba para probarlas. Instálalo, pulsa Triage una vez y comprueba si las categorías que vuelven son las que tú habrías escrito.