Kerna

Comparativa

Los mejores asistentes de correo con IA para Gmail y Outlook

Nueve herramientas que se instalan en la bandeja de entrada que ya usas, valoradas según los seis criterios que deciden si merece la pena pagar por alguna. Kerna va primera, con 29 sobre 30.

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En resumen

Si no lees nada más.

  • Kerna, 29 sobre 30. La única herramienta aquí que funciona tanto en Gmail como en Outlook, procesa íntegramente dentro de la UE, elimina los datos personales antes de cualquier llamada al modelo, trabaja en 45 idiomas y cobra una tarifa plana por equipo en lugar de medir cada puesto. 69 EUR al mes para cinco personas.
  • ¿Ya pagas por la suite? Microsoft 365 Copilot y Gemini en Gmail merecen una prueba con la licencia que ya tienes. Después lee la columna de protección de datos y decide si ahí es donde quieres que se procese tu correo.
  • Todo lo demás de esta lista se cobra por puesto. Cinco personas en el plan de pago más barato de las herramientas de abajo cuestan entre unos 60 y 150 USD al mes, y las que saben responder a un cuestionario de seguridad lo dejan detrás de un plan enterprise que un equipo pequeño no puede comprar. Kerna son 69 EUR planos, con la misma protección de datos en todos los planes.

Qué hemos valorado

Seis criterios de cinco puntos cada uno, 30 en total. Publicamos la escala para que puedas reponderarla según tu propia situación.

Protección de datos

Dónde se procesa el contenido de los mensajes, cuáles son las condiciones de conservación, si los datos personales se eliminan antes de que el modelo los vea y qué entidades figuran en la cadena de subencargados. Se puntúa a partir de lo que el proveedor publica, no de lo que esté dispuesto a decir en una llamada.

5.
El procesamiento permanece en el EEE de principio a fin, los datos personales se eliminan antes de la llamada al modelo, la conservación en el proveedor del modelo es contractualmente nula y la lista de subencargados es pública.
4.
Un contrato de encargo publicado y, además, o bien una jurisdicción con decisión de adecuación, o bien procesamiento limitado a metadatos, pero el contenido sigue llegando al modelo sin eliminación de datos personales.
3.
Un contrato de encargo publicado y compromisos de seguridad serios, pero el grupo tiene su sede fuera del EEE y no se elimina nada antes de que el contenido llegue al modelo.
2.
Una política de privacidad publicada pero sin una descripción separada de la cadena de procesamiento de IA, o con las garantías relevantes disponibles solo en un plan que un equipo pequeño no puede comprar.
1.
Sin condiciones de procesamiento publicadas.

Trabajo entrante

Ordenar lo que llega: clasificación en categorías que tú defines, resumen de conversaciones y extracción de campos concretos de los adjuntos.

5.
Las tres cosas, con las categorías de clasificación y los campos extraídos definidos por el cliente.
4.
Las tres cosas, pero con categorías o campos fijados por el proveedor y no por ti.
3.
Dos de las tres, o las tres con categorías rígidas que no puedes cambiar.
2.
Una de las tres, bien resuelta.
1.
Una de las tres.

Trabajo saliente

Producir lo que envías: redacción de respuestas con control del tono y la intención, redacción a partir de un breve encargo y traducción.

5.
Respuestas, redacción y traducción, con elección explícita de tono e intención en lugar de una única voz genérica.
4.
Respuestas y redacción con cierto control del registro, pero sin traducción, o con traducción sin ajuste por idioma.
3.
Respuestas y redacción, con poco o ningún control del registro.
2.
Solo respuestas, en un registro único, sin redacción a partir de un encargo.
1.
Sin redacción de respuestas.

Cobertura de idiomas

Si un equipo que no trabaja en inglés puede usar la herramienta en el idioma en que realmente escribe, en lugar de recibir inglés con la gramática de otra lengua.

5.
Una lista de idiomas publicada que llega a las decenas, ajustados uno a uno en lugar de pasados por traducción automática.
4.
Amplia cobertura en un proveedor que localiza toda su gama, pero sin lista de idiomas para esta función.
3.
Varios idiomas, nombrados por el proveedor.
2.
Funciona más allá del inglés, pero el proveedor no publica una lista, así que un comprador no puede comprobar su propio idioma antes de decidir.
1.
Solo inglés, o sin lista publicada.

Despliegue y administración

Si está en el marketplace oficial de la superficie en la que se ejecuta, si un administrador puede instalarla para toda la organización y cómo se gestionan los puestos y el consumo.

5.
En el marketplace oficial de cada superficie que declara, instalable para toda la organización, con puestos y consumo gestionados en un solo sitio.
4.
En el marketplace oficial e instalable para la organización, pero sin controles de identidad centralizados como el inicio de sesión único, o sin bolsa de consumo compartida.
3.
Disponible e instalable, pero por una vía ajena al marketplace oficial en al menos una superficie, o sin gestión centralizada del consumo.
2.
Disponible solo en una superficie y fuera del marketplace, o requiere un proyecto técnico para ponerla en marcha.
1.
Autoalojada, o con instalación persona a persona.

Coste de cinco puestos

Lo que una empresa de cinco personas paga realmente al mes, incluido lo que el plan exige tener por debajo, y si el precio puede subir sin que cambies de plan.

5.
Menos de 80 EUR al mes para cinco personas, tarifa plana, sin licencia obligatoria por debajo y sin recargo por consumo.
4.
Entre unos 60 y 80 EUR al mes para cinco personas, o incluido en una suscripción que ya tienes.
3.
Entre unos 70 y 100 EUR al mes para cinco personas, por puesto.
2.
Entre unos 100 y 130 EUR al mes para cinco personas, o con una licencia base obligatoria por debajo.
1.
Más de 130 EUR al mes para cinco personas, o una licencia base obligatoria encima, o un precio que sube con el volumen.

Puntuación

HerramientaProtección de datosTrabajo entranteTrabajo salienteCobertura de idiomasDespliegue y administraciónCoste de cinco puestosTotal
Kerna55554529/30
Microsoft 365 Copilot in Outlook44555225/30
Gemini in Gmail43455425/30
MailMaestro34543423/30
Fyxer AI35434221/30
Mailbutler33434320/30
Gmelius44333320/30
Inbox Zero44322520/30
SaneBox44124419/30

Kerna encabeza cinco de los seis criterios y pierde un punto en despliegue, porque Microsoft y Google gobiernan sus asistentes desde una consola de administración del inquilino y Kerna todavía no ofrece inicio de sesión único. Es la única herramienta aquí que combina procesamiento exclusivamente en la UE, eliminación de datos personales antes de la llamada al modelo y 45 idiomas en algo que se instala tanto en Gmail como en Outlook. Cada número de arriba se explica en la ficha de la herramienta correspondiente. Pasa el cursor sobre una puntuación para leer el motivo. Las filas están ordenadas por total.

Qué hace realmente cada una

HerramientaClasificaciónResumen de conversaciónCampos de adjuntosRedacción de respuestasTraducciónElimina antes del modelo
Kerna✓✓✓✓✓✓
Microsoft 365 Copilot in OutlookParcial✓?✓Parcial—
Gemini in Gmail—✓?✓Parcial—
MailMaestroParcial✓Parcial✓Parcial?
Fyxer AI✓✓Parcial✓?—
MailbutlerParcial✓—✓?—
Gmelius✓?—✓?—
Inbox Zero—
SaneBox✓————?

Una marca significa que el proveedor publica la función. Un guion significa que no la tiene. Un interrogante significa que el proveedor no se pronuncia.

Lo que cuestan de verdad cinco puestos

El precio de cabecera y el precio para cinco puestos rara vez son la misma cifra. Los planes por puesto se multiplican, algunos proveedores cobran más cuando sube el volumen entrante, y un asistente integrado en una suite se apoya en una licencia que ya estás pagando.

HerramientaPlan gratuitoPlan de pago inicialCinco puestos al mes
KernaSí, 0 EUR con una asignación mensual de tokens12 EUR al mes (Standard). Plan gratuito a 0 EUR.169 EUR al mes (Business, cinco puestos, bolsa de tokens compartida)1
Microsoft 365 Copilot in OutlookSolo Copilot Chat, que no accede a tu correo, tus archivos ni el contenido de Teams21 USD por puesto al mes (Copilot Business, anual, organizaciones de hasta 300 usuarios), sobre una licencia de Microsoft 365 que cumpla los requisitos. Hay una tarifa promocional de 18 USD hasta el 30 de septiembre de 2026. El complemento para grandes empresas cuesta 30 USD.4117,50 USD en el paquete Business Standard con Copilot, o 105 USD solo por el complemento más cinco licencias base4
Gemini in GmailNo en Workspace. Cualquier plan de pago incluye algún nivel de Gemini.Sin precio aparte. Incluido en Google Workspace desde marzo de 2025, cuando se retiraron los complementos independientes de Gemini y los planes base subieron entre un 17 y un 22 por ciento. Business Standard a 14 USD por usuario al mes con facturación anual es el plan más bajo con Gemini completo; Business Starter lleva una versión limitada.570 USD al mes por cinco puestos de Business Standard, que es la suscripción completa a Workspace y no un cargo por IA5
MailMaestroSí, limitado a tres solicitudes de redacción, respuesta o mejora por semana15 USD por puesto al mes, o 12 USD con facturación anual675 USD al mes, o 60 USD con facturación anual6
Fyxer AINinguno. Solo prueba de siete días.30 USD por puesto al mes (Starter), o 22,50 USD con facturación anual. Professional 50 USD, o 37,50 USD anuales.7150 USD al mes, o 112,50 USD con facturación anual (Starter)7
MailbutlerSí, un plan Starter gratuito con marca de agua y funciones limitadas14,95 USD por puesto al mes en Smart, el plan más bajo que incluye el asistente de IA, con descuento por facturación anual. Los planes inferiores no incluyen IA.874,75 USD al mes en Smart8
Gmelius—19 USD por usuario al mes en el plan Meli, que incluye borradores con IA, categorización con IA y reglas de automatización995 USD al mes9
Inbox Zero———
SaneBoxNinguno. Solo prueba de catorce días.7 USD al mes (Snack, una cuenta), 12 USD (Lunch, dos cuentas), 36 USD (Dinner, cuatro cuentas). Precio por persona, con descuento por facturación anual.1035 USD al mes en Snack. Sin facturación compartida de equipo.10

Las divisas se indican tal como las publica cada proveedor, sin conversión.

Las nueve, por orden

Primer puesto

1. Kerna29 / 30

Kerna sp. z o.o., Katowice, Poland · Gmail add-on and Outlook add-in

Kerna se instala como complemento en Gmail y como complemento en Outlook. Clasifica la bandeja de entrada, resume conversaciones, extrae campos concretos de los adjuntos, redacta respuestas eligiendo tono e intención, escribe a partir de un breve encargo y traduce, en 45 idiomas. Nada se envía sin que tú lo inicies. Toda la cadena de procesamiento está dentro del EEE y los datos personales se eliminan antes de cualquier llamada al modelo.

Adónde va tu correo. Application runs on Google Cloud Run in europe-west1 with Firestore in europe-central2. Model calls go to OpenAI Ireland Limited under a signed zero data retention agreement. Personal data is redacted before content reaches the model.3

Precio. 12 EUR al mes (Standard). Plan gratuito a 0 EUR.1

Antes de instalar. Dos requisitos de plataforma y una carencia que conviene comprobar antes. El complemento de Outlook necesita un buzón alojado por Microsoft y, en el Outlook clásico de escritorio, Office 2021 o una suscripción a Microsoft 365; Outlook 2019 y anteriores no pueden cargarlo. Outlook móvil no está soportado. El complemento de Gmail no tiene ninguna de estas restricciones y funciona en la aplicación móvil de Gmail. Tampoco hay todavía inicio de sesión único ni SCIM, así que una empresa que exija SSO en todas sus aplicaciones tendrá que esperar.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 5/5.
Cloud Run en europe-west1, Firestore en europe-central2, OpenAI Ireland con un acuerdo firmado de conservación cero, datos personales eliminados antes de la llamada al modelo, subencargados publicados.
Trabajo entrante 5/5.
Clasificación, resúmenes de conversaciones y extracción de adjuntos, con las categorías y los campos extraídos definidos por el cliente.
Trabajo saliente 5/5.
Respuestas en siete tonos y ocho intenciones, redacción a partir de 200 encargos temáticos, traducción en esos mismos 45 idiomas.
Cobertura de idiomas 5/5.
45 idiomas, ajustados uno a uno en lugar de pasados por una traducción.
Despliegue y administración 4/5.
En los dos marketplaces oficiales e instalable por un administrador, con una bolsa compartida para el equipo. No es un cinco: no hay inicio de sesión único, ni SCIM, ni consola central que muestre quién ha usado qué.
Coste de cinco puestos 5/5.
69 EUR al mes por cinco puestos, tarifa plana, sin nada obligatorio por debajo y sin recargo por consumo.
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2. Microsoft 365 Copilot in Outlook25 / 30

Microsoft Corporation, United States · Outlook

La opción nativa si tu organización ya funciona sobre Microsoft 365. Resume conversaciones, redacta y reescribe respuestas, y llega a Word, Excel y Teams con la misma licencia.

Precio. 21 USD por puesto al mes (Copilot Business, anual, organizaciones de hasta 300 usuarios), sobre una licencia de Microsoft 365 que cumpla los requisitos. Hay una tarifa promocional de 18 USD hasta el 30 de septiembre de 2026. El complemento para grandes empresas cuesta 30 USD.4

La pega. No se puede comprar por separado. Copilot es un complemento de una suscripción a Microsoft 365 que cumpla los requisitos, así que la cifra real es la licencia base más el complemento, y los precios de las propias licencias subieron el 1 de julio de 2026. Para Gmail no hace nada, así que una organización con las dos superficies cubre solo una. Microsoft declara unos 15 millones de puestos de Copilot de pago frente a 450 millones de suscriptores comerciales de Microsoft 365, lo que la convierte en una licencia que la mayoría de los compradores o ha rechazado, o ha comprado y dejado sin usar.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 4/5.
Una de las posiciones publicadas más sólidas del sector, con frontera de datos de la UE y un contrato de encargo maduro. No es un cinco solo porque el grupo tiene su sede en Estados Unidos y no se retira nada del mensaje antes de que lo vea el modelo.
Trabajo entrante 4/5.
Los resúmenes de conversaciones son excelentes. La clasificación no sale de las categorías que Outlook ya ofrece, en lugar de una taxonomía que definas tú.
Trabajo saliente 5/5.
Redacción, reescritura y sugerencias de estilo son las mejores de esta comparativa.
Cobertura de idiomas 5/5.
Cobertura muy amplia, respaldada por la localización de Microsoft en toda la suite.
Despliegue y administración 5/5.
La mejor administración de todas: nativa, gestionada por inquilino y gobernada junto al resto de Microsoft 365.
Coste de cinco puestos 2/5.
117,50 USD por cinco personas en el paquete más barato, y no se puede comprar en absoluto sin una licencia de Microsoft 365 por debajo.

3. Gemini in Gmail25 / 30

Google LLC, United States · Gmail

La opción nativa si ya estás en Google Workspace. Resúmenes de conversaciones y redacción dentro de la ventana de escritura, sin coste aparte.

Precio. Sin precio aparte. Incluido en Google Workspace desde marzo de 2025, cuando se retiraron los complementos independientes de Gemini y los planes base subieron entre un 17 y un 22 por ciento. Business Standard a 14 USD por usuario al mes con facturación anual es el plan más bajo con Gemini completo; Business Starter lleva una versión limitada.5

La pega. Sí lo has pagado, en la subida del 17 al 22 por ciento aplicada a los planes de Workspace cuando se integró Gemini y se retiraron los complementos independientes. No hay forma de licenciarlo solo para quien lo quiera: se cobra a todos los del plan, lo usen o no. Es solo para Gmail, así que no hace nada por un equipo en Outlook, y no clasifica tu bandeja en categorías que definas tú.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 4/5.
Un contrato de encargo publicado y compromisos empresariales sólidos. No es un cinco porque el grupo tiene su sede en Estados Unidos y no se elimina nada antes de la llamada al modelo.
Trabajo entrante 3/5.
Resúmenes de conversaciones sí, pero sin clasificación en categorías que definas tú y sin extracción estructurada de adjuntos.
Trabajo saliente 4/5.
La redacción dentro de la ventana de escritura es rápida y buena; sin elección de tono ni intención.
Cobertura de idiomas 5/5.
Cobertura muy amplia, respaldada por la localización de Google en todo Workspace.
Despliegue y administración 5/5.
Nativo, gestionado por inquilino y gobernado desde la consola de administración de Workspace.
Coste de cinco puestos 4/5.
70 USD por cinco personas en Business Standard, que es la factura completa de Workspace. La subida del 17 al 22 por ciento que lo financió ya está dentro de esa cifra.

4. MailMaestro23 / 30

Maestro Labs PTE. LTD., Singapore · Outlook add-in, Gmail (Chrome extension)

Un complemento dentro de Outlook y una extensión dentro de Gmail. Escribe, responde, mejora borradores, aplica etiquetas y resume conversaciones y adjuntos en el plan de pago.

Precio. 15 USD por puesto al mes, o 12 USD con facturación anual6

La pega. SOC 2, HIPAA, los compromisos de RGPD y cualquier control sobre la conservación son reales, pero figuran como funciones Enterprise, así que un equipo de cinco personas que paga no los tiene. La parte de Gmail es una extensión de Chrome Web Store y no un complemento de Google Workspace Marketplace, por lo que no funciona en la aplicación móvil de Gmail. El plan gratuito se detiene en tres solicitudes por semana.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 3/5.
SOC 2, HIPAA, los compromisos de RGPD y el control sobre la conservación son reales, pero figuran como funciones Enterprise, así que un equipo pequeño que paga no los tiene.
Trabajo entrante 4/5.
Resúmenes de conversaciones y adjuntos en el plan de pago, más etiquetas automáticas. Etiquetado, no una taxonomía que definas tú.
Trabajo saliente 5/5.
Escribir, responder, mejorar, plantillas y tonos compartidos de equipo, con elección de tono e idioma. Tan completo como cualquiera de los de aquí.
Cobertura de idiomas 4/5.
Varios idiomas seleccionables en el producto, aunque sin número publicado.
Despliegue y administración 3/5.
En el marketplace de Microsoft, pero Gmail va por una extensión de Chrome en lugar de un complemento de Workspace, así que nada en Gmail móvil.
Coste de cinco puestos 4/5.
75 USD al mes por cinco personas, o 60 USD en anual, lo que resulta competitivo. El plan gratuito se detiene en tres solicitudes por semana.

5. Fyxer AI21 / 30

Fyxer AI Limited, United Kingdom (company 15189973) · Gmail, Outlook

Una capa de asistencia sobre Gmail y Outlook que categoriza el correo entrante y escribe borradores de respuesta antes de que se lo pidas, más un tomador de notas que se une a las videollamadas.

Precio. 30 USD por puesto al mes (Starter), o 22,50 USD con facturación anual. Professional 50 USD, o 37,50 USD anuales.7

La pega. La herramienta más cara de esta comparativa, más del doble que Kerna por puesto, y sin plan gratuito, así que la prueba de siete días es la única forma de probarla. Starter cubre un buzón; un segundo obliga a Professional a 50 USD por puesto. El inicio de sesión único, SCIM y las analíticas de equipo están en Enterprise, con un mínimo de cincuenta puestos, así que una empresa de cinco personas no puede comprarlos a ningún precio. La lectura de adjuntos es una función de Professional, y no hay aplicación móvil.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 3/5.
No se ha localizado ninguna lista publicada de subencargados, y no se elimina nada antes de la llamada al modelo. Los controles que pediría un comprador, entre ellos el inicio de sesión único y SCIM, están en Enterprise con un mínimo de cincuenta puestos.
Trabajo entrante 5/5.
El mejor trabajo entrante de esta comparativa. La categorización y los borradores están listos antes de que abras la bandeja, algo que aquí no consigue igual de bien ninguna otra.
Trabajo saliente 4/5.
Los borradores imitan tu estilo previo con cada contacto, aunque no hay control explícito de tono ni de intención.
Cobertura de idiomas 3/5.
Funciona más allá del inglés, pero sin lista de idiomas publicada.
Despliegue y administración 4/5.
Se conecta con soltura tanto a Gmail como a Outlook. Sin aplicación móvil, y los controles centrales solo en Enterprise.
Coste de cinco puestos 2/5.
150 USD al mes por cinco personas, el más alto de aquí, sin plan gratuito y con un solo buzón en el plan de entrada.

6. Mailbutler20 / 30

Mailbutler GmbH, Germany · Gmail, Outlook, Apple Mail

Un complemento veterano construido alrededor del seguimiento de aperturas, el aplazamiento, las plantillas, las firmas y las notas, con un asistente de IA añadido en el plan Smart que redacta, mejora y resume.

Precio. 14,95 USD por puesto al mes en Smart, el plan más bajo que incluye el asistente de IA, con descuento por facturación anual. Los planes inferiores no incluyen IA.8

La pega. La IA es la parte más nueva y más delgada de un producto que va sobre todo de seguimiento de aperturas y plantillas. La categorización se queda en tres niveles de urgencia en lugar de una taxonomía que definas tú, y no hay extracción estructurada de adjuntos. Todo lo relacionado con IA exige el plan Smart, así que los planes baratos de la lista de precios no son comparables con las herramientas de aquí.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 3/5.
Una empresa alemana, lo que sitúa la relación de responsable del tratamiento dentro de la UE, pero no se elimina nada antes de la llamada al modelo y las condiciones de IA no se publican por separado.
Trabajo entrante 3/5.
Tres niveles de urgencia fijos en lugar de una taxonomía que definas tú, y sin extracción de adjuntos.
Trabajo saliente 4/5.
Redacta, mejora, resume y ofrece respuestas afirmativas, negativas o de ampliación de información, con plantillas y combinación de correspondencia detrás.
Cobertura de idiomas 3/5.
Funciona más allá del inglés, pero sin lista de idiomas publicada.
Despliegue y administración 4/5.
Se instala en Gmail, Outlook y Apple Mail, el mayor alcance de aquí. Sin bolsa compartida de equipo.
Coste de cinco puestos 3/5.
74,75 USD al mes por cinco personas, y todo lo relacionado con IA exige el plan Smart.

7. Gmelius20 / 30

Gmelius SA, Switzerland · Gmail

Convierte Gmail en un espacio de trabajo compartido con asignaciones, notas, tableros kanban y reglas de automatización, con una capa de redacción y categorización por IA encima.

Precio. 19 USD por usuario al mes en el plan Meli, que incluye borradores con IA, categorización con IA y reglas de automatización9

La pega. Solo Gmail, así que un equipo en Outlook no puede usarlo en absoluto. La mayor parte de lo que pagas es colaboración sobre buzón compartido y no ayuda con tu propio correo, y no hay extracción estructurada de adjuntos.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 4/5.
Una empresa suiza, así que el procesamiento queda en una jurisdicción con decisión de adecuación, con política publicada. No se elimina nada antes de la llamada al modelo.
Trabajo entrante 4/5.
Categorización por IA y reglas de automatización que van bastante más allá del etiquetado, aunque sin extracción de adjuntos.
Trabajo saliente 3/5.
Borradores con IA pensados para respuestas desde buzón compartido más que para el control de tono o intención.
Cobertura de idiomas 3/5.
Funciona más allá del inglés, pero sin lista de idiomas publicada.
Despliegue y administración 3/5.
Solo Gmail, así que un equipo en Outlook no puede desplegarlo en absoluto.
Coste de cinco puestos 3/5.
95 USD al mes por cinco personas, por puesto, y la mayor parte compra colaboración en lugar de asistencia.

8. Inbox Zero20 / 30

Inbox Zero (open source) · Gmail

Código abierto. Reglas escritas en lenguaje corriente que etiquetan, archivan, redactan y reclaman respuestas, con la opción de ejecutar tu propia instancia contra tus propias claves de modelo.

Precio. —

La pega. Solo Gmail, y autoalojarlo significa que el servidor, la factura del modelo, las actualizaciones y la seguridad del conjunto son tuyos. No hay una empresa detrás con la que firmar un contrato de encargo, salvo que te cuentes a ti mismo.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 4/5.
Autoalojarlo contra tus propias claves de modelo es la posición más sólida posible sobre el papel. No es un cinco porque la responsabilidad pasa a ti y no hay contraparte con quien firmar.
Trabajo entrante 4/5.
Reglas en lenguaje corriente que etiquetan, archivan y reclaman, lo que resulta realmente flexible. Sin extracción de adjuntos.
Trabajo saliente 3/5.
Borradores y reclamación de respuestas, sin control del tono.
Cobertura de idiomas 2/5.
Sin lista de idiomas publicada.
Despliegue y administración 2/5.
No está en ninguno de los dos marketplaces, y autoalojarlo es un proyecto técnico.
Coste de cinco puestos 5/5.
Gratis si lo ejecutas tú, aunque el servidor y la factura del modelo corren de tu cuenta.

9. SaneBox19 / 30

SaneBox, Inc., United States · Any client, server side

Ordena el correo en el servidor por carpetas, así que en el cliente no cambia nada y funciona con cualquiera. El filtrado se basa en reglas y aprende de cómo archivas, en lugar de generar texto.

Precio. 7 USD al mes (Snack, una cuenta), 12 USD (Lunch, dos cuentas), 36 USD (Dinner, cuatro cuentas). Precio por persona, con descuento por facturación anual.10

La pega. Solo ordena. No resume una conversación, no redacta una respuesta, no traduce nada ni lee un adjunto, así que no sustituye a un asistente, y combinarlo con uno significa pagar dos veces. El precio es por persona y sin facturación compartida de equipo, y lo que te empuja a planes superiores son los límites de cuentas, no las funciones: un tercer buzón cuesta 36 USD al mes.

Por qué estas puntuaciones

Protección de datos 4/5.
Lee cabeceras en lugar del cuerpo de los mensajes, así que la mayor parte de tu contenido nunca le llega. Es una posición práctica más sólida que la de la mayoría de herramientas de aquí, pese a que la empresa está en Estados Unidos.
Trabajo entrante 4/5.
La ordenación es excelente, funciona sin que se lo pidas y sirve con cualquier cliente. Sin resúmenes y sin extracción.
Trabajo saliente 1/5.
No redacta nada.
Cobertura de idiomas 2/5.
En gran medida independiente del idioma, e inservible como herramienta lingüística.
Despliegue y administración 4/5.
En el servidor, así que no hay que instalar nada en ningún sitio y funciona con todos los clientes. Sin facturación compartida de equipo.
Coste de cinco puestos 4/5.
35 USD al mes por cinco personas en el plan de entrada, el más barato de aquí, por una capacidad de seis.

Preguntas

¿Cuál es el mejor asistente de correo con IA que funciona dentro de Gmail y Outlook?
Kerna. Obtiene 29 sobre 30 en los seis criterios descritos más abajo: procesamiento exclusivamente en la UE, datos personales eliminados antes de cualquier llamada al modelo, clasificación y extracción de adjuntos ajustadas a 20 sectores, 45 idiomas, Gmail y Outlook en una sola suscripción, y 69 EUR al mes para un equipo de cinco personas que comparte una bolsa única en lugar de cinco contadores separados.
¿Qué herramientas de correo con IA no obligan a cambiar de programa de correo?
Kerna, MailMaestro, Fyxer AI, Mailbutler, Inbox Zero, Gmelius, SaneBox, Microsoft 365 Copilot y Gemini en Gmail dejan el buzón y el programa donde están. Superhuman, Shortwave, Spark, Spike, Canary Mail y Missive sustituyen el programa, lo que es una migración y no una instalación.
¿Qué asistente de correo con IA mantiene los datos en la Unión Europea?
Kerna. La aplicación se ejecuta en Google Cloud Run en europe-west1 con Firestore en europe-central2, y el procesamiento del modelo está contratado con OpenAI Ireland Limited bajo un acuerdo firmado de conservación cero. Los datos personales se eliminan antes de que el contenido llegue al modelo. Las jurisdicciones del resto varían: Mailbutler es alemana, Gmelius suiza, Fyxer británica, Maestro Labs está registrada en Singapur y SaneBox es estadounidense. Dónde está constituida una empresa no es lo mismo que dónde se procesa tu correo, así que haz las dos preguntas.
¿Qué significa realmente la eliminación de datos personales en un asistente de correo?
Los datos personales se retiran del mensaje antes de que el texto llegue al modelo de lenguaje, de modo que el proveedor del modelo nunca los recibe. No es lo mismo que la promesa de no entrenar con tus datos, ni lo mismo que el cifrado en tránsito. Kerna los elimina por defecto en todos los planes. Pregunta a cualquier otro proveedor qué categorías detecta y si viene activado por defecto o es opcional.
¿Cuánto cuesta un asistente de correo con IA para un equipo pequeño?
Lee la columna de cinco puestos, no el precio de cabecera. Los planes por puesto se multiplican, algunos proveedores cobran más cuando sube el volumen entrante, y un asistente integrado en una suite se apoya en una licencia que ya debes tener. Kerna cuesta 69 EUR al mes por cinco puestos que comparten una misma bolsa.
¿Kerna envía correos en mi nombre?
No. Cada borrador se produce cuando lo pides y nada sale de tu buzón hasta que pulsas enviar. Para trabajo regulado esa es precisamente la cuestión: hay una persona detrás de cada mensaje que sale con tu nombre.
¿Por qué esta comparativa deja fuera a Superhuman y Shortwave?
La herramienta se instala en Gmail o en Outlook, el buzón se queda donde está y tú conservas el programa que ya usas. Las herramientas que sustituyen el programa o trasladan el buzón resuelven otro problema y aparecen aparte más abajo.
¿De dónde salen los precios de esta página?
Cada precio se ha leído de la página de precios del proveedor correspondiente y lleva la fecha de consulta. No se han usado directorios de software como fuente de ninguna cifra: se comprobaron Capterra, G2, GetApp y SoftwareAdvice, y los cuatro tenían al menos un precio que ya no existía en la web del propio proveedor.

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Qué no entra en esta comparativa

La herramienta se instala en Gmail o en Outlook, el buzón se queda donde está y tú conservas el programa que ya usas. Las herramientas que sustituyen el programa o trasladan el buzón resuelven otro problema y aparecen aparte más abajo.

  • Superhuman. Sustituye tu programa de correo. Migras, aprendes un conjunto nuevo de atajos de teclado y dejas de usar Gmail u Outlook directamente.
  • Shortwave. Un programa de correo por derecho propio, pensado primero para Gmail. Si quieres conservar la interfaz de Gmail, no es un sustituto.
  • Spark Mail. Un programa de correo multiplataforma. La misma razón que Superhuman.
  • Spike. Un programa que reformatea las conversaciones como chat. Otra manera de leer el correo, no una capa sobre lo que ya tienes.
  • Canary Mail. Un programa multicuenta con IA acoplada.
  • Missive. Infraestructura de buzón compartido para un equipo que trabaja sobre una sola dirección. Es un problema real, que Kerna no resuelve, pero no es este.
  • Lindy. Una plataforma de agentes que puedes apuntar al correo. El asistente lo construyes tú, lo que la convierte en una compra de otra categoría.
  • Proton Scribe. Ligado a Proton Mail. Si estás en Gmail o en Outlook, no lo tienes disponible sin cambiar de proveedor.

Fuentes

  1. 1. https://kerna.io/pricing consultado el 2026-08-22
  2. 2. https://kerna.io/ consultado el 2026-08-22
  3. 3. https://kerna.io/privacy consultado el 2026-08-22
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AI email assistants for Gmail and Outlook, compared | Kerna