Kerna

Comparativa

Los mejores asistentes de correo con IA para Gmail y Outlook

10 herramientas de correo con IA comparadas para la correspondencia con clientes y proveedores, el tratamiento de documentos y el uso en equipos pequeños. En esta clasificación editorial de Kerna, Kerna queda primera con 29 sobre 30.

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La versión corta

Las diferencias principales para el correo de empresa del día a día.

  • Kerna, 29 sobre 30. Nuestra primera opción para el correo con clientes y proveedores: categorías personalizadas, campos de adjuntos y exportación, 45 idiomas y complementos para Gmail y Outlook. Business cuesta EUR 69 al mes para un máximo de cinco usuarios que comparten una asignación de tokens.
  • ¿Ya pagas por la suite? Puede que tu plan actual ya incluya funciones de IA útiles. Compáralas con Kerna en las tareas que repites: clasificar las solicitudes entrantes, seleccionar campos de documentos y exportar resultados comprobados. La disponibilidad depende de tu licencia y de tu configuración.
  • Compara el coste para tu equipo. Los proveedores cobran por usuario, por buzón o por plan. Kerna Business cubre hasta cinco usuarios por EUR 69 al mes, dentro de una asignación de tokens compartida. Compara las funciones que necesitas, el periodo de facturación y los límites de uso, además del precio de catálogo.

Cómo puntuamos estas herramientas

Seis criterios, hasta cinco puntos cada uno, 30 en total. Son puntuaciones editoriales de Kerna sobre la adecuación a equipos pequeños que gestionan el correo con clientes y proveedores, no pruebas comparativas independientes ni resultados de auditorías de seguridad. Damos prioridad a las categorías personalizadas, los campos de documentos reutilizables, la minimización de datos y un despliegue práctico.

Minimización de datos y transparencia

Adecuación a la necesidad de un equipo pequeño de limitar la exposición de los mensajes y de entender la conservación, los subencargados y los controles disponibles. No es una puntuación de certificación de seguridad.

5.
Enmascaramiento documentado antes del tratamiento por el modelo, retención cero del contenido de los mensajes y condiciones de tratamiento claras tanto en los planes de entrada como en los de equipo.
4.
Controles de tratamiento documentados y sólidos, o un diseño que limita el acceso al contenido, con algunas diferencias de alcance o de configuración respecto a nuestro flujo de trabajo preferido.
3.
Garantías publicadas, aunque las opciones de conservación pertinentes, el tratamiento de lo que se envía al modelo o la disponibilidad para equipos pequeños aún requieren aclaración.
2.
Poco detalle sobre el flujo de trabajo con IA evaluado; varias preguntas importantes sobre el tratamiento quedan abiertas.
1.
Información documentada insuficiente para evaluar el flujo de trabajo. Esto no establece que falten garantías.

Correo y documentos entrantes

Adecuación para entender y organizar el trabajo entrante, incluidas las categorías, los resúmenes, los campos de documentos y la automatización.

5.
Amplio soporte del trabajo entrante, ya sea mediante ajustes reutilizables de categorías y de extracción o mediante un flujo de organización automática desarrollado.
4.
Organización o automatización sólidas, con herramientas o comprobaciones adicionales necesarias para algunas tareas con documentos.
3.
Resúmenes, priorización u organización útiles, con una adecuación menos directa al flujo completo que va de la categoría a la exportación.
2.
Solo admite un conjunto reducido de tareas sobre el correo entrante.
1.
Poco soporte documentado para organizar o entender el trabajo entrante.

Redacción y respuestas

Redactar, reescribir y adaptar los mensajes al destinatario, a la intención y al idioma.

5.
Amplio soporte de redacción y reescritura, con formas prácticas de guiar el estilo, la intención o el idioma.
4.
Redacción sólida con personalización o edición; algunos detalles del flujo de trabajo dependen de los prompts o de la configuración.
3.
Redacción de respuestas útil, centrada en un flujo de trabajo concreto, con menos soporte documentado para el proceso completo de escritura.
2.
Asistencia básica con las respuestas o con el texto seleccionado.
1.
La escritura generativa queda fuera del alcance principal del producto evaluado.

Cobertura de idiomas

Soporte publicado para los idiomas que se usan en la correspondencia de empresa. La cobertura no sustituye a probar la calidad de la redacción.

5.
Amplio soporte multilingüe documentado; comprueba la disponibilidad de idiomas de cada función.
4.
Redacción multilingüe con controles de idioma, aunque la cobertura puede variar según la función.
3.
Se describe un uso multilingüe, pero el material consultado da menos detalle por función.
2.
La cobertura de idiomas hay que probarla, o el producto se dedica sobre todo a una organización independiente del idioma.
1.
El soporte documentado es demasiado limitado para el flujo de trabajo multilingüe evaluado.

Despliegue y administración

Instalación, cuentas y clientes compatibles, gestión del equipo y adecuación a los flujos de trabajo que ya tienes en Gmail o en Outlook.

5.
Integración nativa en la suite, con administración central y gestión de identidades.
4.
Conexión o instalación sencillas, con opciones útiles para el equipo; algunos controles o clientes tienen limitaciones.
3.
Despliegue práctico, con un alcance de plataformas más estrecho o con la administración avanzada reservada a un plan aparte.
2.
El equipo evaluado necesita un trabajo de configuración considerable.
1.
Requiere una instalación especializada y la gestión continua de la infraestructura.

Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas

Valoración editorial que combina el precio pertinente, las tareas incluidas, los límites y la unidad de facturación. No clasificamos divisas distintas por su valor nominal.

5.
Buena adecuación al flujo de trabajo evaluado, un paquete de equipo predecible y un plan gratuito útil para probar sus funciones principales.
4.
Coste competitivo para las tareas pertinentes, o IA útil ya incluida en una suscripción que ya tienes.
3.
Relación razonable, pero el plan pertinente, el número de cuentas o el compromiso de facturación hay que compararlos con cuidado.
2.
Un paquete de pago mayor o un gasto de equipo más alto pueden ser difíciles de justificar para este flujo de trabajo de correo concreto.
1.
Coste o carga de puesta en marcha considerables en relación con el flujo de trabajo acotado que se evalúa aquí.

Tabla de puntuaciones

HerramientaMinimización de datos y transparenciaCorreo y documentos entrantesRedacción y respuestasCobertura de idiomasDespliegue y administraciónRelación calidad-precio para un equipo de cinco personasTotal
Kerna55554529/30
Microsoft 365 Copilot in Outlook44555225/30
Gemini in Gmail43455425/30
MailMaestro34543423/30
Virtualworkforce.ai34454323/30
Fyxer AI35434221/30
Mailbutler33434320/30
Gmelius44333320/30
SaneBox44124419/30
Inbox Zero34323318/30

Kerna queda primera para el flujo de trabajo definido arriba. Su combinación de categorías personalizadas, extracción de adjuntos y cobertura de idiomas resulta especialmente relevante para los usuarios a los que nos dirigimos. Las puntuaciones expresan un juicio editorial basado en funciones documentadas; no establecen una calidad de producto universal. Lee cada motivo y comprueba las funciones que necesitas para tu propio trabajo.

Qué hace realmente cada una

HerramientaTriageResumen del hiloCampos de adjuntosRedacción de respuestasTraducciónEnmascaramiento de datos personales antes de la IA
Kerna✓✓✓✓✓✓
Microsoft 365 Copilot in OutlookParcial✓?✓Parcial—
Gemini in Gmail—✓?✓Parcial—
MailMaestroParcial✓Parcial✓Parcial?
Virtualworkforce.aiParcial??✓✓?
Fyxer AI✓✓Parcial✓?—
MailbutlerParcial✓—✓?—
Gmelius✓?—✓?—
SaneBox✓————?
Inbox Zero✓?—✓?—

Una marca indica una capacidad documentada. «Parcial» significa que el alcance publicado difiere de la tarea evaluada aquí. Un guion significa que la capacidad no está confirmada para el plan y el flujo de trabajo evaluados; no es prueba de que el proveedor no pueda ofrecerla. Un interrogante significa que la documentación disponible es insuficiente.

Lo que paga un equipo de cinco personas

Compara el mismo número de usuarios o buzones y el mismo periodo de facturación. En el caso del software que ya viene incluido en tu suite, cuenta el coste adicional en lugar de cobrar dos veces la suscripción que ya tienes. Comprueba los límites de tokens, los niveles de funciones y cualquier licencia base obligatoria.

HerramientaPlan gratuitoPlan de entrada para las funciones evaluadasCoste para cinco usuarios
KernaSí. Starter incluye todas las funciones dentro de su asignación de tokens.Standard: EUR 12 al mes. Pro: EUR 22 al mes. Starter gratuito disponible.1Business: EUR 69 al mes para un máximo de cinco usuarios que comparten 7.500.000 tokens.1
Microsoft 365 Copilot in OutlookCopilot Chat viene incluido con las licencias admisibles. Su acceso y sus capacidades difieren de la experiencia de Copilot de pago.Copilot Business: equivalente a USD 21 por usuario y mes con pago anual; la página estadounidense consultada anuncia USD 18 en condiciones promocionales. Se requiere un plan de Microsoft 365 admisible.4Cinco complementos Business: USD 1.260 al año (equivalente a USD 105 al mes), o USD 1.080 al año con la promoción anunciada de USD 18. Las licencias base de Microsoft 365 son aparte si no se tienen ya.4
Gemini in GmailWorkspace ofrece una prueba de empresa de 14 días. Las ofertas de Gmail personal y de Google AI tienen requisitos y límites propios.Gemini en Gmail viene incluido en Workspace Business Starter, Standard y Plus. El precio de Workspace varía según la región y el periodo de facturación.7Ningún recargo de IA aparte para cinco usuarios que ya estén en un plan de Workspace admisible. Los clientes nuevos deben incluir la suscripción de Workspace subyacente.7
MailMaestroSí. Tras una prueba de 14 días, el plan Free permite tres peticiones de componer, responder o mejorar por semana.Professional/Team: USD 15 por usuario y mes o USD 144 por usuario y año, equivalente a USD 12 al mes.9USD 75 al mes o USD 720 al año para cinco usuarios de Professional/Team; equivalente anual de USD 60 al mes.9
Virtualworkforce.aiSí: un agente de IA, un usuario y un millón de tokens al mes. En Free no hay buzones compartidos, ni procesamiento de documentos, ni panel de administración.Tarifas anuales en USD, equivalentes por buzón y mes: Professional 19, Growth 34, Team 69. Tarifas mensuales: 29, 45 y 89 respectivamente. Se aplican números mínimos de buzones y niveles de funciones.11Cinco buzones separados en Growth: USD 225 al mes o USD 2.040 al año. Los buzones compartidos requieren Growth o superior; confirma el mínimo aplicable y el presupuesto para un equipo con una dirección compartida.11
Fyxer AINo figura ningún plan gratuito permanente. Las pruebas estándar duran siete días; las condiciones de prueba de Enterprise pueden tratarse con el equipo comercial.Starter: USD 30 por usuario y mes, o USD 270 por usuario y año. Professional: USD 50 por usuario y mes, o USD 450 por usuario y año.12Starter: USD 150 al mes o USD 1.350 al año para cinco. Professional: USD 250 al mes o USD 2.250 al año para cinco.12
MailbutlerStarter gratuito con funciones limitadas; aparte, una prueba de 14 días incluye todas las funciones.Smart con IA: USD 14 por usuario y mes o USD 132 por usuario y año, equivalente a USD 11 al mes. También hay precios en EUR.14Smart: USD 70 al mes o USD 660 al año para cinco usuarios; equivalente anual de USD 55 al mes.14
GmeliusNo figura ningún plan gratuito permanente. Se anuncia una prueba de siete días.Meli: USD 21 por usuario y mes o USD 228 por usuario y año. Growth: USD 33 por usuario y mes o USD 300 por usuario y año.16Cinco usuarios de Meli: USD 105 al mes o USD 1.140 al año. Cinco usuarios de Growth: USD 165 al mes o USD 1.500 al año.16
SaneBoxConsulta las condiciones de prueba actuales directamente con SaneBox; no trates una prueba como un plan gratuito permanente.Consulta las ofertas actuales de Snack, Lunch y Dinner según el número de cuentas y el periodo de facturación; en esta revisión no se verificó ningún precio numérico actual.19Calcula cinco suscripciones con el mismo periodo de facturación actual, o pide un presupuesto de empresa. Aquí no se dispone de un importe actual verificado para cinco usuarios.20
Inbox ZeroSe anuncia una prueba de siete días; no figura ningún plan alojado gratuito permanente.Tarifas anuales mostradas: Starter, equivalente a USD 20 por usuario y mes; Plus, USD 35; Professional, USD 50. Las condiciones de pago mensual son distintas.22Facturación anual para cinco: Starter, USD 1.200 al año; Plus, USD 2.100 al año; Professional, USD 3.000 al año.22

Las divisas no se convierten. Los equivalentes mensuales de los planes anuales no son ofertas de pago mensual. Los precios excluyen cualquier suscripción de correo que ya tengas, salvo que se indique expresamente; los impuestos y las ofertas regionales pueden variar.

Las 10 herramientas de esta clasificación

Número uno

1. Kerna29 / 30

Kerna sp. z o.o., Katowice, Polonia · Complemento para Gmail y Complemento para Outlook

Kerna lleva a Gmail y a Outlook categorías personalizadas para la bandeja de entrada, resúmenes de hilos, extracción de adjuntos y redacción de respuestas. Admite 45 idiomas y ejecuta cada tarea cuando se lo pides tú. Una opción práctica para las consultas de clientes, los cambios de pedido y los documentos de proveedores.

Tratamiento de datos. La aplicación se ejecuta en Google Cloud Run en Bélgica, con Firestore en Polonia. Kerna enmascara los datos personales detectados antes del tratamiento por el modelo y tiene un acuerdo de retención cero de datos con OpenAI Ireland Limited. Los datos de cuenta y de uso se rigen por reglas de conservación distintas. La ubicación del tratamiento por el modelo debe determinarse a partir de la configuración y las condiciones aplicables, no de la dirección de la entidad contratante.3

Precio. Standard: EUR 12 al mes. Pro: EUR 22 al mes. Starter gratuito disponible.1

Antes de instalar. Comprueba la cuenta y el cliente de Outlook compatibles. Outlook móvil no es compatible; el complemento de Gmail sí funciona en la aplicación móvil de Gmail. El inicio de sesión usa cuentas de Microsoft o de Google; no se ofrecen SSO empresarial configurable ni SCIM.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 5/5.
El enmascaramiento antes del tratamiento por el modelo, la retención cero del contenido de los mensajes y unas condiciones de tratamiento publicadas sustentan la buena adecuación a nuestro criterio de minimización de datos.
Correo y documentos entrantes 5/5.
Categorías personalizadas, resúmenes de hilos y campos de adjuntos reutilizables, con exportación a hojas de cálculo o documentos.
Redacción y respuestas 5/5.
Respuestas con tono e intención a elegir, composición a partir de un brief y traducción. Los usuarios revisan y envían los mensajes ellos mismos.
Cobertura de idiomas 5/5.
45 idiomas admitidos. Evalúa la terminología y el estilo con ejemplos de tu propia correspondencia.
Despliegue y administración 4/5.
Complementos oficiales para Gmail y Outlook, despliegue por el administrador y uso compartido en equipo. Sin SSO empresarial configurable ni SCIM.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 5/5.
Business cuesta EUR 69 al mes para un máximo de cinco usuarios, con 7.500.000 tokens compartidos. Sigue haciendo falta una cuenta de correo compatible; el plan no es ilimitado.
Obtener Kerna para GmailObtener Kerna para Outlook

2. Microsoft 365 Copilot in Outlook25 / 30

Microsoft Corporation, Estados Unidos · Outlook

El asistente integrado de Microsoft para Outlook y otras aplicaciones de Microsoft 365. Admite resúmenes, redacción y trabajo con el contenido de la organización, según la licencia y la configuración.

Tratamiento de datos. Microsoft publica controles de protección de datos y de acceso de nivel empresarial para Copilot. La cobertura del perímetro de datos, los proveedores de modelos y las excepciones dependen del servicio y de la configuración aplicables. El resumen consultado no establece que exista un enmascaramiento universal de los datos personales antes del tratamiento por el modelo.5

Precio. Copilot Business: equivalente a USD 21 por usuario y mes con pago anual; la página estadounidense consultada anuncia USD 18 en condiciones promocionales. Se requiere un plan de Microsoft 365 admisible.4

Qué tener en cuenta. Distingue entre el Copilot Chat incluido y las licencias de Copilot de pago. Compara el coste incremental si ya pagas Microsoft 365. La integración evaluada es la de Outlook, no un complemento de Gmail.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 4/5.
Protecciones empresariales documentadas; comprueba el modelo, la región y las condiciones de tratamiento de datos aplicables. La sede de la empresa, por sí sola, no es una medida de seguridad.
Correo y documentos entrantes 4/5.
Resúmenes y ayuda con la organización. Copilot puede crear y editar reglas de Outlook, incluida la categorización; eso va más allá de una mera ordenación por prioridad.
Redacción y respuestas 5/5.
Redacción y reescritura con instrucciones para guiar el resultado. Las funciones disponibles dependen de la licencia.
Cobertura de idiomas 5/5.
Amplio soporte multilingüe; consulta la lista de idiomas de la función concreta de Outlook.
Despliegue y administración 5/5.
Integración nativa en Microsoft 365, con administración central.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 2/5.
Una IA de pago para toda la suite puede costar más de lo que un equipo pequeño necesita solo para el correo. El Chat incluido puede no suponer ningún coste de licencia adicional.

Kerna frente a Microsoft 365 Copilot in Outlook: comparación detallada

3. Gemini in Gmail25 / 30

Google LLC, Estados Unidos · Gmail

Gemini en Gmail ayuda a resumir conversaciones, redactar mensajes y encontrar información en el correo y en Google Drive. La disponibilidad varía según la cuenta, el plan, la función y el idioma.

Tratamiento de datos. Google afirma que los datos de Workspace no son revisados por personas ni se usan para entrenar modelos generativos fuera del dominio del cliente sin permiso. Los controles regionales y administrativos dependen del servicio y del plan. Esto, por sí solo, no establece que haya enmascaramiento antes del tratamiento por el modelo.8

Precio. Gemini en Gmail viene incluido en Workspace Business Starter, Standard y Plus. El precio de Workspace varía según la región y el periodo de facturación.7

Qué tener en cuenta. Esta ficha evalúa Gemini en Gmail, no todas las aplicaciones ni integraciones de Gemini. Prueba tu flujo de trabajo de la categoría a la exportación en lugar de dar por supuesto que un asistente general lo hace todo o que no puede extraer información de los documentos.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 4/5.
Protecciones publicadas para los datos de empresa y controles administrativos. Comprueba por separado los ajustes regionales y la conservación.
Correo y documentos entrantes 3/5.
Resúmenes, búsqueda y preguntas sobre el correo. Un flujo con categorías reutilizables y exportación de documentos hay que compararlo directamente con Kerna.
Redacción y respuestas 4/5.
La redacción y la reescritura pueden guiarse con instrucciones, incluidos el estilo y el tono; los controles varían según la función.
Cobertura de idiomas 5/5.
Amplio soporte multilingüe, con disponibilidad que depende de cada función.
Despliegue y administración 5/5.
Integrado en Gmail y gestionado desde la administración de Workspace en las cuentas de empresa.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 4/5.
Ningún cargo adicional de IA por Gemini en Gmail cuando viene incluido en el plan de Workspace que ya tienes. Valora por separado lo que aporta el flujo de trabajo adicional de Kerna.

Kerna frente a Gemini in Gmail: comparación detallada

4. MailMaestro23 / 30

Maestro Labs PTE. LTD., Singapur · Complemento para Outlook, Gmail (extensión de Chrome)

MailMaestro admite redacción, respuestas, edición y organización del correo. Professional/Team incluye resúmenes de correos y de adjuntos; en Gmail funciona como extensión de Chrome y en Outlook como complemento de marketplace.

Tratamiento de datos. Maestro Labs publica información sobre SOC 2 Type II, CASA Tier 2 y Microsoft Attestation. Afirma que los datos no se usan para entrenar modelos de IA y que se cifran en tránsito y en reposo. La conservación se limita a lo que exige la prestación del servicio; la retención de cero días está disponible para los clientes de Enterprise.10

Precio. Professional/Team: USD 15 por usuario y mes o USD 144 por usuario y año, equivalente a USD 12 al mes.9

Qué tener en cuenta. Comprueba la disponibilidad de cada función según la plataforma. SSO y la conservación personalizada figuran en Enterprise. No deduzcas que los planes inferiores carecen de obligaciones de RGPD o de todas las garantías auditadas solo porque la seguridad se destaque en Enterprise.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 3/5.
Garantías documentadas. La comparación para equipos pequeños debería centrarse en las opciones de conservación y en el tratamiento de lo que se envía al modelo, no afirmar que falte la seguridad básica.
Correo y documentos entrantes 4/5.
Etiquetas automáticas y resúmenes de hilos y de adjuntos en los planes de pago. La página de precios consultada no establece que haya extracción y exportación de campos reutilizables.
Redacción y respuestas 5/5.
Redacción, respuestas, edición y plantillas. Las plantillas y los tonos para toda la empresa figuran en Enterprise.
Cobertura de idiomas 4/5.
Redacción multilingüe; confirma la disponibilidad para la función y el idioma que necesitas.
Despliegue y administración 3/5.
Complemento para Outlook y extensión de Chrome para Gmail; la extensión no funciona dentro de la aplicación móvil de Gmail.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 4/5.
Cinco usuarios de Professional/Team cuestan USD 75 al mes o USD 720 al año. Una prueba de 14 días precede al plan gratuito limitado.

Kerna frente a MailMaestro: comparación detallada

5. Virtualworkforce.ai23 / 30

Virtualworkforce.ai — entidad jurídica no publicada en las páginas revisadas · Gmail, Outlook, Buzones compartidos (desde Growth)

Virtualworkforce.ai combina la redacción, el etiquetado y el reenvío de correo con datos de negocio conectados, incluidas integraciones con ERP y CRM. Su precio es por agente de IA, es decir, por buzón.

Tratamiento de datos. El proveedor publica compromisos de seguridad y enlaza a un centro de confianza. Revisa el acuerdo de tratamiento de datos, los subencargados, la conservación y los permisos de integración para el despliegue previsto. La página de precios, por sí sola, no establece el enmascaramiento de lo que se envía al modelo ni las ubicaciones de tratamiento.11

Precio. Tarifas anuales en USD, equivalentes por buzón y mes: Professional 19, Growth 34, Team 69. Tarifas mensuales: 29, 45 y 89 respectivamente. Se aplican números mínimos de buzones y niveles de funciones.11

Qué tener en cuenta. Los buzones compartidos empiezan en Growth; el procesamiento de documentos figura en Team. Professional permite cinco usuarios, pero no incluye buzones compartidos. El paquete que corresponde depende del número de buzones y de las integraciones que necesites.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 3/5.
Valora la cadena de tratamiento y los sistemas conectados con la documentación de confianza; la falta de detalle en una página de precios no es prueba de que falten garantías.
Correo y documentos entrantes 4/5.
Etiquetado y reenvío en todos los planes; el procesamiento de documentos y el análisis profundo de la bandeja de entrada figuran en Team.
Redacción y respuestas 4/5.
Redacción apoyada en datos de negocio y en fuentes conectadas.
Cobertura de idiomas 5/5.
La matriz de precios indica soporte para 59 idiomas.
Despliegue y administración 4/5.
Las opciones de integración incluyen ERP, CRM y otras fuentes. Los buzones compartidos y el panel de administración empiezan en Growth.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 3/5.
Cinco buzones separados encajan en Growth: equivalente a USD 170 al mes con facturación anual. Una asignación de cinco usuarios en Professional no debe presentarse como soporte de buzones compartidos.

6. Fyxer AI21 / 30

Fyxer AI Limited, Reino Unido (sociedad n.º 15189973) · Gmail, Outlook

Fyxer organiza el correo de Gmail y de Outlook, prepara borradores de respuesta y ofrece notas de reuniones. Su flujo de trabajo principal se ejecuta de forma automática.

Tratamiento de datos. Fyxer publica garantías de SOC 2 Type II e ISO 27001, afirma que los datos de los clientes no entrenan modelos de IA de terceros y describe un acceso del soporte con mínimo privilegio. Su centro de confianza ofrece más documentos. La página de seguridad consultada no confirma que haya un enmascaramiento universal antes del tratamiento por el modelo.13

Precio. Starter: USD 30 por usuario y mes, o USD 270 por usuario y año. Professional: USD 50 por usuario y mes, o USD 450 por usuario y año.12

Qué tener en cuenta. Starter cubre una sola bandeja de entrada. Professional añade varias bandejas de entrada y más funciones. SSO y SCIM figuran en Enterprise; las preguntas frecuentes indican un mínimo de 50 usuarios, con margen para tratar necesidades cercanas.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 3/5.
Garantías de seguridad publicadas; aclara la conservación y el tratamiento de lo que se envía al modelo en el plan que elijas.
Correo y documentos entrantes 5/5.
Categorización automática desarrollada, con correcciones del usuario y preferencias de carpetas. Esta puntuación refleja la organización, no una exportación estructurada de campos confirmada.
Redacción y respuestas 4/5.
Borradores adaptados al estilo de escritura del usuario, listos para revisar. El proveedor afirma que no envía correos en nombre del usuario.
Cobertura de idiomas 3/5.
Prueba los idiomas y la terminología que necesitas; la página de precios consultada no ofrece una matriz completa de funciones por idioma.
Despliegue y administración 4/5.
Conexiones con Gmail y con Outlook; algunos controles de identidad exigen Enterprise.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 2/5.
Cinco usuarios de Starter cuestan USD 150 con facturación mensual, o el equivalente a USD 112,50 al mes con facturación anual. Compara periodos de facturación y divisas equiparables.

Kerna frente a Fyxer AI: comparación detallada

7. Mailbutler20 / 30

Mailbutler GmbH, Alemania · Gmail, Outlook, Apple Mail

Mailbutler combina seguimiento, plantillas, firmas y colaboración con redacción por IA y resúmenes en su plan Smart.

Tratamiento de datos. La política de privacidad de Mailbutler distingue el tratamiento con IA del seguimiento y del envío programado, y afirma que los datos obtenidos mediante las API de Google Workspace no se usan para entrenar modelos de IA de uso general. Consulta las condiciones del Smart Assistant para conocer el tratamiento por parte del proveedor del modelo y el alcance de la conservación de los metadatos.15

Precio. Smart con IA: USD 14 por usuario y mes o USD 132 por usuario y año, equivalente a USD 11 al mes. También hay precios en EUR.14

Qué tener en cuenta. Elige el plan que incluye IA. La urgencia de seguimiento no es todo el conjunto de funciones de organización: Mailbutler también enumera etiquetas y automatización. La página de precios consultada no confirma un flujo de exportación de campos de adjuntos reutilizables.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 3/5.
Condiciones de privacidad publicadas y específicas por función. Comprueba por separado la conservación y el enmascaramiento; estar constituida en la UE no demuestra dónde se realiza cada tratamiento.
Correo y documentos entrantes 3/5.
Resúmenes, etiquetas, automatización y priorización del seguimiento. La adecuación a la extracción repetida de campos de documentos hay que probarla.
Redacción y respuestas 4/5.
Composición y edición con IA, apoyadas en plantillas y en combinación de correspondencia.
Cobertura de idiomas 3/5.
Consulta directamente los idiomas que necesitas; la página de precios consultada no es una especificación de cobertura de idiomas.
Despliegue y administración 4/5.
Integraciones de correo y funciones de colaboración; verifica la versión de cliente compatible y los ajustes de equipo.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 3/5.
Smart cuesta USD 70 al mes para cinco o USD 660 al año. Compara el plan con IA, no la oferta de entrada inferior que solo incluye seguimiento.

8. Gmelius20 / 30

Gmelius SA, Suiza · Gmail

Gmelius ofrece asistencia con IA dentro de Gmail, con buzones compartidos, asignaciones y automatización en sus planes de colaboración.

Tratamiento de datos. La página legal de seguridad publicada por Gmelius describe el cifrado, la infraestructura de Google Cloud y unos permisos de OAuth que incluyen enviar y gestionar correo. Distingue el contenido de los correos de la configuración almacenada y de los metadatos de seguimiento. Consulta su documentación de confianza actual para conocer el alcance de cada función de IA.18

Precio. Meli: USD 21 por usuario y mes o USD 228 por usuario y año. Growth: USD 33 por usuario y mes o USD 300 por usuario y año.16

Qué tener en cuenta. Meli es un plan de IA individual. Los buzones compartidos y las reglas de automatización empiezan en Growth, así que usa ese precio al valorar la colaboración. Esta comparativa se refiere a su flujo de trabajo en Gmail.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 4/5.
Condiciones de tratamiento y de acceso publicadas. Una dirección social en Suiza, por sí sola, no sitúa la infraestructura de tratamiento.
Correo y documentos entrantes 4/5.
Organización con IA y automatización de equipo, con flujos de trabajo de buzón compartido a partir de Growth.
Redacción y respuestas 3/5.
Redacción con IA dentro de los flujos de trabajo de correo individuales y de equipo; prueba el tono y los tipos de respuesta que necesitas.
Cobertura de idiomas 3/5.
Confirma la cobertura de idiomas del asistente y de la tarea que elijas.
Despliegue y administración 3/5.
Funciones de equipo sólidas en Gmail; una adecuación más estrecha para las organizaciones que además necesitan un flujo de trabajo en Outlook.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 3/5.
Cinco usuarios de Meli cuestan USD 105 al mes o USD 1.140 al año. Los buzones compartidos requieren Growth, que cuesta más.

9. SaneBox19 / 30

SaneBox, Inc., Estados Unidos · Cualquier cliente, en el servidor

SaneBox organiza el correo a través de la cuenta conectada y ayuda a separar los mensajes que requieren atención de los que pueden esperar. Se centra en la gestión de la bandeja de entrada más que en el flujo completo de redacción y extracción de documentos que se evalúa aquí.

Tratamiento de datos. SaneBox afirma que la priorización usa las cabeceras de los mensajes y patrones de comportamiento. Algunas funciones opcionales pueden recuperar el cuerpo de los mensajes, que según indica no se almacena. Describe credenciales cifradas y un acceso controlado a la infraestructura.21

Precio. Consulta las ofertas actuales de Snack, Lunch y Dinner según el número de cuentas y el periodo de facturación; en esta revisión no se verificó ningún precio numérico actual.19

Qué tener en cuenta. Verifica la compatibilidad de la cuenta y el número de buzones conectados. Las ofertas para particulares y para empresas no deben tratarse como el mismo paquete, y los precios mensuales no deben compararse con equivalentes a dos años.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 4/5.
La priorización basada en cabeceras limita el acceso al cuerpo de los mensajes. Las funciones opcionales tienen un alcance distinto y conviene comprobarlas por separado.
Correo y documentos entrantes 4/5.
Centrado en organizar y reducir distracciones en las cuentas compatibles. Aquí no se evalúa como producto de extracción de documentos.
Redacción y respuestas 1/5.
La redacción generativa de respuestas no es la función principal que se evalúa en esta ficha.
Cobertura de idiomas 2/5.
La organización depende menos del idioma en que se escribe; esta no es una puntuación de calidad de traducción.
Despliegue y administración 4/5.
Al funcionar a nivel de cuenta, puede convivir con los clientes que ya usas. Las opciones de administración para empresas requieren una revisión aparte.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 4/5.
El valor depende del número de cuentas, de las funciones elegidas y del periodo de facturación. La página de precios actual no mostró ningún importe verificable en esta revisión.

10. Inbox Zero18 / 30

Inbox Zero Inc., Newark, Delaware, Estados Unidos · Gmail / Google Workspace, Microsoft 365, Outlook.com y Exchange

Inbox Zero ordena y etiqueta el correo, redacta respuestas, bloquea el correo comercial no solicitado y permite darse de baja de forma masiva. Los planes superiores añaden integraciones y otras funciones de flujo de trabajo. Se conecta a cuentas de Google y de Microsoft.

Tratamiento de datos. La política de privacidad distingue los datos de la cuenta del tratamiento del correo. Indica que el cuerpo completo de los mensajes no se almacena de forma permanente, mientras que la información del remitente, el análisis del historial y los metadatos de automatización sí pueden conservarse. Los resúmenes temporales de las funciones activas se eliminan una vez terminadas; los asuntos tienen una excepción para las funciones activas.23

Precio. Tarifas anuales mostradas: Starter, equivalente a USD 20 por usuario y mes; Plus, USD 35; Professional, USD 50. Las condiciones de pago mensual son distintas.22

Qué tener en cuenta. Valora las acciones automáticas y los límites de cuentas. SSO, SCIM y el despliegue on-premise figuran en Enterprise. El precio del servicio alojado no debe tomarse como una afirmación sobre cualquier uso posible del código abierto.

Motivo de las puntuaciones

Minimización de datos y transparencia 3/5.
Distinciones detalladas sobre la conservación, incluidos los datos derivados que se almacenan. Comprueba cómo se aplican esas reglas a las automatizaciones que elijas.
Correo y documentos entrantes 4/5.
Etiquetas automáticas y limpieza de la bandeja de entrada, con archivado adicional de adjuntos en los planes superiores. Archivar no es lo mismo que exportar campos estructurados.
Redacción y respuestas 3/5.
Borradores de respuesta personalizados. Prueba el control del estilo y de la intención en lugar de dar por supuesto que esos controles no existen.
Cobertura de idiomas 2/5.
La página de precios consultada no ofrece una matriz completa de idiomas; prueba los idiomas que necesitas.
Despliegue y administración 3/5.
Conexiones con Google y con Microsoft; los controles empresariales avanzados requieren una oferta aparte.
Relación calidad-precio para un equipo de cinco personas 3/5.
Cinco usuarios de Starter cuestan USD 1.200 al año a la tarifa anual mostrada. Compara los límites de cuentas y las funciones que necesitas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor asistente de correo con IA para Gmail y Outlook?
Kerna queda primera en nuestra clasificación editorial para equipos pequeños que gestionan el correo con clientes y proveedores. Combina categorías personalizadas, campos de documentos reutilizables, resúmenes y redacción de respuestas en 45 idiomas. La clasificación refleja este flujo de trabajo, no una prueba comparativa universal.
¿Qué herramientas funcionan con la cuenta de correo que ya tengo?
Las herramientas listadas funcionan mediante complementos, funciones nativas o servicios que se conectan a la cuenta. Comprueba el proveedor, el tipo de cuenta y el cliente compatibles. Cambiar de aplicación de correo no obliga necesariamente a trasladar el buzón a otro proveedor.
¿Cómo puedo comprobar si mis datos de correo se quedan en la UE?
Comprueba por separado el alojamiento de la aplicación, las regiones donde se produce el tratamiento por el modelo, la conservación y los subencargados. La aplicación de Kerna se ejecuta en Bélgica, con Firestore en Polonia. Un contrato con una entidad de la UE o unas condiciones de retención cero no demuestran, por sí solos, que el tratamiento por el modelo ocurra únicamente en la UE. Consulta la documentación actual de privacidad y de subencargados.
¿Qué significa el enmascaramiento de datos personales?
El enmascaramiento elimina o sustituye los datos personales detectados antes del tratamiento por el modelo. Kerna aplica este paso en todos los planes. Reduce la exposición, pero no debe describirse como una anonimización garantizada de todos los mensajes. La conservación, el cifrado y las reglas sobre el entrenamiento de modelos son garantías distintas.
¿Cuánto cuesta un asistente de correo con IA para un equipo pequeño?
Compara las funciones que necesitas para el mismo número de usuarios o buzones y el mismo periodo de facturación. Kerna Business cuesta EUR 69 al mes para un máximo de cinco usuarios que comparten 7.500.000 tokens. La IA que ya viene en tu suite puede no suponer ningún coste de licencia adicional; las herramientas nuevas y las mejoras de plan conviene compararlas por su coste incremental y por lo que aportan de verdad.
¿Envía Kerna correo en mi nombre?
No. Kerna prepara borradores cuando se lo pides. Tú los revisas, los editas y los envías.
¿Por qué algunas aplicaciones de correo no entran en la clasificación?
La clasificación se centra en la asistencia junto a los flujos de trabajo que ya tienes en Gmail y en Outlook. Otros clientes de correo, plataformas de agentes y productos de espacio de trabajo compartido pueden encajar con otras necesidades; dejarlos fuera es una decisión de alcance, no una afirmación de que sean peores.
¿De dónde salen los precios y las puntuaciones?
Los precios proceden de los materiales de cada proveedor, con el periodo de facturación indicado. Las puntuaciones son el juicio editorial de Kerna sobre el flujo de trabajo descrito en los criterios, no mediciones independientes de rendimiento. Los importes actuales que no se han podido verificar se señalan como tales en lugar de presentarse como precios confirmados.

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Empieza con el plan Starter gratuito de Kerna. Ordena mensajes, extrae campos de documentos y prepara una respuesta dentro de la asignación de tokens incluida, en la bandeja de entrada compatible que ya utilizas.

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Otros tipos de herramientas de correo

Esta selección abarca asistentes nativos, complementos y servicios conectados para los flujos de trabajo que ya tienes en Gmail o en Outlook. Es una selección editorial, no un estudio exhaustivo del mercado. Los clientes alternativos y las plataformas de agentes más amplias se tratan aparte.

  • Superhuman. Valóralo aparte si buscas una interfaz de correo dedicada. Cambiar de cliente no implica necesariamente migrar de proveedor de buzón.
  • Shortwave. Valóralo aparte como espacio de trabajo de correo con interfaz propia; esta clasificación se centra en los flujos de trabajo que ya tienes en Gmail y en Outlook.
  • Spark Mail. Es una elección de cliente de correo aparte, que conviene valorar junto a otros sustitutos del cliente.
  • Spike. Valóralo aparte si quieres otra interfaz de comunicación y otro flujo de trabajo de equipo.
  • Canary Mail. Valóralo aparte al elegir un cliente de correo con funciones de IA.
  • Missive. Valóralo aparte si buscas un espacio de trabajo compartido de comunicación para el equipo; esta selección se centra en la asistencia dentro de los flujos de trabajo de correo que ya tienes.
  • Lindy. Valóralo aparte si buscas agentes configurables y automatización entre aplicaciones.
  • Proton Scribe. Valóralo junto con las herramientas del ecosistema Proton, no como un complemento de Gmail o de Outlook.
  • InboxPilot. Valóralo aparte si buscas flujos de trabajo de correo automatizados. Dejarlo fuera es una decisión de esta selección, no una afirmación sobre tipos de buzón no compatibles ni sobre las capacidades de buzón compartido de Kerna.

Fuentes

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  2. 2. https://kerna.io/ consultado el 2026-08-22
  3. 3. https://kerna.io/privacy consultado el 2026-08-22
  4. 4. https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/business consultado el 2026-09-05
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  6. 6. https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/enterprise consultado el 2026-09-05
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  9. 9. https://www.maestrolabs.com/mailmaestro-pricing consultado el 2026-08-22
  10. 10. https://www.maestrolabs.com/security consultado el 2026-09-05
  11. 11. https://virtualworkforce.ai/pricing/ consultado el 2026-09-06
  12. 12. https://www.fyxer.com/pricing consultado el 2026-08-23
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  17. 17. https://gmelius.com/blog/fyxer-ai-review consultado el 2026-08-23
  18. 18. https://gmelius.com/security consultado el 2026-09-05
  19. 19. https://www.sanebox.com/pricing consultado el 2026-08-23
  20. 20. https://www.sanebox.com/business consultado el 2026-09-05
  21. 21. https://www.sanebox.com/security consultado el 2026-09-05
  22. 22. https://getinboxzero.com/pricing consultado el 2026-09-06
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Las fuentes son la documentación de precios, de producto y de privacidad de cada proveedor. Las fechas se refieren a las consultas citadas, no a una garantía de que todas las funciones o condiciones comerciales sigan igual. Esta clasificación la publica Kerna. Envía las correcciones a contact@kerna.io.

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