Comunicación con pacientes que escala sin perder el trato humano
Recordatorios de citas, notificaciones de resultados y seguimientos de pacientes en 45 idiomas. Diseñado para clínicas que atienden a poblaciones multilingües.
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Recordatorio de cita
Por qué los equipos de Sanidad usan Kerna
El personal de recepción dedica horas cada día a redactar confirmaciones y recordatorios de citas repetitivos
Las poblaciones de pacientes multilingües necesitan comunicaciones en su idioma, no un inglés genérico
Las notificaciones de resultados deben ser cuidadosas, precisas y empáticas, no parecer una plantilla
Las consultas sobre seguros y facturación requieren terminología precisa y un tono comprensible para el paciente a la vez
La privacidad de los datos de pacientes no es negociable — la conservación por terceros supone un riesgo de cumplimiento
Las ausencias perjudican los ingresos, pero personalizar los recordatorios de seguimiento es tedioso
Diseñado en torno a la forma en que trabajan realmente los equipos de Sanidad.
Tonos empáticos integrados
Cambia entre registros profesional, cercano y empático para adaptar el tono a cada situación, desde confirmaciones rutinarias hasta seguimientos delicados.
45 idiomas para poblaciones de pacientes diversas
Responde a los pacientes en su idioma preferido y con terminología médica correcta. Es especialmente útil en zonas con mucha inmigración y en clínicas fronterizas.
Extracción inteligente de datos clínicos
Extrae automáticamente números MRN de pacientes, números de póliza, tipos de cita y detalles de recetas de los correos entrantes a tareas estructuradas.
Privacidad como prioridad
Las comunicaciones con pacientes se procesan en tiempo real sin almacenamiento persistente. Alineado con los principios de GDPR y las expectativas de privacidad sanitaria.
Tu bandeja de Sanidad, ordenada como la ordenas tú
Kerna parte de cinco categorías creadas para este sector y se las entrega en tu idioma. Cámbiales el nombre, reescríbelas o añade una tuya. Nada es fijo y nada se guarda hasta que tú lo digas.
Cada correo habitual de Sanidad, redactado con un clic.
Escenarios de correo preconfigurados del complemento de Kerna, adaptados a tu sector.
Los documentos de Sanidad que Kerna ya reconoce
Cinco tipos de documento con los campos ya nombrados, para que la primera extracción funcione antes de haber configurado nada. Añade encima tus propios campos. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel, con un archivo nuevo cada vez.
Volante de derivación
11 camposResultado de laboratorio o prueba
11 camposParte de siniestro
15 camposReceta
12 camposInforme de alta
11 camposPruébalo con el próximo documento de Sanidad que recibas
Empieza gratis, en la bandeja que ya utilizas. Gmail exporta a Google Sheets; Outlook exporta a Excel y puede procesar todos los adjuntos de un mensaje en una sola pasada.
Preguntas frecuentes
¿Cumple Kerna con HIPAA?
Kerna procesa el contenido del correo en tiempo real sin almacenarlo. Solo conservamos recuentos anónimos de uso. Para consultas estadounidenses sujetas a HIPAA, revisa nuestro acuerdo de procesamiento de datos y consulta a tu equipo de cumplimiento: Kerna no transmite datos de pacientes a almacenamiento externo, pero tú sigues siendo responsable de tu programa HIPAA general.
¿Puede Kerna gestionar correctamente la terminología médica?
Kerna reconoce el vocabulario médico estándar en los idiomas compatibles. Para términos especializados, códigos ICD o convenciones clínicas locales, recomendamos revisar cada borrador. Kerna te ayuda a comunicarte más rápido; tu personal mantiene la responsabilidad de revisar la precisión clínica.
¿Cómo gestiona Kerna el consentimiento del paciente para el procesamiento con IA?
Kerna ayuda a tu personal a redactar la correspondencia saliente: los pacientes no interactúan directamente con la IA y tu equipo revisa cada borrador antes de enviarlo. Si debes mencionar el uso de IA en tu política de comunicación con pacientes es una cuestión para tu equipo de cumplimiento.
¿Funciona para poblaciones de pacientes multilingües?
Sí, es uno de los casos de uso más sólidos de Kerna. El complemento detecta automáticamente el idioma de un correo entrante y genera respuestas en el mismo idioma, con registros médicos y de formalidad correctos. Es especialmente útil para clínicas que atienden a comunidades inmigrantes o regiones multilingües.
¿Listo para mejorar tu flujo de correo de Sanidad?
Instalación y prueba gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.