Comunicación con usuarios que realmente escala
Correos de onboarding, anuncios de funciones, recordatorios de renovación y avisos de caducidad de pruebas en 45 idiomas. Creado para el crecimiento impulsado por el producto.
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Bienvenida y onboarding
Por qué los equipos de SaaS usan Kerna
Los correos de onboarding localizados para usuarios internacionales son un coste de traducción que nadie presupuesta
La conversión de prueba a pago cae cuando los avisos de caducidad suenan robóticos
Los recordatorios de renovación resultan incómodos: demasiada presión provoca bajas y demasiada suavidad hace que se olviden
Los anuncios de nuevas funciones se ignoran cuando parecen textos de marketing
Los seguimientos de soporte se acumulan más rápido de lo que CS puede redactar respuestas personalizadas
Las invitaciones a betas y las encuestas tienen poca respuesta con plantillas genéricas
Diseñado en torno a la forma en que trabajan realmente los equipos de SaaS.
Onboarding multilingüe sin presupuesto de traducción
Genera correos de bienvenida de calidad nativa en 45 idiomas. Tus usuarios franceses reciben francés y los japoneses, japonés, sin contratar traductores.
Tonos ajustados a la comunicación SaaS
Entusiasta para lanzamientos, cercano para consejos, directo para la caducidad de pruebas y empático para seguimientos de soporte. Elige el registro que convierte.
Extracción inteligente para tickets de soporte
Extrae ID de suscripción, números de ticket, códigos de error y claves API de correos de soporte entrantes: convierte tickets sin estructura en datos accionables.
Custom Templates para la coherencia del equipo
Fija la voz de marca entre los equipos de CS, ventas y producto. Las plantillas hacen que cada correo suene a la misma empresa.
Tu bandeja de SaaS, ordenada como la ordenas tú
Kerna parte de cinco categorías creadas para este sector y se las entrega en tu idioma. Cámbiales el nombre, reescríbelas o añade una tuya. Nada es fijo y nada se guarda hasta que tú lo digas.
Cada correo habitual de SaaS, redactado con un clic.
Escenarios de correo preconfigurados del complemento de Kerna, adaptados a tu sector.
Los documentos de SaaS que Kerna ya reconoce
Cinco tipos de documento con los campos ya nombrados, para que la primera extracción funcione antes de haber configurado nada. Añade encima tus propios campos. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel, con un archivo nuevo cada vez.
Factura de venta
19 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Pedido de suscripción
16 camposContrato marco de servicios (MSA)
16 camposCuestionario de seguridad
11 camposInforme de consumo o facturación
9 camposPruébalo con el próximo documento de SaaS que recibas
Empieza gratis, en la bandeja que ya utilizas. Gmail exporta a Google Sheets; Outlook exporta a Excel y puede procesar todos los adjuntos de un mensaje en una sola pasada.
Preguntas frecuentes
¿Sustituye Kerna nuestro servicio de correo transaccional (SendGrid, Postmark)?
No. Kerna ayuda a tu equipo a redactar correos individuales dentro de Gmail: seguimientos de ventas, respuestas de soporte y contactos personalizados. Los correos transaccionales (flujos de bienvenida automatizados, restablecimientos de contraseña) siguen en tu ESP actual.
¿Puede nuestro equipo de CS compartir respuestas estándar?
Sí. Las cuentas de equipo (plan Business y superiores) pueden compartir Custom Templates entre sus miembros. Las respuestas estándar a preguntas habituales siguen siendo coherentes y personales.
¿Cómo se compara con herramientas de CS específicas como Intercom o Zendesk?
Kerna no es una plataforma de tickets ni de CS: es un asistente de redacción que vive en tu buzón actual. Para equipos que gestionan el correo de clientes desde Gmail en vez de una herramienta CS dedicada, Kerna elimina la fricción de redactar respuestas consideradas sin cambiar el flujo de trabajo.
¿Gestiona bien el contenido técnico?
Sí. Los modelos de lenguaje subyacentes entienden vocabulario técnico de SaaS: API, integraciones, errores y configuración. Para terminología muy especializada, Custom Templates permite fijar formulaciones exactas.
¿Listo para mejorar tu flujo de correo de SaaS?
Instalación y prueba gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.