Solicitudes de reserva, cambios y facturas de proveedores, ordenados y respondidos
Kerna clasifica la bandeja de entrada de la agencia en solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones, proveedores, atención al viajero y pagos, lee confirmaciones de reserva, itinerarios y facturas de proveedores, y redacta cada respuesta para que la revises.
Clasificado en tus categorías
Confirmación de reserva
El correo que los equipos de Agencia de viajes gestionan cada día
Las solicitudes de reserva, los cambios y las confirmaciones de proveedores llegan a una misma bandeja, desde distintas zonas horarias
Las confirmaciones y los itinerarios llegan en PDF y alguien vuelve a teclear sus localizadores y fechas
Una cancelación necesita el localizador de la reserva y el proveedor antes de que nadie pueda actuar
Los viajeros escriben en su propio idioma
Las facturas de proveedores hay que cotejarlas línea por línea con la reserva
Cuando los agentes comparten un buzón, a un viajero le responden dos veces o nadie
Tu bandeja de Agencia de viajes, ordenada como la ordenas tú
Kerna parte de cinco categorías creadas para este sector y se las entrega en tu idioma. Cámbiales el nombre, reescríbelas o añade una tuya. Nada es fijo y nada se guarda hasta que tú lo digas.
Los documentos de Agencia de viajes que Kerna ya reconoce
Cinco tipos de documento con los campos ya nombrados, para que la primera extracción funcione antes de haber configurado nada. Añade encima tus propios campos. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel, con un archivo nuevo cada vez.
Confirmación de reserva
15 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Itinerario
11 camposAdemás, una fila por línea: Actividad, Hora, Duración, Ubicación, Responsable, Notas
Factura de proveedor
19 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Póliza de seguro de viaje
12 camposVisado o pasaporte
10 camposPruébalo con el próximo documento de Agencia de viajes que recibas
Empieza gratis, en la bandeja que ya utilizas. Gmail exporta a Google Sheets; Outlook exporta a Excel y puede procesar todos los adjuntos de un mensaje en una sola pasada.
Del correo que llega al trabajo hecho.
Reservas e itinerarios, campo por campo
Confirmaciones de reserva, itinerarios, facturas de proveedores y pólizas de seguro de viaje, con los campos ya nombrados. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel.
Respuestas en el idioma del viajero
Kerna detecta el idioma del mensaje y redacta la respuesta en él, en cualquiera de sus 45 idiomas. Tú la revisas y la envías.
Fechas de viaje al calendario
Las fechas que aparecen en un correo pasan al calendario cuando tú lo decides, con un aviso si coinciden con otra cita.
Un agente en cada correo (Outlook)
En un buzón compartido de Outlook, todos los miembros de tu equipo de Kerna ven quién se encarga de cada correo, en qué punto está y cuándo un compañero ya está respondiendo. Planes Business y Enterprise.
Los correos de Agencia de viajes que más envías, redactados a partir de un breve briefing
Diez temas de partida del complemento, en cualquiera de 45 idiomas y con el tono que elijas. Tú lees cada borrador antes de enviarlo.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta Kerna con nuestro GDS?
No directamente. Kerna funciona dentro de Gmail y Outlook. Los campos extraídos se exportan a Google Sheets desde Gmail o a Excel desde Outlook, y en Outlook, Enviar a… pasa un formulario ya revisado a Make, Zapier o Power Automate, donde tu automatización se encarga del resto.
¿Cómo gestiona las reservas de grupo?
Lee el localizador de la reserva, las fechas y el número de personas de las confirmaciones, y redacta la respuesta a partir de todo el hilo.
¿Puede responder en el idioma del destino?
Kerna redacta en cualquiera de sus 45 idiomas. Detecta el idioma del mensaje, o eliges tú el idioma de la respuesta.
¿Sirve para una agencia pequeña?
Sí. Starter es gratuito para un buzón, sin tarjeta; Business y Enterprise añaden licencias de equipo.
Empieza con lo que hay hoy en tu bandeja de entrada
Instalación y prueba gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.