Comunicación con viajeros para cada idioma y zona horaria
Confirmaciones de itinerarios, recordatorios de documentos de viaje, avisos de cambios de vuelo y encuestas posteriores al viaje en 45 idiomas.
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Confirmación de itinerario
Por qué los equipos de Agencia de viajes usan Kerna
Los viajeros internacionales esperan confirmaciones del itinerario en su propio idioma
Los avisos de cambios de vuelo deben ser claros, rápidos y tranquilizadores, no alarmantes
Los recordatorios de solicitudes de visado son repetitivos pero críticos
Los consejos de «lo que debe saber antes de viajar» tardan horas en redactarse por destino
Las encuestas posteriores al viaje reciben pocas respuestas con solicitudes genéricas
La atención multilingüe estira demasiado a los equipos pequeños de las agencias
Diseñado en torno a la forma en que trabajan realmente los equipos de Agencia de viajes.
Comunicación con viajeros en su idioma
Confirma en japonés el itinerario de un viajero japonés y en polaco el viaje de una familia polaca. Genera confianza antes de que salgan.
Extracción inteligente de datos de reservas
Extrae referencias de reserva (PNR), números de vuelo, confirmaciones de hotel, estados de visado, lugares de eventos y número de asistentes de los correos entrantes.
Tono empático para las incidencias
Los cambios y cancelaciones de vuelos y los problemas de viaje requieren una correspondencia empática y orientada a soluciones. Cambia el tono según la situación.
Custom Templates para guías de destinos
Guarda plantillas de «lo que debe saber antes de viajar» por destino. Actualiza una vez y aplícalo a todos los viajeros futuros que vayan allí.
Tu bandeja de Agencia de viajes, ordenada como la ordenas tú
Kerna parte de cinco categorías creadas para este sector y se las entrega en tu idioma. Cámbiales el nombre, reescríbelas o añade una tuya. Nada es fijo y nada se guarda hasta que tú lo digas.
Cada correo habitual de Agencia de viajes, redactado con un clic.
Escenarios de correo preconfigurados del complemento de Kerna, adaptados a tu sector.
Los documentos de Agencia de viajes que Kerna ya reconoce
Cinco tipos de documento con los campos ya nombrados, para que la primera extracción funcione antes de haber configurado nada. Añade encima tus propios campos. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel, con un archivo nuevo cada vez.
Confirmación de reserva
15 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Itinerario
11 camposAdemás, una fila por línea: Actividad, Hora, Duración, Ubicación, Responsable, Notas
Factura de proveedor
19 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Póliza de seguro de viaje
12 camposVisado o pasaporte
10 camposPruébalo con el próximo documento de Agencia de viajes que recibas
Empieza gratis, en la bandeja que ya utilizas. Gmail exporta a Google Sheets; Outlook exporta a Excel y puede procesar todos los adjuntos de un mensaje en una sola pasada.
Preguntas frecuentes
¿Se integra Kerna con nuestro GDS (Sabre, Amadeus)?
Kerna funciona dentro de Gmail y Outlook. Puedes pegar los detalles de la reserva desde tu GDS en el flujo de redacción y Kerna se encarga del texto. No se necesita integración directa con el GDS.
¿Cómo gestiona las reservas de grupos o los viajes de empresa?
Requieren una redacción más cuidadosa. Usa Custom Templates para escenarios estándar de viajes corporativos; Kerna completa los detalles del viaje y conserva tus políticas y datos de contacto.
¿Puede generar comunicaciones en los idiomas de los destinos?
Sí. Confirma un viaje a Italia en italiano o un circuito por Japón en japonés, con calidad nativa. Úsalo para elevar la calidad de servicio percibida de tu agencia.
¿Es adecuado para agencias pequeñas o solo para grandes?
Es especialmente útil para agencias pequeñas. Los agentes independientes y los equipos de 2–3 personas obtienen más valor: Kerna añade cobertura lingüística y velocidad de redacción sin contratar personal.
¿Listo para mejorar tu flujo de correo de Agencia de viajes?
Instalación y prueba gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.