Une communication avec les patients qui évolue sans perdre le contact humain
Rappels de rendez-vous, notifications de résultats d’analyses et relances de patients en 45 langues. Conçu pour les cliniques qui accueillent des populations multilingues.
Choisir un modèle
Rappel de rendez-vous
Pourquoi les équipes Santé utilisent Kerna
Le personnel d’accueil passe chaque jour des heures à rédiger des confirmations et rappels de rendez-vous répétitifs
Les populations de patients multilingues ont besoin de communications dans leur langue — pas d’un anglais générique
Les notifications de résultats doivent être soigneuses, exactes et empathiques — pas donner une impression de modèle
Les demandes liées à l’assurance et à la facturation exigent simultanément une terminologie précise et un ton accessible aux patients
La confidentialité des données patients n’est pas négociable — la conservation par un tiers crée un risque de conformité
Les rendez-vous manqués nuisent aux revenus, mais personnaliser les rappels de suivi est fastidieux
Conçu autour de la façon dont les équipes Santé travaillent réellement.
Tons empathiques intégrés
Passez d’un registre professionnel à un registre amical ou empathique — adaptez le ton à la situation, des confirmations courantes aux relances sensibles.
45 langues pour des patients aux profils variés
Répondez aux patients dans leur langue préférée avec une terminologie médicale correcte. Particulièrement utile dans les régions à forte immigration et les cliniques frontalières.
Extraction intelligente des données cliniques
Extrayez automatiquement le MRN du patient, les numéros de police d’assurance, les types de rendez-vous et les détails d’ordonnance des e-mails entrants vers des tâches structurées.
La confidentialité au premier plan
Les communications avec les patients sont traitées en temps réel sans stockage persistant. Aligné sur les principes GDPR et les attentes de confidentialité du secteur de la santé.
Votre boîte de réception Santé, triée comme vous la triez
Kerna vous propose d’emblée cinq catégories conçues pour ce secteur, et vous les remet dans votre langue. Renommez-les, réécrivez-les ou ajoutez la vôtre. Rien n’est figé, et rien n’est enregistré tant que vous ne le décidez pas.
Chaque e-mail courant de Santé, rédigé en un clic.
Scénarios d’e-mails préconfigurés de l’add-on Kerna, adaptés à votre secteur.
Les documents Santé que Kerna reconnaît déjà
Cinq types de documents dont les champs sont déjà nommés : la première extraction fonctionne avant même que vous ayez configuré quoi que ce soit. Ajoutez ensuite vos propres champs. Gmail exporte vers Google Sheets, Outlook vers Excel, avec un nouveau fichier à chaque fois.
Courrier d’adressage
11 champsRésultat d’analyse
11 champsDemande de remboursement
15 champsOrdonnance
12 champsCompte rendu d’hospitalisation
11 champsEssayez-le sur le prochain document Santé qui arrive
Gratuit pour commencer, dans la boîte mail que vous utilisez déjà. Gmail exporte vers Google Sheets, Outlook exporte vers Excel et peut traiter toutes les pièces jointes d’un message en une seule fois.
Questions fréquentes
Kerna est-il conforme à HIPAA ?
Kerna traite le contenu des e-mails en temps réel sans le stocker. Nous conservons uniquement des volumes d’utilisation anonymes. Pour les cabinets américains soumis à HIPAA, veuillez consulter notre accord de traitement des données et votre équipe conformité — Kerna ne transmet pas les données patients vers un stockage externe, mais vous restez responsable de votre programme HIPAA global.
Kerna peut-il gérer correctement la terminologie médicale ?
Kerna reconnaît le vocabulaire médical standard dans les langues prises en charge. Pour les termes spécialisés, les codes ICD ou les conventions cliniques locales, nous recommandons de relire chaque brouillon. Kerna accélère votre communication — la vérification de l’exactitude clinique reste du ressort de votre équipe.
Comment Kerna gère-t-il le consentement des patients au traitement par IA ?
Kerna aide votre équipe à rédiger la correspondance sortante — les patients n’échangent pas directement avec l’IA et votre équipe relit chaque brouillon avant l’envoi. La nécessité de mentionner l’usage de l’IA dans votre politique de communication avec les patients relève de votre équipe conformité.
Est-ce adapté aux populations de patients multilingues ?
Oui, c’est l’un des cas d’usage les plus forts de Kerna. L’add-on détecte automatiquement la langue d’un e-mail entrant et génère une réponse dans la même langue, avec les bons registres médical et de formalité. Particulièrement utile pour les cliniques qui servent des communautés immigrées ou des régions multilingues.
Prêt à améliorer votre workflow d’e-mails Santé ?
Installation et essai gratuits. Aucune carte bancaire requise.