Une communication avec les voyageurs qui gère toutes les langues et tous les fuseaux horaires
Confirmations d’itinéraire, rappels de documents de voyage, notifications de changement de vol et enquêtes après voyage en 45 langues.
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Confirmation d’itinéraire
Pourquoi les équipes Agence de voyages utilisent Kerna
Les voyageurs internationaux attendent les confirmations d’itinéraire dans leur propre langue
Les notifications de changement de vol doivent être claires, rapides et rassurantes — pas alarmantes
Les rappels de demande de visa sont répétitifs mais essentiels
Les conseils « à savoir avant de partir » prennent des heures à rédiger pour chaque destination
Les enquêtes après voyage obtiennent peu de réponses avec des demandes génériques
Le service client multilingue étire les petites équipes d’agence
Conçu autour de la façon dont les équipes Agence de voyages travaillent réellement.
Communication voyageur dans sa langue
Confirmez en japonais l’itinéraire d’un voyageur japonais et en polonais le voyage d’une famille polonaise. Créez la confiance avant même le départ.
Extraction intelligente des données de réservation
Extrayez les références de réservation (PNR), numéros de vol, confirmations d’hôtel, statuts de visa, lieux d’événement et nombres de participants des e-mails entrants.
Ton empathique pour les perturbations
Changements de vol, annulations et problèmes de voyage exigent une correspondance empathique et orientée solution. Adaptez le ton à la situation.
Custom Templates pour les guides de destination
Enregistrez des modèles « à savoir avant de partir » par destination. Mettez à jour une fois, appliquez à tous les futurs voyageurs qui s’y rendent.
Votre boîte de réception Agence de voyages, triée comme vous la triez
Kerna vous propose d’emblée cinq catégories conçues pour ce secteur, et vous les remet dans votre langue. Renommez-les, réécrivez-les ou ajoutez la vôtre. Rien n’est figé, et rien n’est enregistré tant que vous ne le décidez pas.
Chaque e-mail courant de Agence de voyages, rédigé en un clic.
Scénarios d’e-mails préconfigurés de l’add-on Kerna, adaptés à votre secteur.
Les documents Agence de voyages que Kerna reconnaît déjà
Cinq types de documents dont les champs sont déjà nommés : la première extraction fonctionne avant même que vous ayez configuré quoi que ce soit. Ajoutez ensuite vos propres champs. Gmail exporte vers Google Sheets, Outlook vers Excel, avec un nouveau fichier à chaque fois.
Confirmation de réservation
15 champsPlus une ligne par poste : Description, Code article, Quantité, Prix unitaire, Remise, Montant net
Itinéraire
11 champsPlus une ligne par poste : Activité, Heure, Durée, Lieu, Responsable, Notes
Facture fournisseur
19 champsPlus une ligne par poste : Description, Code article, Quantité, Prix unitaire, Remise, Montant net
Contrat d’assurance voyage
12 champsVisa ou passeport
10 champsEssayez-le sur le prochain document Agence de voyages qui arrive
Gratuit pour commencer, dans la boîte mail que vous utilisez déjà. Gmail exporte vers Google Sheets, Outlook exporte vers Excel et peut traiter toutes les pièces jointes d’un message en une seule fois.
Questions fréquentes
Kerna s’intègre-t-il à notre GDS (Sabre, Amadeus) ?
Kerna fonctionne dans Gmail et Outlook. Les détails de réservation de votre GDS peuvent être collés dans le flux de composition ; Kerna rédige l’e-mail. Aucune intégration directe au GDS n’est nécessaire.
Comment gère-t-il les réservations de groupe ou les voyages d’affaires ?
Ces situations exigent une rédaction plus attentive. Utilisez Custom Templates pour les scénarios standard de voyage d’affaires — Kerna complète les détails du voyage tout en conservant vos politiques et coordonnées habituelles.
Peut-il produire des communications dans les langues des destinations ?
Oui. Confirmez un voyage en Italie en italien ou un circuit au Japon en japonais — avec une qualité native. Élevez ainsi la qualité de service perçue de votre agence.
Est-ce adapté aux petites agences ou seulement aux grandes ?
Particulièrement utile aux petites agences. Les agents indépendants et les équipes de 2–3 personnes en tirent le plus de valeur — Kerna ajoute couverture linguistique et rapidité sans embauche.
Prêt à améliorer votre workflow d’e-mails Agence de voyages ?
Installation et essai gratuits. Aucune carte bancaire requise.