Demandes de réservation, modifications et factures fournisseurs : triées, réponses rédigées
Kerna trie la boîte de réception de l’agence en demandes de réservation, modifications et annulations, fournisseurs, assistance voyageurs et paiements. Il lit les confirmations de réservation, itinéraires et factures fournisseurs, et rédige chaque réponse pour que vous la relisiez.
Trié dans vos catégories
Confirmation de réservation
Les e-mails que les équipes Agence de voyages traitent chaque jour
Demandes de réservation, modifications et confirmations des fournisseurs arrivent dans une seule boîte, sur plusieurs fuseaux horaires
Confirmations et itinéraires arrivent en PDF, dont quelqu’un ressaisit les références et les dates
Une annulation exige la référence de réservation et le fournisseur avant qu’on puisse agir
Les voyageurs écrivent dans leur propre langue
Les factures fournisseurs doivent être vérifiées ligne par ligne par rapport à la réservation
Quand les agents travaillent dans la même boîte, un voyageur reçoit deux réponses ou aucune
Votre boîte de réception Agence de voyages, triée comme vous la triez
Kerna vous propose d’emblée cinq catégories conçues pour ce secteur, et vous les remet dans votre langue. Renommez-les, réécrivez-les ou ajoutez la vôtre. Rien n’est figé, et rien n’est enregistré tant que vous ne le décidez pas.
Les documents Agence de voyages que Kerna reconnaît déjà
Cinq types de documents dont les champs sont déjà nommés : la première extraction fonctionne avant même que vous ayez configuré quoi que ce soit. Ajoutez ensuite vos propres champs. Gmail exporte vers Google Sheets, Outlook vers Excel, avec un nouveau fichier à chaque fois.
Confirmation de réservation
15 champsPlus une ligne par poste : Description, Code article, Quantité, Prix unitaire, Remise, Montant net
Itinéraire
11 champsPlus une ligne par poste : Activité, Heure, Durée, Lieu, Responsable, Notes
Facture fournisseur
19 champsPlus une ligne par poste : Description, Code article, Quantité, Prix unitaire, Remise, Montant net
Contrat d’assurance voyage
12 champsVisa ou passeport
10 champsEssayez-le sur le prochain document Agence de voyages qui arrive
Gratuit pour commencer, dans la boîte mail que vous utilisez déjà. Gmail exporte vers Google Sheets, Outlook exporte vers Excel et peut traiter toutes les pièces jointes d’un message en une seule fois.
De l’e-mail qui arrive au travail accompli.
Réservations et itinéraires, champ par champ
Confirmations de réservation, itinéraires, factures fournisseurs et contrats d’assurance voyage, avec des champs déjà nommés. Gmail exporte vers Google Sheets, Outlook vers Excel.
Des réponses dans la langue du voyageur
Kerna détecte la langue du message et rédige la réponse dans cette langue, parmi les 45 disponibles. Vous la relisez et l’envoyez.
Les dates de voyage dans l’agenda
Les dates repérées dans un e-mail vont dans l’agenda quand vous le décidez, avec une alerte en cas de conflit.
Un seul agent par e-mail (Outlook)
Dans une boîte aux lettres partagée Outlook, tous les membres de votre équipe Kerna voient qui traite chaque e-mail, où il en est et quand un collègue est déjà en train de répondre. Offres Business et Enterprise.
Les e-mails Agence de voyages que vous envoyez le plus, rédigés à partir d’un court brief
Dix sujets de départ proposés par l’add-on, dans l’une des 45 langues et sur le ton de votre choix. Vous relisez chaque brouillon avant son envoi.
Questions fréquentes
Kerna se connecte-t-il à notre GDS ?
Pas directement. Kerna fonctionne dans Gmail et Outlook. Les champs extraits s’exportent vers Google Sheets depuis Gmail ou vers Excel depuis Outlook ; dans Outlook, la fonction Envoyer vers… transmet un formulaire vérifié à Make, Zapier ou Power Automate, où votre automatisation prend le relais.
Comment gère-t-il les réservations de groupe ?
Il lit la référence de réservation, les dates et le nombre de personnes dans les confirmations, et rédige la réponse à partir de tout le fil.
Peut-il répondre dans la langue de la destination ?
Kerna rédige dans 45 langues. Il détecte la langue du message, ou vous choisissez la langue de la réponse.
Est-ce adapté à une petite agence ?
Oui. Starter est gratuit pour une boîte mail, sans carte bancaire ; Business et Enterprise ajoutent des licences d’équipe.
Commencez par ce qui vous attend aujourd’hui dans votre boîte de réception
Installation et essai gratuits. Aucune carte bancaire requise.