تواصل مع المرضى يتوسع من دون فقدان اللمسة الإنسانية
تذكيرات المواعيد وإشعارات نتائج الفحوصات والمتابعة مع المرضى بـ45 لغة. مصمم للعيادات التي تخدم مجموعات مرضى متعددة اللغات.
اختيار قالب
تذكير بموعد
لماذا تستخدم فرق الرعاية الصحية Kerna
يقضي موظفو الاستقبال ساعات يوميًا في كتابة تأكيدات وتذكيرات المواعيد المتكررة
تحتاج مجموعات المرضى متعددة اللغات إلى التواصل بلغتها، لا إلى إنجليزية عامة
يجب أن تكون إشعارات نتائج الفحوصات حذرة ودقيقة ومتعاطفة، لا أن تبدو كقالب جاهز
تتطلب استفسارات التأمين والفوترة مصطلحات دقيقة ونبرة سهلة على المريض في الوقت نفسه
خصوصية بيانات المرضى غير قابلة للتفاوض — واحتفاظ طرف ثالث بالبيانات يمثل خطر امتثال
تضر حالات عدم الحضور بالإيرادات، لكن تخصيص تذكيرات المتابعة أمر ممل
مصمم وفق طريقة عمل فرق الرعاية الصحية فعليًا.
نبرات متعاطفة مدمجة
انتقل بين الأسلوب المهني والودود والمتعاطف لمطابقة النبرة المناسبة للموقف، من التأكيدات الروتينية إلى المتابعات الحساسة.
45 لغة لمجموعات مرضى متنوعة
أجب المرضى بلغتهم المفضلة مع استخدام المصطلحات الطبية الصحيحة. مفيد خصوصًا في المناطق ذات الهجرة الكثيفة والعيادات الحدودية.
استخراج ذكي للبيانات السريرية
استخرج تلقائيًا رقم MRN للمريض وأرقام وثائق التأمين وأنواع المواعيد وتفاصيل الوصفات من رسائل البريد الواردة إلى مهام منظمة.
الخصوصية أولًا
تُعالج مراسلات المرضى في الوقت الفعلي من دون تخزين دائم. ومتوافقة مع مبادئ GDPR وتوقعات الخصوصية في الرعاية الصحية.
صندوق وارد قطاع الرعاية الصحية، مرتَّب كما ترتّبه أنت
تبدأ معك Kerna بخمس فئات مصممة لهذا القطاع، وتقدّمها لك بلغتك. أعد تسميتها، أو أعد كتابتها، أو أضف فئة من عندك. لا شيء ثابت، ولا يُحفظ شيء حتى تطلب ذلك.
كل رسالة بريد شائعة لدى الرعاية الصحية، تُصاغ بنقرة واحدة.
سيناريوهات بريد مهيّأة مسبقًا من إضافة Kerna، مضبوطة لمجالك.
مستندات قطاع الرعاية الصحية التي تتعرّف عليها Kerna أصلًا
خمسة أنواع من المستندات بحقول مسمّاة سلفًا، فينجح أول استخراج قبل أن تضبط أي شيء. أضف حقولك الخاصة فوقها. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، وOutlook إلى Excel، بملف جديد في كل مرة.
خطاب إحالة
الحقول: 11نتيجة مختبر أو فحص
الحقول: 11مطالبة تأمين
الحقول: 15وصفة طبية
الحقول: 12ملخّص الخروج
الحقول: 11جرّبها على أول مستند يصلك من قطاع الرعاية الصحية
البداية مجانية، داخل البريد الذي تستخدمه أصلًا. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، ويصدّر Outlook إلى Excel، ويستطيع معالجة كل مرفقات الرسالة في مرور واحد.
الأسئلة الشائعة
هل تلتزم Kerna بمتطلبات HIPAA؟
تعالج Kerna محتوى البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي من دون تخزينه. نحتفظ فقط بأعداد استخدام مجهّلة. بالنسبة إلى الممارسات في الولايات المتحدة الخاضعة لـHIPAA، يُرجى مراجعة اتفاقية معالجة البيانات والتشاور مع فريق الامتثال — لا تنقل Kerna بيانات المرضى إلى تخزين خارجي، لكنك تظل مسؤولًا عن برنامج HIPAA الشامل لديك.
هل تستطيع Kerna التعامل بدقة مع المصطلحات الطبية؟
تتعرف Kerna على المفردات الطبية القياسية في اللغات التي تدعمها. بالنسبة إلى المصطلحات المتخصصة أو رموز ICD أو الأعراف السريرية المحلية، نوصي بمراجعة كل مسودة. تساعدك Kerna على التواصل بسرعة، بينما تظل مراجعة الدقة السريرية مسؤولية فريقك.
كيف تتعامل Kerna مع موافقة المريض على المعالجة بالذكاء الاصطناعي؟
تساعد Kerna موظفيك في صياغة المراسلات الصادرة — لا يتفاعل المرضى مباشرة مع الذكاء الاصطناعي، ويراجع فريقك كل مسودة قبل الإرسال. أما الحاجة إلى ذكر استخدام الذكاء الاصطناعي في سياسة التواصل مع المرضى فهي مسألة يحددها فريق الامتثال لديك.
هل تعمل مع مجموعات المرضى متعددة اللغات؟
نعم، فهذا من أقوى حالات استخدام Kerna. تكتشف الإضافة لغة البريد الوارد تلقائيًا وتنشئ ردودًا باللغة نفسها، مع المصطلحات الطبية ومستويات الرسمية الصحيحة. مفيدة خصوصًا للعيادات التي تخدم مجتمعات مهاجرة أو مناطق متعددة اللغات.
هل أنت مستعد لتحسين سير عمل البريد الإلكتروني لدى الرعاية الصحية؟
التثبيت والتجربة مجانًا. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان.