طلبات المواعيد والإحالات والنتائج، مرتّبة ومقروءة
ترتّب Kerna صندوق وارد العيادة في فئات: المواعيد، والإحالات والنتائج، والتأمين والفوترة، والموردين، والإدارة، وتقرأ التفاصيل من خطابات الإحالة والمطالبات، وتكتب مسودة الرد ليراجعها موظفوك.
مرتّبة في فئاتك
خطاب إحالة
البريد الذي تعمل عليه فرق الرعاية الصحية كل يوم
تصل طلبات المواعيد وخطابات الإحالة ورسائل الموردين إلى صندوق وارد واحد، ويفرزها موظفو الاستقبال يدويًا
تصل خطابات الإحالة والنتائج مرفقاتٍ يعيد أحدهم كتابتها في نظام آخر
مطالبة التأمين تحتاج إلى رقم المطالبة والوثيقة والتواريخ قبل أن يتمكن أحد من متابعتها
يكتب المرضى باللغة التي يرتاحون إليها أكثر
حين يردّ عدة أشخاص على صندوق وارد العيادة، ينتظر المريض بينما يظن كلٌّ منهم أن غيره قد ردّ
معلومات المرضى تتطلب الحرص على الجهة التي تذهب إليها
صندوق وارد قطاع الرعاية الصحية، مرتَّب كما ترتّبه أنت
تبدأ معك Kerna بخمس فئات مصممة لهذا القطاع، وتقدّمها لك بلغتك. أعد تسميتها، أو أعد كتابتها، أو أضف فئة من عندك. لا شيء ثابت، ولا يُحفظ شيء حتى تطلب ذلك.
مستندات قطاع الرعاية الصحية التي تتعرّف عليها Kerna أصلًا
خمسة أنواع من المستندات بحقول مسمّاة سلفًا، فينجح أول استخراج قبل أن تضبط أي شيء. أضف حقولك الخاصة فوقها. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، وOutlook إلى Excel، بملف جديد في كل مرة.
خطاب إحالة
الحقول: 11نتيجة مختبر أو فحص
الحقول: 11مطالبة تأمين
الحقول: 15وصفة طبية
الحقول: 12ملخّص الخروج
الحقول: 11جرّبها على أول مستند يصلك من قطاع الرعاية الصحية
البداية مجانية، داخل البريد الذي تستخدمه أصلًا. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، ويصدّر Outlook إلى Excel، ويستطيع معالجة كل مرفقات الرسالة في مرور واحد.
من الرسالة التي تصل إلى العمل الذي يُنجَز.
الإحالات والمطالبات، حقلًا حقلًا
خطابات الإحالة والنتائج ومطالبات التأمين والوصفات الطبية وملخّصات الخروج، بحقول مسمّاة سلفًا. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، وOutlook إلى Excel.
مسودات ردود يراجعها الموظفون
تلخّص Kerna المحادثة وتكتب مسودة الرد بلغة المريض وبالنبرة التي تحددها. ثم يقرؤها موظفوك ويرسلونها.
من يتولى أي رسالة (Outlook)
في صندوق بريد مشترك في Outlook، يرى كل عضو في فريقك في Kerna من يتولى كل رسالة، وما وضعها، وما إذا كان زميل يكتب الرد بالفعل. ضمن خطتي Business وEnterprise.
ما الذي يحدث للرسالة
لا تخزّن Kerna محتوى رسائل بريدك الإلكتروني: فهو يُقرأ حين يستخدم أحدٌ ميزة، ولا يُكتب أبدًا في قواعد بياناتنا أو ملفات السجل أو النسخ الاحتياطية. وتُرسَل الأسماء والتفاصيل الأخرى إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي كما تظهر؛ أما أرقام البطاقات وأرقام IBAN وبعض أرقام الهوية الوطنية في نص الرسالة فتُستبدل أولًا.
رسائل قطاع الرعاية الصحية التي ترسلها أكثر من غيرها، تُكتب مسودتها من موجز قصير
عشرة مواضيع للبدء من الإضافة، بأيٍّ من 45 لغة وبالنبرة التي تختارها. وأنت تقرأ كل مسودة قبل إرسالها.
الأسئلة الشائعة
هل Kerna متوافقة مع HIPAA؟
لا تدّعي Kerna التوافق مع HIPAA. وإليك الوقائع: لا تعمل Kerna إلا عندما يستخدم أحدٌ ميزة، ولا تفحص صندوق البريد في الخلفية أبدًا. ويُرسَل النص الذي تحتاجه الميزة إلى OpenAI بموجب شروط عدم الاحتفاظ بالبيانات (Zero Data Retention)، ولا تكتب Kerna محتوى الرسائل في قواعد بياناتها أو ملفات السجل أو النسخ الاحتياطية. وتقع خوادم Kerna في بلجيكا، وتُخزَّن بيانات الحساب في وارسو؛ وقد تعالج OpenAI البيانات في الولايات المتحدة بموجب البنود التعاقدية القياسية (SCCs). وتجد التفاصيل في صفحة الثقة وفي اتفاقية معالجة البيانات (DPA). أما ما إذا كان يجوز معالجة معلومات المرضى بهذه الطريقة، فقرار يعود إلى فريق الامتثال لديك.
هل تتخذ Kerna قرارات سريرية؟
لا. فهي ترتّب البريد، وتلخّص المحادثات، وتقرأ الحقول من المستندات، وتكتب مسودات الردود. وكل رد هو مسودة يقرؤها أحد الموظفين قبل إرسالها.
هل يجب إبلاغ المرضى باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
يعود ذلك إلى سياستك أنت. فالمرضى لا يتعاملون مع Kerna مباشرةً أبدًا: فهي تكتب المسودات لموظفيك، ولا يُرسَل شيء ما لم يرسله شخص. وتتضمن إعدادات Kerna خيارًا للإفصاح عن استخدام الذكاء الاصطناعي.
هل تساعد مع المرضى الذين يكتبون بلغات أخرى؟
نعم. تتعرّف Kerna على لغة الرسالة وتكتب مسودة الرد بها، بأيٍّ من 45 لغة.
ابدأ بما في صندوق واردك اليوم
التثبيت والتجربة مجانًا. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان.