تواصل مع المسافرين لكل لغة ومنطقة زمنية
تأكيدات مسارات الرحلات وتذكيرات وثائق السفر وإشعارات تغييرات الرحلات واستطلاعات ما بعد السفر بـ45 لغة.
اختيار قالب
تأكيد مسار الرحلة
لماذا تستخدم فرق وكالة سفر Kerna
يتوقع المسافرون الدوليون تأكيدات مسارات الرحلات بلغتهم
يجب أن تكون إشعارات تغييرات الرحلات واضحة وسريعة ومطمئنة، لا مثيرة للقلق
تتكرر تذكيرات طلبات التأشيرة لكنها مهمة
تستغرق نصائح «ما يجب معرفته قبل السفر» ساعات لكتابتها لكل وجهة
تحصل استطلاعات ما بعد السفر على استجابات قليلة مع الطلبات العامة
يرهق دعم العملاء متعدد اللغات فرق وكالات السفر الصغيرة
مصمم وفق طريقة عمل فرق وكالة سفر فعليًا.
تواصل مع المسافر بلغته
أكد مسار رحلة المسافر الياباني باليابانية ورحلة العائلة البولندية بالبولندية. ابنِ الثقة قبل مغادرتهم.
استخراج ذكي لبيانات الحجوزات
استخرج مراجع الحجز (PNR) وأرقام الرحلات وتأكيدات الفنادق وحالة التأشيرة ومواقع الفعاليات وأعداد الحضور من الرسائل الواردة.
نبرة متعاطفة للاضطرابات
تحتاج تغييرات الرحلات والإلغاءات ومشكلات السفر إلى مراسلات متعاطفة تركز على الحل. بدّل النبرة وفق الموقف.
قوالب مخصّصة لأدلة الوجهات
احفظ قوالب «ما يجب معرفته قبل السفر» لكل وجهة. حدّثها مرة واحدة وطبّقها على جميع المسافرين المستقبليين إليها.
صندوق وارد قطاع وكالة سفر، مرتَّب كما ترتّبه أنت
تبدأ معك Kerna بخمس فئات مصممة لهذا القطاع، وتقدّمها لك بلغتك. أعد تسميتها، أو أعد كتابتها، أو أضف فئة من عندك. لا شيء ثابت، ولا يُحفظ شيء حتى تطلب ذلك.
كل رسالة بريد شائعة لدى وكالة سفر، تُصاغ بنقرة واحدة.
سيناريوهات بريد مهيّأة مسبقًا من إضافة Kerna، مضبوطة لمجالك.
مستندات قطاع وكالة سفر التي تتعرّف عليها Kerna أصلًا
خمسة أنواع من المستندات بحقول مسمّاة سلفًا، فينجح أول استخراج قبل أن تضبط أي شيء. أضف حقولك الخاصة فوقها. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، وOutlook إلى Excel، بملف جديد في كل مرة.
تأكيد الحجز
الحقول: 15بالإضافة إلى صف لكل بند: الوصف, رمز الصنف, الكمية, سعر الوحدة, الخصم, المبلغ الصافي
برنامج الرحلة
الحقول: 11بالإضافة إلى صف لكل بند: النشاط, الوقت, المدة الزمنية, الموقع, المسؤول, ملاحظات
فاتورة المورّد
الحقول: 19بالإضافة إلى صف لكل بند: الوصف, رمز الصنف, الكمية, سعر الوحدة, الخصم, المبلغ الصافي
وثيقة تأمين السفر
الحقول: 12مستند التأشيرة أو جواز السفر
الحقول: 10جرّبها على أول مستند يصلك من قطاع وكالة سفر
البداية مجانية، داخل البريد الذي تستخدمه أصلًا. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، ويصدّر Outlook إلى Excel، ويستطيع معالجة كل مرفقات الرسالة في مرور واحد.
الأسئلة الشائعة
هل تتكامل Kerna مع GDS لدينا (Sabre، Amadeus)؟
تعمل Kerna داخل Gmail وOutlook. يمكن لصق تفاصيل الحجز من GDS في مسار الإنشاء، وتتولى Kerna الكتابة. لا يلزم تكامل مباشر مع GDS.
كيف تتعامل مع حجوزات المجموعات أو سفر الشركات؟
تتطلب هذه الحالات صياغة أكثر عناية. استخدم القوالب المخصّصة لسيناريوهات سفر الشركات القياسية — تملأ Kerna تفاصيل الرحلة مع الحفاظ على سياساتك ومعلومات الاتصال القياسية.
هل يمكنها إنشاء مراسلات بلغات الوجهات؟
نعم. أكد رحلة إلى إيطاليا بالإيطالية أو جولة في اليابان باليابانية — بجودة اللغة الأصلية. استخدم ذلك لرفع جودة الخدمة المتصورة لوكالتك.
هل تناسب الوكالات الصغيرة أم الكبيرة فقط؟
تفيد الوكالات الصغيرة خصوصًا. يحصل وكلاء السفر المستقلون والفرق المكونة من 2–3 أشخاص على أكبر قيمة — تضيف Kerna تغطية لغوية وسرعة من دون توظيف.
هل أنت مستعد لتحسين سير عمل البريد الإلكتروني لدى وكالة سفر؟
التثبيت والتجربة مجانًا. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان.