Zapisy do serwisu, zamówienia części i zgłoszenia gwarancyjne posortowane i z odpowiedziami
Kerna sortuje skrzynkę salonu do kategorii: zapisy do serwisu, części i dostawcy, zapytania sprzedażowe, gwarancje i reklamacje oraz flota i klienci biznesowi. Odczytuje faktury za naprawy, zamówienia części i raporty z przeglądów, a następnie przygotowuje szkic każdej odpowiedzi do sprawdzenia.
Posortowane według Twoich kategorii
Faktura za serwis lub naprawę
Poczta, którą zespoły z branży „Motoryzacja” obsługują na co dzień
Zapisy do serwisu, zamówienia części i zapytania sprzedażowe trafiają na jeden adres
Zamówienia części i faktury za naprawy przychodzą jako PDF-y, które ktoś przepisuje pozycja po pozycji
Zgłoszenie gwarancyjne wymaga numeru roszczenia, polisy i dat, zanim ktokolwiek będzie mógł się o nie upomnieć
Klienci flotowi oczekują jednej odpowiedzi w sprawie kilku pojazdów naraz
Klienci piszą we własnym języku
Gdy serwis i sprzedaż dzielą jedną skrzynkę, klient dostaje dwie odpowiedzi albo żadnej
Twoja skrzynka w branży „Motoryzacja”, posortowana po Twojemu
Kerna zaczyna od pięciu kategorii stworzonych dla tej branży i podaje Ci je w Twoim języku. Zmień ich nazwy, przepisz je albo dodaj własną. Nic nie jest z góry ustalone i nic nie zostaje zapisane, dopóki tego nie zatwierdzisz.
Dokumenty z branży „Motoryzacja”, które Kerna już rozpoznaje
Pięć typów dokumentów z gotowymi nazwami pól, więc pierwsze wyodrębnienie zadziała, zanim cokolwiek skonfigurujesz. Dodaj do tego własne pola. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela — za każdym razem nowy plik.
Faktura za serwis lub naprawę
Liczba pól: 18Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Zamówienie części
Liczba pól: 10Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Specyfikacja lub oferta pojazdu
Liczba pól: 16Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Zgłoszenie gwarancyjne
Liczba pól: 16Raport z przeglądu technicznego
Liczba pól: 14Uruchom to na następnym dokumencie z branży „Motoryzacja”
Zacznij bezpłatnie, w używanej już skrzynce. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela i potrafi objąć wszystkie załączniki wiadomości w jednym przebiegu.
Od e-maila w skrzynce do załatwionej sprawy.
Zamówienia części i faktury w arkuszu
Faktury za naprawy, zamówienia części, oferty pojazdów, zgłoszenia gwarancyjne i raporty z przeglądów, z jednym wierszem na pozycję tam, gdzie są pozycje. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela.
Terminy serwisu w kalendarzu
Kerna znajduje datę w prośbie o termin, ostrzega przed kolizją terminów i dodaje ją do kalendarza, gdy tak zdecydujesz.
Jedna osoba na każdą wiadomość (Outlook)
We współdzielonej skrzynce Outlooka Kerna pokazuje wszystkim członkom Twojego zespołu w Kernie, kto zajmuje się daną wiadomością, na jakim jest ona etapie i czy ktoś już na nią odpowiada. Plany Business i Enterprise.
Zamówienia części przekazywane dalej bez przepisywania (Outlook)
Kerna zamienia zamówienie części lub reklamację w formularz do sprawdzenia. Po Twoim zatwierdzeniu funkcja „Wyślij do…” przekazuje go do Make, Zapier lub Power Automate. W każdym planie.
E-maile, które w branży „Motoryzacja” wysyłasz najczęściej, przygotowane na podstawie krótkiego briefu
Dziesięć tematów na start z dodatku, w dowolnym z 45 języków i w wybranym przez Ciebie tonie. Każdy szkic czytasz, zanim zostanie wysłany.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Kerna łączy się z naszym systemem DMS?
Nie bezpośrednio. Kerna działa w Gmailu i Outlooku. Wyodrębnione pola eksportujesz z Gmaila do Google Sheets lub z Outlooka do Excela. W Outlooku funkcja „Wyślij do…” przekazuje sprawdzony formularz do Make, Zapier lub Power Automate, gdzie przejmuje go Twoja automatyzacja.
Czy sprzedaż i serwis mogą pracować na jednej skrzynce?
W Outlooku, w planach Business i Enterprise. Kerna pokazuje, kto zajmuje się daną wiadomością i jaki ma ona status, a także oznacza konwersację, gdy ktoś z zespołu zaczął już odpowiadać. Zapisuje status, nigdy e-mail.
Czy wysyła powiadomienia o akcjach serwisowych?
Nie. Kerna przygotowuje pojedyncze odpowiedzi i e-maile, które człowiek sprawdza i wysyła; nie wysyła masowej korespondencji.
Czy sprawdzi się u dealera aut używanych?
Tak. Kategorie i dokumenty to punkt wyjścia; zmień ich nazwy, aby pasowały do sposobu działania Twojej firmy.
Zacznij od tego, co masz dziś w skrzynce
Bezpłatna instalacja. Bezpłatne wypróbowanie. Karta kredytowa nie jest wymagana.