Korespondencja z klientami, która zachęca ich do powrotu
Przypomnienia o serwisie, wiadomości kontrolne sprzedaży, potwierdzenia jazd próbnych i powiadomienia o akcjach przywoławczych w 45 językach.
Wybierz szablon
Przypomnienie o serwisie
Dlaczego zespoły z branży „Motoryzacja” korzystają z Kerna
Przypomnienia o serwisie są wysyłane z opóźnieniem lub zapominane — klienci przechodzą do konkurencji
Wiadomości kontrolne sprzedaży po jazdach próbnych są powtarzalne, ale osobiste
Powiadomienia o akcjach przywoławczych muszą być jasne i wysłane na czas — błędy powodują odpowiedzialność
Przypomnienia o końcu leasingu i wygaśnięciu gwarancji dotyczą kluczowych momentów przychodowych
Klienci międzynarodowi (szczególnie na rynkach wielojęzycznych) zasługują na korespondencję w swoim języku
Ankiety satysfakcji mają niski odsetek odpowiedzi z powodu ogólnych szablonów
Zaprojektowane wokół rzeczywistego sposobu pracy zespołów z branży „Motoryzacja”.
Style dopasowane do sprzedaży
Przyjazny przy pierwszych wiadomościach kontrolnych, entuzjastyczny przy ogłoszeniach nowych modeli, bezpośredni przy ofertach odkupu. Dopasuj ton do momentu cyklu sprzedaży.
Wielojęzyczna komunikacja z klientami
Odpowiadaj międzynarodowym klientom w ich języku. Dla salonów w regionach wielojęzycznych jest to istotna przewaga konkurencyjna.
Custom Templates dla standardów serwisu
Utrwal standardowe odpowiedzi salonu dotyczące przypomnień o serwisie, akcji przywoławczych i korespondencji gwarancyjnej. Spójność buduje zaufanie.
Dyplomatyczny ton przy reklamacjach serwisowych
Problemy z pojazdem są dla klientów stresujące. Przełącz się na ton empatyczny lub dyplomatyczny przy korespondencji dotyczącej reklamacji serwisowych.
Twoja skrzynka w branży „Motoryzacja”, posortowana po Twojemu
Kerna zaczyna od pięciu kategorii stworzonych dla tej branży i podaje Ci je w Twoim języku. Zmień ich nazwy, przepisz je albo dodaj własną. Nic nie jest z góry ustalone i nic nie zostaje zapisane, dopóki tego nie zatwierdzisz.
Każda typowa wiadomość e-mail z branży „Motoryzacja”, tworzona jednym kliknięciem.
Wstępnie skonfigurowane scenariusze wiadomości e-mail z dodatku Kerna, dopasowane do Twojej branży.
Dokumenty z branży „Motoryzacja”, które Kerna już rozpoznaje
Pięć typów dokumentów z gotowymi nazwami pól, więc pierwsze wyodrębnienie zadziała, zanim cokolwiek skonfigurujesz. Dodaj do tego własne pola. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela — za każdym razem nowy plik.
Faktura za serwis lub naprawę
Liczba pól: 18Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Zamówienie części
Liczba pól: 10Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Specyfikacja lub oferta pojazdu
Liczba pól: 16Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Zgłoszenie gwarancyjne
Liczba pól: 16Raport z przeglądu technicznego
Liczba pól: 14Uruchom to na następnym dokumencie z branży „Motoryzacja”
Zacznij bezpłatnie, w używanej już skrzynce. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela i potrafi objąć wszystkie załączniki wiadomości w jednym przebiegu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Kerna integruje się z naszym DMS (Dealer Management System)?
Kerna działa w Gmailu i Outlooku. Dane klientów z Twojego DMS można wkleić do procesu tworzenia wiadomości, a Kerna napisze wiadomość e-mail. Bezpośrednia integracja z systemami DMS nie jest wymagana.
Jak obsługuje komunikację dotyczącą akcji przywoławczych?
Wiadomości dotyczące akcji przywoławczych wymagają przede wszystkim jasności. Użyj tonu bezpośredniego i stylu formalnego. Ważne: sprawdzaj dokładność każdej takiej wiadomości — Kerna pomaga w formułowaniu, a Twój zespół weryfikuje treść faktyczną.
Czy różni pracownicy (sprzedaż i serwis) mogą współdzielić szablony?
Każda osoba zachowuje własne Custom Templates i własne kategorie, dzięki czemu sprzedaż i serwis sortują oraz piszą inaczej, nie nadpisując się wzajemnie. Business i wyższe plany umieszczają salon na jednym wspólnym limicie tokenów, a użycie jest widoczne według członka zespołu na pulpicie.
Czy sprawdzi się zarówno w salonach nowych, jak i używanych samochodów?
Tak. Kalibracja tonu i Custom Templates pozwalają utrzymywać różne style dla nowych i używanych samochodów, segmentów luksusowych i masowych itd.
Gotowi usprawnić obsługę wiadomości e-mail w branży „Motoryzacja”?
Bezpłatna instalacja. Bezpłatne wypróbowanie. Karta kredytowa nie jest wymagana.