Komunikacja z pacjentami, która skaluje się bez utraty ludzkiego podejścia
Przypomnienia o wizytach, powiadomienia o wynikach badań i wiadomości kontrolne do pacjentów w 45 językach. Zaprojektowane dla klinik obsługujących wielojęzyczne populacje pacjentów.
Wybierz szablon
Przypomnienie o wizycie
Dlaczego zespoły z branży „Ochrona zdrowia” korzystają z Kerna
Pracownicy recepcji spędzają codziennie wiele godzin na pisaniu powtarzalnych potwierdzeń i przypomnień o wizytach
Wielojęzyczne populacje pacjentów potrzebują komunikacji w swoim języku — nie ogólnego angielskiego
Powiadomienia o wynikach badań muszą być staranne, dokładne i empatyczne — nie mogą brzmieć jak szablon
Zapytania dotyczące ubezpieczeń i rozliczeń wymagają jednocześnie precyzyjnej terminologii i tonu przyjaznego pacjentowi
Prywatność danych pacjentów nie podlega negocjacjom — przechowywanie danych przez podmioty trzecie stwarza ryzyko braku zgodności
Nieodbyte wizyty obniżają przychody, ale personalizowanie przypomnień kontrolnych jest żmudne
Zaprojektowane wokół rzeczywistego sposobu pracy zespołów z branży „Ochrona zdrowia”.
Wbudowane empatyczne style
Przełączaj się między stylem profesjonalnym, przyjaznym i empatycznym — dobierz właściwy ton do sytuacji, od rutynowych potwierdzeń po wrażliwe wiadomości kontrolne.
45 języków dla zróżnicowanych populacji pacjentów
Odpowiadaj pacjentom w preferowanym przez nich języku, z prawidłową terminologią medyczną. Szczególnie przydatne w obszarach z dużą populacją imigrantów i w klinikach przygranicznych.
Inteligentne wyodrębnianie danych klinicznych
Automatycznie wyodrębniaj numery MRN pacjentów, numery polis ubezpieczeniowych, rodzaje wizyt i szczegóły recept z przychodzących wiadomości e-mail do uporządkowanych zadań.
Prywatność jako podstawa projektu
Komunikacja z pacjentami jest przetwarzana w czasie rzeczywistym bez trwałego przechowywania. Rozwiązanie jest zgodne z zasadami RODO i oczekiwaniami dotyczącymi prywatności w ochronie zdrowia.
Twoja skrzynka w branży „Ochrona zdrowia”, posortowana po Twojemu
Kerna zaczyna od pięciu kategorii stworzonych dla tej branży i podaje Ci je w Twoim języku. Zmień ich nazwy, przepisz je albo dodaj własną. Nic nie jest z góry ustalone i nic nie zostaje zapisane, dopóki tego nie zatwierdzisz.
Każda typowa wiadomość e-mail z branży „Ochrona zdrowia”, tworzona jednym kliknięciem.
Wstępnie skonfigurowane scenariusze wiadomości e-mail z dodatku Kerna, dopasowane do Twojej branży.
Dokumenty z branży „Ochrona zdrowia”, które Kerna już rozpoznaje
Pięć typów dokumentów z gotowymi nazwami pól, więc pierwsze wyodrębnienie zadziała, zanim cokolwiek skonfigurujesz. Dodaj do tego własne pola. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela — za każdym razem nowy plik.
Skierowanie
Liczba pól: 11Wynik badania
Liczba pól: 11Roszczenie ubezpieczeniowe
Liczba pól: 15Recepta
Liczba pól: 12Karta wypisowa
Liczba pól: 11Uruchom to na następnym dokumencie z branży „Ochrona zdrowia”
Zacznij bezpłatnie, w używanej już skrzynce. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela i potrafi objąć wszystkie załączniki wiadomości w jednym przebiegu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Kerna jest zgodna z HIPAA?
Kerna przetwarza treść wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym, nie przechowując jej. Zachowujemy wyłącznie anonimowe dane o liczbie użyć. W przypadku praktyk w USA podlegających HIPAA zapoznaj się z naszą umową powierzenia przetwarzania danych i skonsultuj się z zespołem ds. zgodności — Kerna nie przesyła danych pacjentów do zewnętrznego miejsca przechowywania, ale pozostajesz odpowiedzialny za cały program zgodności z HIPAA.
Czy Kerna prawidłowo obsługuje terminologię medyczną?
Kerna rozpoznaje standardowe słownictwo medyczne w obsługiwanych językach. W przypadku specjalistycznych terminów, kodów ICD lub lokalnych konwencji klinicznych zalecamy sprawdzenie każdej wersji roboczej. Kerna pomaga komunikować się szybciej — za sprawdzenie poprawności klinicznej nadal odpowiada Twój personel.
Jak Kerna obsługuje zgodę pacjenta na przetwarzanie przez AI?
Kerna pomaga Twojemu personelowi tworzyć wersje robocze wysyłanej korespondencji — pacjenci nie kontaktują się bezpośrednio z AI, a Twój zespół sprawdza każdą wersję roboczą przed wysłaniem. To, czy w zasadach komunikacji z pacjentami należy wspomnieć o użyciu AI, jest kwestią dla Twojego zespołu ds. zgodności.
Czy działa w przypadku wielojęzycznych populacji pacjentów?
Tak, to jeden z najmocniejszych przypadków użycia Kerna. Dodatek automatycznie wykrywa język przychodzącej wiadomości e-mail i generuje odpowiedzi w tym samym języku, z właściwą terminologią medyczną i poziomem formalności. Jest szczególnie przydatny w klinikach obsługujących społeczności imigrantów lub działających w regionach wielojęzycznych.
Gotowi usprawnić obsługę wiadomości e-mail w branży „Ochrona zdrowia”?
Bezpłatna instalacja. Bezpłatne wypróbowanie. Karta kredytowa nie jest wymagana.