Rezerwacje, prośby gości i faktury od dostawców posortowane i z odpowiedziami
Kerna sortuje skrzynkę obiektu do kategorii: rezerwacje, prośby gości, dostawcy, wydarzenia i grupy oraz opinie. Odczytuje potwierdzenia rezerwacji, zlecenia na imprezy i faktury od dostawców, a następnie przygotowuje szkic każdej odpowiedzi do sprawdzenia.
Posortowane według Twoich kategorii
Potwierdzenie rezerwacji
Poczta, którą zespoły z branży „Hotelarstwo i gastronomia” obsługują na co dzień
Zapytania o rezerwacje, pytania gości i faktury od dostawców trafiają na jeden adres
Zapytanie o grupę lub wydarzenie wymaga dat, liczby osób i menu, zanim ktokolwiek przygotuje wycenę
Faktury i cenniki od dostawców przychodzą jako PDF-y, które ktoś sprawdza pozycja po pozycji
Goście piszą we własnym języku i oczekują odpowiedzi w tym samym
Wiadomości z opiniami i z platform czekają, bo rezerwacje mają pierwszeństwo
Gdy recepcja i dział rezerwacji dzielą jedną skrzynkę, gość dostaje dwie odpowiedzi albo żadnej
Twoja skrzynka w branży „Hotelarstwo i gastronomia”, posortowana po Twojemu
Kerna zaczyna od pięciu kategorii stworzonych dla tej branży i podaje Ci je w Twoim języku. Zmień ich nazwy, przepisz je albo dodaj własną. Nic nie jest z góry ustalone i nic nie zostaje zapisane, dopóki tego nie zatwierdzisz.
Dokumenty z branży „Hotelarstwo i gastronomia”, które Kerna już rozpoznaje
Pięć typów dokumentów z gotowymi nazwami pól, więc pierwsze wyodrębnienie zadziała, zanim cokolwiek skonfigurujesz. Dodaj do tego własne pola. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela — za każdym razem nowy plik.
Potwierdzenie rezerwacji
Liczba pól: 15Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Faktura od dostawcy
Liczba pól: 18Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Zlecenie na imprezę
Liczba pól: 16Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Menu lub cennik
Liczba pól: 4Plus jeden wiersz na pozycję: Nazwa pozycji, Kategoria, Opis, Jednostka, Cena, Alergeny
Rachunek gościa
Liczba pól: 10Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Data, Referencja, Obciążenie, Uznanie, Saldo
Uruchom to na następnym dokumencie z branży „Hotelarstwo i gastronomia”
Zacznij bezpłatnie, w używanej już skrzynce. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela i potrafi objąć wszystkie załączniki wiadomości w jednym przebiegu.
Od e-maila w skrzynce do załatwionej sprawy.
Rezerwacje i faktury w arkuszu
Potwierdzenia rezerwacji, zlecenia na imprezy, rachunki gości, cenniki i faktury od dostawców, z jednym wierszem na każdą pozycję. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela.
Odpowiedzi w języku gościa
Kerna rozpoznaje język wiadomości i przygotowuje szkic odpowiedzi w tym języku — w dowolnym z 45 języków i w ustawionym przez Ciebie tonie. Sprawdzasz go i wysyłasz.
Jedna osoba na każdą wiadomość (Outlook)
We współdzielonej skrzynce Outlooka Kerna pokazuje wszystkim członkom Twojego zespołu w Kernie, kto zajmuje się daną wiadomością, na jakim jest ona etapie i czy ktoś już na nią odpowiada. Plany Business i Enterprise.
Rezerwacje przekazywane dalej bez przepisywania (Outlook)
Kerna zamienia rezerwację lub reklamację w formularz do sprawdzenia. Po Twoim zatwierdzeniu funkcja „Wyślij do…” przekazuje go do Make, Zapier lub Power Automate. W każdym planie.
E-maile, które w branży „Hotelarstwo i gastronomia” wysyłasz najczęściej, przygotowane na podstawie krótkiego briefu
Dziesięć tematów na start z dodatku, w dowolnym z 45 języków i w wybranym przez Ciebie tonie. Każdy szkic czytasz, zanim zostanie wysłany.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Kerna łączy się z naszym systemem PMS lub systemem rezerwacji?
Nie bezpośrednio. Kerna działa w Gmailu i Outlooku. Wyodrębnione pola eksportujesz z Gmaila do Google Sheets lub z Outlooka do Excela. W Outlooku funkcja „Wyślij do…” przekazuje sprawdzony formularz do Make, Zapier lub Power Automate, gdzie przejmuje go Twoja automatyzacja.
Czy odpowiedzi mogą brzmieć jak nasz obiekt?
Tak. Twoje własne prompty i ustawienie tonu kształtują każdy szkic, a pracownicy edytują go przed wysłaniem.
Jak radzi sobie z zapytaniami o grupy i wesela?
Odczytuje daty, liczbę osób i miejsce ze zleceń na imprezy i potwierdzeń rezerwacji, a szkic odpowiedzi przygotowuje na podstawie całego wątku.
Czy przyda się małej restauracji?
Tak. Plan Starter jest bezpłatny dla jednej skrzynki i nie wymaga karty, a nazwy kategorii i dokumentów można zmienić, żeby pasowały do Twojej działalności.
Zacznij od tego, co masz dziś w skrzynce
Bezpłatna instalacja. Bezpłatne wypróbowanie. Karta kredytowa nie jest wymagana.