Komunikacja z podróżnymi, która obsługuje każdy język i każdą strefę czasową
Potwierdzenia planów podróży, przypomnienia o dokumentach podróży, powiadomienia o zmianach lotów i ankiety po podróży w 45 językach.
Wybierz szablon
Potwierdzenie planu podróży
Dlaczego zespoły z branży „Biuro podróży” korzystają z Kerna
Międzynarodowi podróżni oczekują potwierdzeń planów podróży w swoim języku
Powiadomienia o zmianach lotów muszą być jasne, szybkie i uspokajające — nie alarmujące
Przypomnienia o wnioskach wizowych są powtarzalne, ale kluczowe
Wskazówki „warto wiedzieć przed wyjazdem” zajmują wiele godzin dla każdego kierunku
Ankiety po podróży otrzymują niewiele odpowiedzi z powodu ogólnych próśb
Wielojęzyczna obsługa klienta nadmiernie obciąża małe zespoły biur podróży
Zaprojektowane wokół rzeczywistego sposobu pracy zespołów z branży „Biuro podróży”.
Komunikacja z podróżnymi w ich języku
Potwierdź plan podróży japońskiego podróżnego po japońsku, a wyjazd polskiej rodziny po polsku. Buduj zaufanie, zanim jeszcze wyruszą.
Inteligentne wyodrębnianie danych rezerwacji
Wyodrębniaj numery rezerwacji (PNR), numery lotów, potwierdzenia hoteli, statusy wiz, lokalizacje obiektów i liczbę uczestników z przychodzących wiadomości e-mail.
Empatyczny ton przy zakłóceniach podróży
Zmiany lotów, odwołania i problemy w podróży wymagają empatycznej korespondencji skoncentrowanej na rozwiązaniu. Zmieniaj ton zależnie od sytuacji.
Custom Templates dla przewodników po kierunkach
Zapisuj szablony „warto wiedzieć przed wyjazdem” dla każdego kierunku. Zaktualizuj raz, a zmiana będzie stosowana do wszystkich przyszłych podróżnych jadących w dane miejsce.
Twoja skrzynka w branży „Biuro podróży”, posortowana po Twojemu
Kerna zaczyna od pięciu kategorii stworzonych dla tej branży i podaje Ci je w Twoim języku. Zmień ich nazwy, przepisz je albo dodaj własną. Nic nie jest z góry ustalone i nic nie zostaje zapisane, dopóki tego nie zatwierdzisz.
Każda typowa wiadomość e-mail z branży „Biuro podróży”, tworzona jednym kliknięciem.
Wstępnie skonfigurowane scenariusze wiadomości e-mail z dodatku Kerna, dopasowane do Twojej branży.
Dokumenty z branży „Biuro podróży”, które Kerna już rozpoznaje
Pięć typów dokumentów z gotowymi nazwami pól, więc pierwsze wyodrębnienie zadziała, zanim cokolwiek skonfigurujesz. Dodaj do tego własne pola. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela — za każdym razem nowy plik.
Potwierdzenie rezerwacji
Liczba pól: 15Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Plan podróży
Liczba pól: 11Plus jeden wiersz na pozycję: Aktywność, Godzina, Czas trwania, Lokalizacja, Osoba odpowiedzialna, Uwagi
Faktura od dostawcy
Liczba pól: 19Plus jeden wiersz na pozycję: Opis, Kod pozycji, Ilość, Cena jednostkowa, Rabat, Kwota netto
Polisa ubezpieczenia podróżnego
Liczba pól: 12Wiza lub paszport
Liczba pól: 10Uruchom to na następnym dokumencie z branży „Biuro podróży”
Zacznij bezpłatnie, w używanej już skrzynce. Gmail eksportuje do Google Sheets, Outlook do Excela i potrafi objąć wszystkie załączniki wiadomości w jednym przebiegu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Kerna integruje się z naszym GDS (Sabre, Amadeus)?
Kerna działa w Gmailu i Outlooku. Szczegóły rezerwacji z Twojego GDS można wkleić do procesu tworzenia wiadomości, a Kerna zajmie się jej napisaniem. Bezpośrednia integracja z GDS nie jest potrzebna.
Jak obsługuje rezerwacje grupowe lub podróże służbowe?
Wymagają one staranniejszego tworzenia wiadomości. Użyj Custom Templates dla standardowych scenariuszy podróży służbowych — Kerna uzupełni szczegóły konkretnej podróży, zachowując standardowe zasady i dane kontaktowe.
Czy może tworzyć komunikację w językach używanych w miejscu docelowym?
Tak. Potwierdzenie podróży do Włoch po włosku, wycieczki do Japonii po japońsku — wszystko na poziomie rodzimego użytkownika. Wykorzystaj to, aby podnieść postrzeganą jakość obsługi Twojego biura.
Czy nadaje się dla małych biur, czy tylko dla dużych?
Jest szczególnie przydatna dla małych biur. Samodzielni agenci turystyczni lub zespoły 2–3-osobowe czerpią największą wartość — Kerna skutecznie dodaje obsługę języków i szybkość pisania bez zatrudniania dodatkowych osób.
Gotowi usprawnić obsługę wiadomości e-mail w branży „Biuro podróży”?
Bezpłatna instalacja. Bezpłatne wypróbowanie. Karta kredytowa nie jest wymagana.