Porównanie
Kerna vs MailMaestro — porównanie asystentów AI do poczty
Przy obsłudze klientów i dostawców przygotowanie odpowiedzi często wymaga wcześniejszego sprawdzenia ustaleń, dokumentów i szczegółów zamówienia. Kerna pomaga przejść przez te zadania w Gmailu i Microsoft Outlooku: sortuje wiadomości według wybranych kategorii, podsumowuje rozmowy, wyodrębnia dane z załączników i przygotowuje szkice odpowiedzi. MailMaestro również wspiera pisanie i obsługę poczty — oferuje między innymi automatyczne etykiety, podsumowania wiadomości i załączników oraz szablony zespołowe.
Co Kerna wnosi do codziennej pracy
- Własne kategorie dopasowane do codziennych spraw i dane z dokumentów gotowe do sprawdzenia oraz eksportu.
- Zerowa retencja treści wiadomości we wszystkich planach Kerny, również w bezpłatnym Starterze.
- Analiza uruchamiana na Twoje polecenie, a bezpłatny Starter obejmuje wszystkie funkcje w ramach limitu tokenów.
Wszystkie poniższe dane liczbowe MailMaestro zostały odczytane na stronie maestrolabs.com i opatrzone datą weryfikacji. Ostatnio sprawdzono .
Dla kogo jest każde rozwiązanie
Dwa różne zadania
Od przychodzącej wiadomości do kolejnego kroku z Kerną
Klient przesyła zmianę zamówienia: nowy termin podaje w wiadomości, poprawioną ilość umieszcza w załączniku, a cena pozostaje w poprzedniej części rozmowy. Kerna pomaga zebrać te informacje — odnaleźć sprawę dzięki kategoriom, podsumować ustalenia, pobrać potrzebne dane z dokumentu i przygotować odpowiedź. Takie połączenie funkcji przydaje się w sprzedaży, obsłudze klienta, zakupach, logistyce i księgowości, czyli wszędzie tam, gdzie e-mail rozpoczyna zadanie wymagające sprawdzenia szczegółów.
MailMaestro jest dla skrzynki, którą ktoś oznaczy i opisze za Ciebie
Tworzenie, odpowiadanie, poprawianie, szablony i wspólne tony zespołu, a obok tego automatyczne etykiety, widok priorytetów oraz podsumowania wątków i załączników. Zarówno porządkowanie, jak i pisanie wykonywane są za Ciebie — według własnego zestawu etykiet producenta.
Części wspólne
Co oba rozwiązania rzeczywiście robią
Warto to jasno powiedzieć, ponieważ poniższe różnice mają znaczenie dopiero po wskazaniu części wspólnych.
- Działanie wewnątrz Gmail i Outlook zamiast przenoszenia się do nowego klienta poczty.
- Podsumowywanie wątku, którego nie przeczytałeś.
- Tworzenie szkiców, odpowiadanie i ulepszanie tekstu w oknie tworzenia wiadomości.
- Bezpłatny poziom, więc nie trzeba kupować żadnego z nich przed wypróbowaniem.
- Weryfikacja CASA Tier 2, którą oba rozwiązania ukończyły.
Różnice
Gdzie rzeczywiście się różnią
Kto definiuje kategorie
Kerna
Możesz korzystać z pięciu kategorii domyślnych, wybrać jeden z 20 zestawów branżowych albo zdefiniować do sześciu własnych — na przykład zapytania ofertowe, zmiany zamówień, zmiany specyfikacji, reklamacje, pytania o płatności i dokumenty do rozliczenia. Kategorie ustawia się indywidualnie, a przy wynikach widzisz uzasadnienie przypisania wiadomości, które możesz sprawdzić przed dalszą obsługą sprawy.
MailMaestro
Automatyczne etykiety nadawane przychodzącej poczcie, z zestawu zdefiniowanego przez produkt — To Respond, FYI, Marketing — a do tego automatyczna priorytetyzacja i widok priorytetów. Strona nie opisuje kategorii zapisywanych przez klienta.
W którym planie są najmocniejsze zasady retencji
Kerna
Zerowa retencja treści wiadomości obowiązuje we wszystkich planach Kerny, również w bezpłatnym Starterze. Treść jest przetwarzana na potrzeby żądania i nie jest zachowywana po jego zakończeniu. Dane konta, subskrypcji i wykorzystania limitów podlegają odrębnym zasadom przechowywania, opisanym w polityce prywatności.
MailMaestro
Strona bezpieczeństwa podaje, że dane są przechowywane "tylko tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia usługi", a przechowywanie przez zero dni jest dostępne dla klientów korporacyjnych, nie domyślnie. Pięcioosobowy zespół korzystający z płatnego poziomu tego nie otrzymuje.
Co trafia do modelu
Kerna
Kerna maskuje dane osobowe w treści wiadomości przed przekazaniem jej do modelu, przy każdym żądaniu. Szczegółowy zakres tego procesu, warunki przetwarzania przez dostawców i lokalizacje przetwarzania opisuje dokumentacja bezpieczeństwa i prywatności.
MailMaestro
Strona bezpieczeństwa nie opisuje usuwania czegokolwiek z treści wiadomości, zanim trafi ona do modelu.
Jak dociera do Gmail
Kerna
Kerna jest dodatkiem dostępnym w Google Workspace Marketplace i Microsoft Marketplace, dlatego w Gmailu działa również w aplikacji mobilnej. W Outlooku przed instalacją sprawdź obsługiwaną wersję programu i rodzaj skrzynki — samo korzystanie z Outlooka nie gwarantuje zgodności konta z dodatkiem, a Kerna nie obsługuje obecnie Outlooka na urządzeniach mobilnych.
MailMaestro
Rozszerzenie z Chrome Web Store, a nie dodatek Workspace, dlatego nie działa w mobilnej aplikacji Gmail. Wersja dla Outlook jest dodatkiem z marketplace.
Co można uzyskać z załącznika
Kerna
Kerna wyodrębnia wskazane pola z plików PDF, DOC i XLS: numer dokumentu, termin dostawy, ilość, kwotę lub inne informacje wymagane w Twoim procesie. Dostępnych jest 100 gotowych zestawów pól — po pięć typów dokumentów dla 20 branż — i możesz uzupełniać je o własne. Wyniki wyeksportujesz w Outlooku do Excela, Worda lub pliku CSV, a w Gmailu do Arkuszy Google lub Dokumentów Google.
MailMaestro
Podsumowywanie załączników przez AI, w planie Professional/Team. To streszczenie dokumentu, a nie nazwane pola wyjęte z niego do pliku, który możesz otworzyć.
Koszt
Ile każde rozwiązanie rzeczywiście kosztuje
Kwoty podano w walutach dostawców, bez przeliczania kursów, i odczytano je z ich własnych stron cenowych wraz z datą sprawdzenia. Plany różnią się funkcjami i limitami, dlatego sama cena nie określa ich równoważności. Jeśli liczba nie jest zweryfikowana, nie podajemy jej.
Kerna
- Cena wejścia
- Standard: 12 EUR miesięcznie. Pro: 22 EUR miesięcznie. Dostępny bezpłatny Starter.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
- Pięć stanowisk
- Business: 69 EUR miesięcznie dla maksymalnie pięciu użytkowników dzielących 7 500 000 tokenów.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
- Bezpłatny poziom
- Tak. Starter zawiera wszystkie funkcje w ramach swojego limitu tokenów.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
MailMaestro
- Cena wejścia
- Professional/Team: 15 USD za użytkownika miesięcznie albo 144 USD za użytkownika rocznie, czyli równowartość 12 USD miesięcznie.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
- Pięć stanowisk
- 75 USD miesięcznie albo 720 USD rocznie za pięciu użytkowników Professional/Team; równowartość roczna to 60 USD miesięcznie.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
- Bezpłatny poziom
- Tak. Po 14-dniowym okresie próbnym plan Free pozwala na trzy żądania napisania, odpowiedzi lub poprawy tygodniowo.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
Pięć stanowisk to 69 EUR miesięcznie w planie Business Kerny wobec 75 USD miesięcznie w Professional/Team, a bezpłatny Starter obejmuje wszystkie funkcje w ramach limitu tokenów.
Obsługa danych
Dokąd trafia treść po każdej stronie
Obaj dostawcy publikują swoje zasady. Różnią się tym, w którym planie obowiązuje zerowa retencja treści wiadomości oraz co dzieje się z treścią, zanim trafi do modelu — w Kernie dane osobowe są maskowane przed jej przekazaniem.
Kerna
- Przetwarzanie
- Aplikacja działa w Google Cloud Run w Belgii, z Firestore w Polsce. Kerna maskuje wykryte dane osobowe przed przetwarzaniem przez model i ma z OpenAI Ireland Limited umowę o zerowym przechowywaniu danych. Dane konta i dane o zużyciu mają osobne zasady przechowywania. Miejsce przetwarzania przez model ustala się na podstawie obowiązującej konfiguracji i warunków, a nie adresu podmiotu, z którym zawierasz umowę.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
MailMaestro
- Przetwarzanie
- Maestro Labs publikuje informacje o SOC 2 Type II, CASA Tier 2 i Microsoft Attestation. Deklaruje, że dane nie służą do trenowania modeli AI oraz że są szyfrowane podczas przesyłania i w spoczynku. Przechowywanie ograniczono do potrzeb świadczenia usługi; zerowe przechowywanie jest dostępne dla klientów planu Enterprise.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-09-05
Pełne stanowisko Kerny, klauzula po klauzuli, znajduje się na stronie zaufania.
Kiedy warto wybrać Kernę?
- Obsługujesz różne rodzaje spraw i potrzebujesz własnego podziału wiadomości.
- Zależy Ci na zerowej retencji treści wiadomości również w podstawowych planach.
- Chcesz samodzielnie uruchamiać analizę, gdy konkretna sprawa wymaga pomocy, i przetestować cały zestaw funkcji w ramach limitu bezpłatnego Startera.
- Ktoś w zespole korzysta z Gmaila na telefonie.
- Regularnie pracujesz z załącznikami i potrzebujesz nazwanych pól z pliku PDF, a nie jego podsumowania.
Kiedy MailMaestro już pasuje
- Wąskim gardłem jest szybkość pisania, a nie ustalanie, co przyszło. Na tym koncentruje się MailMaestro, a wspólne style odpowiedzi zespołu są jego częścią.
- Chcesz notatek ze spotkań i tworzenia dokumentów od tego samego dostawcy w ramach jednej subskrypcji. Kerna obsługuje e-maile i nic więcej.
Wypróbuj na skrzynce z jednego poranka
Bezpłatny poziom nic nie kosztuje i instaluje się w kilka minut. Jedna poranna porcja prawdziwej poczty rozstrzyga to szybciej niż jakakolwiek tabela porównawcza.
Wdrożenie
Udostępnienie rozwiązania zespołowi
Zainstaluj dodatek
Wybierz wersję Kerny dla Gmaila lub Outlooka — z Google Workspace Marketplace albo z Microsoft AppSource. W organizacji dodatek może wdrożyć administrator, a każdy użytkownik loguje się indywidualnie.
Ustaw kategorie i wybierz dokument
Zacznij od gotowego zestawu kategorii albo wpisz własne, w Gmailu lub w Outlooku. Następnie wybierz załącznik, z którego zwykle przepisujesz dane, i wskaż potrzebne pola. W Outlooku sprawdź wcześniej obsługiwaną wersję programu i rodzaj skrzynki.
Oceń wynik na prawdziwej sprawie
Sprawdź podsumowanie, wyodrębnione wartości i szkic odpowiedzi. Oceń, czy Kerna ułatwia wykonanie zadania w sposób, którego potrzebujesz. Warto wiedzieć wcześniej, czego Kerna nie ma: konfigurowalnego firmowego logowania jednokrotnego, SCIM ani SOC 2 — logowanie odbywa się kontem Microsoft lub Google. W Gmailu dodatek działa także w aplikacji mobilnej, natomiast Kerna nie obsługuje Outlooka na urządzeniach mobilnych.
Inne porównania
Porównaj coś innego
Ta sama metoda w każdym przypadku: dane odczytane z własnych stron dostawcy i opatrzone datą, a obszary przewagi opisane wprost.
Nadal zastanawiasz się, co porównać? Siedem pytań, które warto zadać każdemu dostawcy.
Wypróbuj Kernę podczas codziennej obsługi poczty
Uporządkuj w Kernie wiadomości według swoich kategorii, pobierz dane z załącznika i przygotuj odpowiedź na podstawie rozmowy — w Gmailu albo w Outlooku. Wybierz do testu zadanie, które wykonujesz regularnie, i sprawdź, czy kategorie odpowiadają Twoim potrzebom, czy dane z dokumentu mają właściwy układ i ile poprawek wymaga szkic. Bezpłatny Starter pozwala sprawdzić wszystkie funkcje w ramach dostępnego limitu tokenów.
MailMaestro is a trademark of Maestro Labs PTE. LTD. Gmail and Google Workspace are trademarks of Google LLC; Outlook and Microsoft 365 are trademarks of the Microsoft group of companies. Kerna is not affiliated with or endorsed by any of them. Comparative statements reflect each vendor’s own published documentation on the date shown.