Porównanie
Kerna vs Microsoft 365 Copilot — AI do poczty i codziennych zadań
Obsługa wiadomości od klientów i dostawców często zaczyna się od sprawdzenia szczegółów: co zmieniło się w zamówieniu, jakie ustalenia nadal obowiązują i które dane trzeba pobrać z dokumentu. Kerna pomaga wykonać te zadania w Outlooku i Gmailu — łączy sortowanie według własnych kategorii, podsumowania wątków, wyodrębnianie danych z załączników i przygotowanie odpowiedzi. Microsoft 365 Copilot oferuje szersze wsparcie w aplikacjach Microsoft, między innymi w Outlooku, Wordzie, Excelu, PowerPoincie i Teams; zakres dostępnych funkcji zależy od licencji i konfiguracji organizacji.
Co Kerna wnosi do codziennej pracy
- Kategorie odpowiadające sprawom, które obsługujesz, i gotowe zestawy pól do pobierania danych z załączników.
- Eksport sprawdzonych wyników do arkuszy i dokumentów, a nie tylko zdanie o pliku.
- Dostępność w Outlooku i Gmailu, z bezpłatnym startem bez licencji Microsoft 365 Copilot.
Wszystkie poniższe dane liczbowe dotyczące Microsoft zostały odczytane na własnych stronach firmy Microsoft i opatrzone datą weryfikacji. Ostatnio sprawdzono .
Dla kogo jest każde rozwiązanie
Dwa różne zadania
Od otrzymanej wiadomości do odpowiedzi przygotowanej w Kernie
Klient prosi o zmianę zamówienia: w wiadomości podaje nowy termin, w załączniku zmienia ilość, a cena znajduje się we wcześniejszej części rozmowy. Kerna pomaga połączyć te informacje — możesz rozpoznać rodzaj sprawy dzięki kategoriom, podsumować ustalenia, pobrać wskazane wartości z dokumentu i przygotować szkic odpowiedzi. Każdą funkcję uruchamiasz wtedy, gdy jej potrzebujesz, a wynik sprawdzasz przed wykorzystaniem go w dalszej pracy.
Copilot jest przeznaczony dla całego pakietu
Jeśli pytanie brzmi: "czy nasi pracownicy mogą korzystać z pomocy AI w Word, Excel, PowerPoint, Teams i Outlook w ramach jednej licencji", Copilot jest odpowiedzią. Microsoft opisuje Copilot w Outlook jako narzędzie do ustalania priorytetów w skrzynce odbiorczej, planowania spotkań, tworzenia agend i podsumowywania wątków. To produkt o szerokim zakresie, a skrzynka odbiorcza jest tylko jednym z wielu obszarów.
Części wspólne
Co oba rozwiązania rzeczywiście robią
Warto to jasno powiedzieć, ponieważ poniższe różnice mają znaczenie dopiero po wskazaniu części wspólnych.
- Podsumowywanie długiego wątku, którego nie przeczytałeś.
- Tworzenie i przeredagowywanie odpowiedzi w oknie tworzenia wiadomości.
- Praca wewnątrz Outlook zamiast przenoszenia się do nowego klienta poczty.
- Zobowiązania dotyczące danych na poziomie korporacyjnym i wdrożenie zarządzane przez administratora.
Różnice
Gdzie rzeczywiście się różnią
Kto definiuje kategorie
Kerna
Możesz korzystać z pięciu kategorii domyślnych, wybrać jeden z 20 zestawów branżowych albo zdefiniować do sześciu własnych — zapytanie ofertowe, zmiana zamówienia, zmiana specyfikacji, reklamacja, pytanie o płatność, dokument do rozliczenia. Kerna analizuje treść wiadomości i pokazuje przypisanie wraz z uzasadnieniem; wyniki przeglądasz w panelu dodatku, a samo sortowanie nie przenosi wiadomości do folderów. Punktem wyjścia jest zapisany zestaw kategorii, co przydaje się, gdy podobne sprawy przychodzą od różnych nadawców i są opisywane na różne sposoby.
Microsoft 365 Copilot
Copilot nadaje priorytety skrzynce: układa wiadomości według ważności, biorąc pod uwagę uczestników wątku, ich stanowiska i treść, a Ty możesz go nauczyć, co jest istotne — w Ustawieniach, w sekcji Copilot, w Priorytetach można wpisać instrukcje w rodzaju „pochodzi od określonej firmy” albo „dotyczy określonych tematów”. Powstaje z tego ranking, a nie zestaw nazwanych kategorii, do których trafia poczta.
Co trafia do modelu
Kerna
Kerna maskuje dane osobowe w treści wiadomości przed przekazaniem jej do modelu. Zasady zerowej retencji treści, zakres maskowania i udział poszczególnych dostawców opisuje dokumentacja prywatności. Dane konta, subskrypcji i wykorzystania limitów podlegają odrębnym zasadom przechowywania.
Microsoft 365 Copilot
Dokumentacja Microsoftu opisuje EU Data Boundary oraz Enterprise Data Protection i stwierdza, że ruch z UE zostaje wewnątrz granicy. Nie opisuje natomiast usuwania czegokolwiek z treści wiadomości przed wywołaniem modelu. Różnicą nie jest jurysdykcja, tylko to, co dociera do modelu.
Co trzeba mieć oprócz tego
Kerna
Kerna jest osobnym dodatkiem do obsługiwanej skrzynki i nie wymaga licencji Microsoft 365 Copilot ani podniesienia planu Microsoft 365. Starter kosztuje 0 EUR i obejmuje wszystkie funkcje w ramach dostępnego limitu tokenów, Standard 12 EUR miesięcznie, Pro 22 EUR miesięcznie, a Business 69 EUR miesięcznie dla maksymalnie pięciu użytkowników ze wspólną pulą 7 500 000 tokenów.
Microsoft 365 Copilot
Copilot nie można kupić samodzielnie. Jest dodatkiem wymagającym licencji Microsoft 365 spełniającej wymagania, a dodatek Business jest sprzedawany wyłącznie obecnym klientom, którzy mają już odpowiedni plan Business, i jest ograniczony do 300 użytkowników.
Na czym musi się opierać
Kerna
Kernę zainstalujesz z Microsoft AppSource lub z Google Workspace Marketplace; administrator może również wdrożyć dodatek w organizacji. W Outlooku wymagane są obsługiwana skrzynka — Microsoft 365, Exchange Online albo Outlook.com — i obsługiwana wersja programu; Kerna nie działa obecnie w mobilnej aplikacji Outlook, natomiast dodatek do Gmaila jest dostępny również w aplikacji mobilnej Gmail. Logowanie odbywa się kontem Microsoft lub Google.
Microsoft 365 Copilot
Kwalifikujący się plan Microsoft 365. Microsoft sprzedaje dodatek Business wyłącznie obecnym klientom, którzy mają już odpowiedni plan Business, z limitem 300 użytkowników.
Co można uzyskać z załącznika
Kerna
Kerna pobiera wskazane pola z załączników PDF, DOC i XLS: numery dokumentów, daty, ilości, kwoty, terminy dostawy. Dostępnych jest 100 gotowych zestawów pól — po pięć typów dokumentów dla 20 branż — i możesz uzupełniać je o własne. Wyniki wyeksportujesz w Outlooku do Excela, Worda lub pliku CSV, a w Gmailu do Arkuszy Google lub Dokumentów Google. Warto przetestować cały przebieg zadania: wybór pól, odczyt dokumentu, kontrolę wyniku i eksport.
Microsoft 365 Copilot
Na sprawdzonych stronach nie opisano tego jako nazwanej funkcji. To więc kwestia nieznana, a nie brak — Microsoft nie opublikował informacji w żadną stronę.
Koszt
Ile każde rozwiązanie rzeczywiście kosztuje
Kerna jest osobnym dodatkiem do obsługiwanej skrzynki i nie wymaga licencji Microsoft 365 Copilot. Po stronie Microsoftu warto rozróżnić Copilot Chat dostępny z kwalifikującymi się licencjami oraz płatne warianty zapewniające szerszy dostęp do funkcji i danych organizacji; cena zależy od wariantu, regionu, okresu zobowiązania i aktualnej oferty. Dane odczytano z własnych stron każdego dostawcy i opatrzono datą.
Kerna
- Cena wejścia
- Standard: 12 EUR miesięcznie. Pro: 22 EUR miesięcznie. Dostępny bezpłatny Starter.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
- Pięć stanowisk
- Business: 69 EUR miesięcznie dla maksymalnie pięciu użytkowników dzielących 7 500 000 tokenów.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
- Bezpłatny poziom
- Tak. Starter zawiera wszystkie funkcje w ramach swojego limitu tokenów.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
Microsoft 365 Copilot
- Cena wejścia
- Copilot Business: równowartość 21 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej; sprawdzona strona amerykańska reklamuje 18 USD na warunkach promocyjnych. Wymagany jest kwalifikujący się plan Microsoft 365.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-09-05
- Pięć stanowisk
- Pięć dodatków Business: 1 260 USD rocznie (równowartość 105 USD miesięcznie) albo 1 080 USD rocznie w reklamowanej promocji 18 USD. Licencje bazowe Microsoft 365 dochodzą osobno, jeśli jeszcze ich nie masz.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-09-05
- Bezpłatny poziom
- Copilot Chat jest wliczony w kwalifikujące się licencje. Jego dostęp i możliwości różnią się od płatnego Copilota.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-09-05
Jeśli firma korzysta już z Microsoft 365, porównaj dodatkowy koszt Kerny i Copilota dla licencji, którą zespół faktycznie posiada. Jeśli dopiero wybierasz środowisko pocztowe, uwzględnij również koszt potrzebnej subskrypcji bazowej.
Obsługa danych
Dokąd trafia treść po każdej stronie
Przy ocenie obu rozwiązań sprawdź osobno: jakie dane są przetwarzane, czy są przechowywane, gdzie odbywa się przetwarzanie i kto ma dostęp do wyników. W Kernie dane osobowe są maskowane w treści wiadomości przed przekazaniem jej do modelu.
Kerna
- Przetwarzanie
- Aplikacja działa w Google Cloud Run w Belgii, z Firestore w Polsce. Kerna maskuje wykryte dane osobowe przed przetwarzaniem przez model i ma z OpenAI Ireland Limited umowę o zerowym przechowywaniu danych. Dane konta i dane o zużyciu mają osobne zasady przechowywania. Miejsce przetwarzania przez model ustala się na podstawie obowiązującej konfiguracji i warunków, a nie adresu podmiotu, z którym zawierasz umowę.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-08-22
Microsoft 365 Copilot
- Przetwarzanie
- Microsoft publikuje dla Copilota warunki firmowej ochrony danych i mechanizmy kontroli dostępu. Zasięg granicy danych, dostawcy modeli i wyjątki zależą od konkretnej usługi i konfiguracji. Sprawdzone omówienie nie potwierdza powszechnego maskowania danych osobowych przed przetwarzaniem przez model.
- Odczytano na własnej stronie dostawcy · sprawdzono 2026-09-05
Pełne stanowisko Kerny, klauzula po klauzuli, znajduje się na stronie zaufania.
Kiedy warto wybrać Kernę?
- Regularnie obsługujesz zapytania, zamówienia i dokumenty przychodzące e-mailem z zewnątrz firmy.
- Potrzebujesz kategorii odpowiadających rodzajom spraw, które prowadzisz.
- Chcesz korzystać z niej w ramach planu Microsoft 365, który już masz, bez licencji Microsoft 365 Copilot.
- Często przepisujesz dane z załączników i wolisz wybierać gotowe zestawy pól niż formułować polecenie za każdym razem.
- Potrzebujesz podobnego sposobu pracy w Gmailu i Outlooku. Kerna może działać obok Copilota: funkcje Microsoftu w dokumentach i spotkaniach, Kerna do zadań związanych z pocztą i załącznikami.
Kiedy Copilot już pasuje
- Chcesz AI w Word, Excel, PowerPoint i Teams, a nie tylko w skrzynce odbiorczej. To licencja na cały pakiet, a Kerna nie próbuje nią być.
- Twój przegląd bezpieczeństwa wymaga, aby asystentem zarządzać z centrum administracyjnego Microsoft 365, z logowaniem jednokrotnym i SCIM. Kerna nie ma jeszcze żadnego z nich.
Wypróbuj na skrzynce z jednego poranka
Bezpłatny poziom nic nie kosztuje i instaluje się w kilka minut. Jedna poranna porcja prawdziwej poczty rozstrzyga to szybciej niż jakakolwiek tabela porównawcza.
Wdrożenie
Udostępnienie rozwiązania zespołowi
Zacznij w skrzynce, z której już korzystasz
Kernę możesz zainstalować z Microsoft AppSource lub z Google Workspace Marketplace. Administrator może również wdrożyć dodatek w organizacji, a każdy użytkownik loguje się indywidualnie.
Czego potrzebuje
W Outlooku wymagane są obsługiwana skrzynka i wersja programu; skrzynki POP i IMAP oraz lokalny Exchange nie są obsługiwane. Kerna nie działa obecnie w mobilnej aplikacji Outlook, natomiast dodatek do Gmaila jest dostępny również w aplikacji mobilnej Gmail.
Różnica, którą warto znać wcześniej
Logowanie odbywa się kontem Microsoft lub Google. Kerna nie oferuje obecnie konfigurowalnego firmowego logowania jednokrotnego ani SCIM, a dodatek do Outlooka nie działa w aplikacji mobilnej. Jeśli organizacja wymaga konkretnego sposobu zarządzania dostępem, uwzględnij to przy wyborze.
Inne porównania
Porównaj coś innego
Ta sama metoda w każdym przypadku: dane odczytane z własnych stron dostawcy i opatrzone datą, a obszary przewagi opisane wprost.
Nadal zastanawiasz się, co porównać? Siedem pytań, które warto zadać każdemu dostawcy.
Sprawdź Kernę na zadaniu, które wykonujesz regularnie
Wybierz długi wątek i dokument, z którego zwykle przepisujesz dane. Uruchom w Kernie podsumowanie, wyodrębnij potrzebne pola i przygotuj odpowiedź — w Outlooku albo w Gmailu, w ramach planu Microsoft 365, który już masz. Bezpłatny Starter pozwala przetestować wszystkie funkcje w ramach dostępnego limitu tokenów.
Microsoft, Microsoft 365, Outlook and Copilot are trademarks of the Microsoft group of companies. Kerna is not affiliated with or endorsed by Microsoft. Comparative statements reflect each vendor’s own published documentation on the date shown.